国有企业如何推进大数据管理

李国甫

历史的车轮已将人类带入大数据时代。IBM执行总裁罗睿兰认为：“数据将成为一切行业当中决定胜负的根本因素，最终数据将成为人类至关重要的自然资源。”大数据在给企业带来“数据财富”的同时，也引发了企业的管理变革。大数据可分成大数据管理、大数据技术、大数据工程、大数据科学和大数据应用等领域。本文以武钢为例，仅对国有企业推进大数据管理进行探讨。

实施“大数据战略”倡导“大数据驱动决策”新模式

“大数据”一词是舶来品，是继物联网、云计算、移动互联网之后又一个热门概念。根据维基百科的定义，它是指无法在可承受的时间范围内用常规工具进行采集、管理、处理的数据集合。大数据时代可能带来的巨大价值正渐渐被越来越多的企业所认可，同时，大数据为人们提供了一种全新的看待世界的方法。“让数据作主”的理念，将彻底根除中国“数据出官，官出数据”的痼疾，并推动一些习惯于靠“经验和直觉”作决策的企业发生巨大变革。

树立大数据价值新理念。理念是行动的指南。武钢推进大数据管理，各级领导干部和全体员工首先应树立大数据价值理念：企业“堆积如山”“浩如烟海”的数据不是“数据垃圾”，而是深藏在企业内部的原油和金矿；是企业最宝贵的资源、最重要的资产；是现代企业管理取之不尽、用之不竭的智慧源泉；是提高工作效率、进行科学决策、创造企业价值的有效途径。武钢实施“大数据战略”，国有企业推进大数据管理整体思路是对大数据价值理念认识上的一次新飞跃，是转型升级发展时期的明智选择。未来，采集、存储、分析、预测所有数据的能力，将成为武钢的一项核心能力；大数据将成为武钢的核心竞争力和核心资产。

明确智能化决策新方向。大数据至关重要的方面，就是它会直接影响企业怎样作决策、谁来作决策。长期以来，企业更多地依赖个人经验和直觉作决策，而不是基于数据。大数据时代，没有数据分析支撑的决策将越来越不可靠。大数据带来更准的预测，更准的预测带来更佳的决策。因此，推进大数据管理，武钢可以实现由传统决策向“大数据驱动决策”的新模式转变。也就是说，领导者可以从大数据中获得洞见。以大数据为智囊核心的智能化决策是企业未来发展的方向。在智能化决策过程中，大数据和云计算技术将占有越来越重要的位置，决策制度化、流程化的程度会日益增加，决策会变得更加公开、透明、可追溯。决策的精细化程度也日益增加。

拥抱大数据管理新时代。企业是数据的主要生产者，也是经验丰富的使用者，还是直接受益者。大数据时代，谁拥有了大数据，谁就占领了制高点，取得了主动权。IBM的一份最新调研报告显示：当前中国只有6%的企业对大数据有较深入的管理与应用，多数企业还处在知识积累、观望或初步尝试阶段。因此，武钢推进大数据管理，不仅前景广阔，而且时不我待。2010年，武钢跻身“世界企业500强”，且3年榜上有名，排名不断前移。当下，武钢正在奋力建设具有国际竞争力的世界一流企业，理应与时俱进，顺应潮流，主动拥抱大数据时代，抢抓机遇，迎接挑战，努力成为企业大数据管理的先行者。

实施“仓储式管理”建设“大数据管理智库”新平台

手握金刚钻，敢揽瓷器活。企业推进大数据管理，必须高度重视“大数据管理智库”的建设，通过这个平台对企业方方面面的数据实施集中的、统一的、全面的“仓储式管理”，为企业大数据管理提供一站式服务。武钢于2013年组建了信息中心，是武钢大数据管理的专业部门。大数据时代，还要进一步完善信息中心的职能，充实职责，使之真正成为武钢的“大数据管理智库”。

加强内、外部数据的“仓储式”管理。对企业来说，数据无处不在，无时不有，究其来源，无非企业内部和外部两个渠道。内部数据的源头活水是各单位、各部门、各专业的统计报表提供的数据；外部数据一方面是国家管理部门、行业管理部门、权威机构等发布的统计数据，另一方面是来自互联网、移动互联网、各种传感器等信息感知和采集终端采集的数据。这些数据，日积月累，最终“百川归海”，汇成大数据的海洋。大数据时代，企业通过建立“大数据管理智库”，打破渠道的边界，把不同来源的数据整合在一起，实施“仓储式管理”，让数据为企业所用。

