努力建设“同心同行”供电文化品牌

龚文青

近年来，佛山供电局在全面领会和承接南网文化战略的基础上，重新审视企业文化的定位、目标和发展路径，制定了《佛山供电局企业文化建设规划纲要》《佛山供电局企业文化建设领域深化创先工作实施方案》，并以规划为统领，系统性、体系化推进南网文化在佛山的落地与转化，着力建设安全型、服务型、幸福型的企业文化，逐步形成了“同心同行”佛山特色文化品牌，激发了员工热情，促进了中心工作，服务了地方发展。

体系化推进南网文化传播以核心价值观统一思想凝聚人心

佛山供电局持续建设文化传播体系，通过文化形象外显的强化和文化传播力度的提升，推进南网文化的传播与落地。

落实文化识别体系要求，提升员工文化认同度

强化理念识别体系。通过摄制南网文化理念专题宣传片，编印文化宣传海报、推送文化宣传屏保等载体，提高员工对南网文化的认知度。规范行为识别体系。严格执行《中国南方电网公司员工守则》《中国南方电网公司服务行为规范守则》等规范，定期开展纠风工作，培养员工良好的行为习惯。完善视觉识别体系。严格落实《中国南方电网公司视觉识别系统管理手册》要求，推行办公场所“5S”标准管理和文化视觉识别体系建设，强化南网文化传播效果。丰富听觉识别体系。在规范使用司歌的基础上，自主创作了《我的故事对你说》企业组歌，受到员工欢迎。建设数字化识别体系。建设企业文化网站、官方微博微信，定期推出手机报、电子期刊，完善了数字化识别体系，提升了员工文化认同度。

推进文化传播体系建设，增强文化传播影响力

一是大力组建文化管理人才和文化达人队伍。组建文化管理队伍。组建覆盖全局的文化建设专兼职队伍，定期开展文化培训与交流，先后赴中山、江门、东莞、珠海等单位进行对标，提升了文化管理队伍业务水平。培养企业文化达人。成立摄影、书画、羽毛球、游泳等10个群众性文化团体，开展各类职工文化活动，培育了一批员工文化达人，激发了广大员工参与文化建设的热情。目前，佛山供电局有省公司艺术联合会会员49名，为省公司摄影协会会长单位。

二是持续提升企业文化活动的感染力和影响力。通过文化活动提升南网文化感染力。通过举办职工文化艺术节、员工家庭互动式活动，开展南网文化主题征文比赛、书法比赛、摄影比赛等，编制《佛山电力志》等系列书籍，拍摄微电影《接力》和纪录片《百年回想》等影视作品，建设“鱼水情”企业形象雕塑，集中保留和展现了佛山供电局百年历史的文化沉淀，增强了员工文化感染力。通过志愿服务增强南网文化影响力。按照南网志愿服务管理要求，建立了8个志愿服务基地，组建了10支志愿服务支队，招募了800多名注册志愿者，创作了志愿者之歌《让瞬间永恒》，打造了志愿服务“六走进”、电力知识第二课堂等精品项目，形成了“春风行动”“南精灵”等志愿服务品牌，在开展志愿服务的同时有效地向员工、向社会传递了南网文化理念。

三是打造多种传播平台，强化文化的展示效果。持续加强企业文化展示平台建设。近年来，在办公场地等各方面资源有限的情况下，结合实际充分利用有限资源，在佛山供电局调度大楼建设了文化活动中心、服务文化展厅的同时，各生产单位、区供电局和基层供电所直至班组，都建立起了形式多样的展厅、活动室和文化墙等。积极完善企业文化宣传阵地。坚持办好《佛山供电报》《党建与企业文化简报》等传统媒体的同时，运用微博微信等新媒体，打造了“两报四刊一视”的宣传平台。同时做好系统内外宣传，连续两年获得网公司新闻宣传先进单位。联合外媒积极扩大企业社会影响。今年联合《南方日报》推出了“新锐影响力”先进人物和集体报道，引起了良好反响。