注重数据挖掘环节的“仓储式”管理。企业数据挖掘过程中有4个重要环节：采集、存储、分析、预测。企业建立了“大数据管理智库”，对这4个环节实施“仓储式管理”，可以大大“提纯”数据价值。第一是尽可能采集异源甚至是异构的数据，去伪存真，多角度验证数据的全面性和可信性。第二是要用到冗余配置、分布化和云计算技术，分类、过滤和去重，减少存储量，同时加入便于检索的标签。第三是将高维数据降维后度量与处理，利用上下文关联进行语义分析，从大量动态而且可能是模棱两可的数据中综合信息，导出可理解的内容。第四是将数据分析后预测出的结论应用到企业中去。大数据的核心就是分析和预测。

突出价值链上数据的“仓储式”管理。企业价值链其实是生产链和管理链的合二为一。不同的企业有不同的生产链，但有大致相同的管理链。以钢铁企业为例，生产链如原材料采购、生产制造、产品研发、成品销售、物流运输以及售后服务等；管理链如生产管理、设备管理、财务管理、人力资源管理、安全管理等。价值链的每一个环节都有相伴而生的数据。过去这些数据处在分散状态。大数据时代，企业通过“大数据管理智库”平台，对这些数据实施“仓储式管理”，有利于每一个环节的价值再创造和价值链的增值。21世纪初叶，武钢成功开发整体产销资讯系统，实现产销一体化，实现物流、信息流与价值流的高度统一，在成材率、库存、生产作业率、市场反应能力以及减员增效等方面，每年可为武钢创造可观的经济效益。

“私人订制”数据的“仓储式”管理。《大数据时代》的作者维克托·迈尔·舍恩伯格认为，大量的数据能够让传统行业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。也就是说，大数据时代，使为客户提供“私人订制”成为可能。所谓“以销定产”是较早的“私人订制”。大数据时代，为客户“量身定做”产品，满足客户的个性化需求，将是一项常态服务内容。2014年初，武钢客户支持及价值评价系统上线试运行。该系统通过搭建开放式信息共享平台，实现9大模块功能，包括倒三角经营体信息传递、客户评价、客户资料、运营状况、客户走访、质量异议、质量工艺、信息发布及查询报表，打通了营销、制造、研发等产销研环节，为公司领导及相关部门及时提供客户的第一手信息，加快了各产销研单位的响应速度，全力满足客户需求。

实施“一体化建设”营造“大数据管理融合”新生态

企业推进大数据管理是一项前所未有的、艰苦卓绝的、规模宏伟的系统工程，面临着技术、管理等多重挑战，包括大数据管理与传统数据管理及现代管理工具的完美对接和相互融合，生态环境要求很高。因此，营造“大数据管理融合”新生态，是构筑这个系统工程的重中之重。

大数据与云计算技术融合。大数据与云计算如同一枚硬币的正反面，融为一体，交相辉映。大数据作为非结构化和电子化的海量数据，数量之大、类型之多、变化之快，前所未有。以云计算为代表的计算技术的不断进步，为我们提供了强大的计算能力，从而构建起了一个与物质世界相平行的数字世界。企业推进大数据管理，就必须建立和完善自己的云计算系统，否则，大数据管理就是“纸上谈兵”。2011年，武钢与IBM合资IBM—WISCO创新中心暨武汉钢信软件有限公司揭牌。该中心是IBM在中国境内设立的唯一行业创新基地，拥有整合全球钢铁行业信息化资源能力以及合作双方在钢铁行业、IT行业的最佳实践。旨在打造世界一流的冶金信息化专业公司，为客户提供全面的信息化咨询、解决方案和外包服务，专业涉及冶金行业、金融服务、智能城市等多个领域。

大数据与市场调研的融合。大数据时代，没有数据是不能的，但数据也不是万能的。比如：数据不懂社交、不知道背景；数据不能反映客户的心理；数据分析擅长的是“量”而非“质”等。因此，企业在推进大数据管理时，如果将传统的市场调研智慧与大数据的巨大威力相结合，可能会在定性分析和定量分析方面产生巨大的优势。尤其在背景分析、心理分析方面，可以弥补大数据的短板。大数据时代，没有调查研究、没有大数据，就没有发言权、就没有决策权。

大数据与信息化建设融合。大数据发轫于信息化建设，伴随着信息化建设的进程同步成长，但同时又遵循自身发展的规律，自成一体。改革开放以来，武钢在信息化建设方面迈出了坚实的步伐，这为推进大数据管理奠定了扎实的基础和一个高的起点。大数据时代，企业大数据管理与信息化“一体化建设”，相互促进，共同发展。2011年，武钢正式提出“数字武钢”理念，勾勒出一幅未来信息化建设蓝图——围绕“数字武钢”建设，以信息化带动工业化。可以预见，由于大数据给力，“数字武钢”建设将实现更加快速、健康、全面的发展。在不久的将来，“数字武钢”将成为大数据时代武钢走向世界、面向未来的新名片、新品牌、新形象。

（作者单位：武钢大学）

（责任编辑：陈海峰）