系统性推进南网文化转化着力推动安全型服务型文化建设

始终紧扣企业中心工作，以推动安全型、服务型文化为抓手，推进南网文化转化工作，切实将企业文化融入管理、切入业务、植入行为，发挥企业文化软实力作用。

深化安全文化建设，助力企业

安全生产

紧扣安全生产的要求，以安全生产风险管控为基础，特别是结合这两年佛山局安全风险管控体系“五钻”建设要求，成立安全文化建设推进小组，以培育“规矩办事、自我管理、团队互助”为主要特征的安全文化为目标，出台《佛山供电局2013—2015年安全文化建设实施方案》，并滚动修编，为推进安全型企业建设提供了纲领性指导。同时，制订班组安全文化建设实施方案，将安全文化建设推进到最基层班组中。大力开展安全文化辩论赛、安全生产月、安全承诺、安全文化相声小品大赛等系列活动，持续开展编制《安全文化手册》，强化“一切事故都可以预防”的安全文化理念宣贯，持续提升员工安全风险意识和责任意识。依托青年安全生产示范岗、“安全在岗位”先进班组等创建活动，开展“岗位大练兵、技能大比武”活动，定期举办专题培训，不断提升员工安全技能水平。局调度中心荣获全国青年安全生产示范岗。探索预防人为责任事故、做好思想保障工作的方法，开展专题软课题研究，效果明显。《基于行为改善的安全文化在班组落地的实践与应用》等多项课题在中电联企业文化成果评选以及网、省公司政研成果评选中获表彰。

加强服务文化建设，持续提升客户满意度

围绕“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，制定了《佛山供电局客户全方位服务方案》，成立佛山供电局客户全方位服务管理委员会，重新优化调整了委员会的架构、职责、运作方式，设立供电能力工作组、供电质量工作组、客户关系工作组，为推进客户服务工作奠定基础。不断创新营销服务手段，积极拓展网（掌）上营业厅、短信营业厅、24小时自助营业厅、微博、微信等应用，加强与邮政便民服务点、电视门户、政府“市民之窗”自助服务终端等第三方社会资源合作，创新了服务载体。完善服务监控，设立关键服务指标，并结合党的群众路线教育实践活动，深化落实服务群众四项举措以及业扩报装专项治理行动，持续深化“供电服务六走进”活动，主动为群众送服务，解决群众切身用电难题，持续提升企业客户服务水平。

全方位推进幸福型企业建设助力实现企业员工的共同发展

贯彻《幸福南网建设指导意见》，按照“幸福源×幸福力=幸福感”的幸福南网建设模型，系统整合党政工团、纪检监察、人力资源等多种资源，全方位推进幸福型企业建设。

多渠道创造高质量的幸福源

一是推进法治文化建设，营造企业良好发展环境。设立“法律诊所”，开展“模拟法庭”“法官说法”等普法活动，推出“四个一”做法，形成了“知法于心 守法于行”的法治文化氛围。同时，积极参与“三重一大”审核，实现“三重一大”法律审核参与率100%。2012年以来，处理各类法律咨询587人次，编制法律通讯季刊10期，印发《方圆之间》系列故事集等12 000册，开展《工程转分包项目法律风险防范》等10个法律课题研究，并在下属五区推广应用，取得显著成效。佛山供电局被省公司授予法治文化示范单位称号。

二是整合多种资源体系，营造员工良好发展环境。流程制度更完备。系统推进以“两册”为代表的流程优化工作，持续完善员工岗位职责，加强计划管理，着力减少临时性、突击性、重复性工作，提升员工工作效率，减轻员工负担。民主管理更完善。坚持职代会和职代会联席会议制度，落实平等协商集体合同制度，开展员工合理化建议，落实员工提案答复工作，维护了员工合法权益。佛山供电局以96分最高分通过网公司厂务公开贯标A级认证。职业通道更畅通。出台《佛山供电局技术、技能人才队伍建设纲要》，推进“三三工程”，畅通员工技术技能发展通道。目前，佛山供电局员工持证上岗率达到100%，全局中高级技术人才比例为67.2%，高技能人才比例为74.2%，技师及以上技能人才比例为13.3%。出台《佛山供电局干部队伍建设纲要》，实施干部人才“三挂一交流”计划，并为基层员工提供职能部门学习锻炼岗位，完善优秀青年人才库和竞争上岗机制，畅通员工管理发展通道。职业保障更得力。开展职业健康风险评估，并对职业健康风险进行动态管控。强化员工职业健康意识，培养员工良好工作习惯和自我保护意识。加强员工职业健康知识培训，提升员工防范职业健康风险的能力。

大力度优化员工个体幸福力

一是实施员工辅导计划，及时改善员工心理感受。规范员工辅导计划管理。出台《关于进一步提升佛山供电局员工幸福感水平的指导意见》《中共佛山供电局委员会关于深入推进员工辅导计划的意见》，建立起以班组为核心的多层级员工辅导机制，为推进全局员工辅导计划奠定基础。充实员工辅导计划队伍。持续开展员工辅导计划培训，选送骨干参加国家专业心理咨询师考试，提升辅导员工作水平。目前，1人获得国家三级心理咨询师资格，629人经过网公司辅导员资格认证。丰富员工辅导计划载体。建立安全生产应急调适机制，开通员工幸福热线并派发5 000多份热线书签，举办心理辅导讲座，为员工提供了专业心理咨询服务。重点实施青年成长计划。实施青年成长计划，建立新老员工牵手小队，帮助新员工制订职业发展规划、化解成长困惑。目前，共成立牵手小队126支，帮助新员工359名。

二是完善员工激励机制，激发员工创业干事内在动力。做好员工思想引导。以佛山有电一百周年为契机，通过撰写老电力人传记、整理佛电老照片、编制佛山电力志、拍摄百年电力专题纪录片等形式，引导广大员工挖掘、感悟、传承佛电人传统文化精神，鼓舞了员工士气。加强员工精神激励。开展表扬立功表彰工作，强化员工精神激励。目前，共有175个集体（个人）受到不同层级表扬立功表彰。优化员工激励模式。推进员工激励体系建设，实施工资总额包干制，强化薪酬分配的效率和绩效导向，丰富员工非薪酬激励措施，激发了员工工作热情。

三是推进廉洁文化建设，引导员工树立正确的幸福观。通过举办领导人员廉洁从业培训，开展评标专家廉洁承诺和员工廉洁警示教育，建立反腐倡廉网络教育平台，成立网公司系统内首个县区局廉洁文化协会，创作曲艺小品、微型小说、反腐倡廉书法、摄影作品，引导广大干部员工树立“诚信做人 规矩做事”的文化理念和幸福观，取得了良好效果。

持久地抓实班组文化建设确保南网文化建设纵向到底

佛山供电局将企业文化与安全风险管控体系“五钻”建设紧密结合，以破解班组文化推动问题、活力问题、实效发挥为抓手，确保南网文化纵向到底。

树立班组长文化建设担当意识。举办班组长沙龙以及最美班长评选、魅力班长评选、班组文化墙创作等活动，选树先进典型，着力提高班组长作为文化建设推动者的自觉和能力，夯实班组长“能担当”的基础，激发班组长“勇担当”的热情，培养班组长“善担当”的能力，破解班组文化推动问题。在2013年班组文化墙创作评选中，共有20个班组荣获“班组文化墙示范班组”称号。

激发班组员工的文化参与意识。为基层班组提供文化建设政策支持和工作指引，鼓励班组发挥自主创新，发动员工家属参与亲子文化衫创作、故事漫画征集、优秀员工家属答谢会、中秋亲子游园会，邀请员工家属参观其工作场所，有效释放了班组员工活力，调动了员工参与文化建设积极性。

切实发挥班组文化建设实效。结合安全风险管控“五钻”建设要求，出台班组安全文化建设实施方案，投入96.2万元专项资金，开展文化视觉识别建设，举办安全辩论赛、“班组故事由我说”漫画故事征集等活动，营造了浓厚的文化氛围。目前，全局30个供电所已建成安全文化视觉识别体系，城区供电所还被省公司评为班组文化示范点。同时，发挥文化导向作用，定期开展青年文明号、青年安全生产示范岗等活动，举办劳动竞赛、QC活动、技术攻关与研究，引导班组员工积极投身企业中心工作，涌现出了卢天龙等一批扎根班组的技术技能专家，形成了源自基层的“两册”等一批技术创新成果，取得了显著成效。

（作者单位：佛山供电局）

（责任编辑：罗志荣）