产品才是占领军

文/李涛　APUS创始人

产品才是占领军

文/李涛APUS创始人

攻打市场的时候，产品才是占领军。没有达到1000万用户之前，推广没有成功的可能。

《纽约时报》7月撰文，称亚洲有11家涌现出来的独角兽公司，并认为APUS是亚洲新兴公司的独角兽的代表。从APUS的速度，的确可以看到互联网公司高速发展的场景。产品发布一周，用户达到100万；一个月后用户量1 000万。一年内用户量突破了2亿。北美市场有10%，欧洲（含俄罗斯）18%、东南亚15%、南亚15%、中东14%，其他地方的用户相对比较少。

顺势而为，是知道什么时候不出手

我从去年5月辞职的时候开始构思APUS产品，辞职一个月后产品上线，很多人不信。事实上，我在2009年10月16日加入360公司，同年12月10日就发布了第一版产品360手机卫士。2010年，又用一年时间从0突破到4 000万用户，拿到了市场67%的份额。

为什么离开360？因为我判断，中国智能手机的用户最多不超过9亿。到2014年的五六月份，国内8亿到9亿用户的移动互联网市场完全被开发，这是所有互联网从业者面临的致命问题——要么在市场上进行无休止的抢夺，要么找到一片新的市场。

我比较谨慎，没有百分之百的把握，基本上是不出手的。顺势而为，有一个很重要的思想就在于知道什么时候不出手，而不是什么时候出手。2014年，我放弃了700万美元的股票离开360自己创业，因为这个机会我已经等了10年。因为我看到，海外有巨大的潜力和空间，有30亿乃至50亿用户的市场。这就是APUS在2014年6月创立的时空背景，它的成长速度以及获取用户的速度远远超过早期的谷歌、Facebook。

印度、印尼、马来西亚、越南、泰国、俄罗斯、巴西、墨西哥等新兴国家的互联网都比中国的落后2～5年，这意味着，在中国2年前发生的事情，将在这些市场上演；我们今天做的事情，3年后会在这些市场出现，这相当于让你回到2年前买股票或投注某一场比赛，没有不赢的可能。而国内的几大巨头，阿里巴巴、百度、360、腾讯，在互联网市场做出有统治力的产品都有一个特点，早期以抢新用户为主。APUS在过去的一年也是不断地获取新用户。争取一个老用户的成本，可以得到20个新用户，而且新用户的忠诚度远远高于老用户。所以，不要跟竞争对手有任何纠缠，不要争一城一地的得失，把更容易打下来的市场先打下来。

产品要解决痛点，拥有亮点和甜点

互联网行业这几年很强调把用户体验做到最好，我不完全认同。用户体验固然重要，但必须要解决用户的刚需，一把菜刀无论有多漂亮，若不能切菜，就没有价值。

APUS做用户系统，不做操作系统，我们为安卓手机的用户提供最好的服务。因为安卓没有用户系统，操作有各种各样的缺陷、不方便和漏洞。APUS的使命是让用户不需要打补丁，不需要装安全软件、清理软件等获取信息和服务之外的应用。小米在上一轮的融资估值是450亿美元，我划了一条线，小米手机价值50亿，米UI价值400亿——400亿就是用户系统的价值。用户系统之所以有价值，是因为它能支撑起在移动互联网上的一个完整生态。在用户系统上人们可以进行信息、游戏、电影、音乐、消费、娱乐等业务。

在这个大前提下，谁能提供一个产品，既能满足256兆内存的手机的使用，也满足4G手机的使用，提供流畅的服务，谁就能占领市场。世界上最差的智能手机都可以使用APUS，我们在5月发布了自己的浏览器，只有600K，是世界上最小的浏览器。我们一直坚持推出最小、最快、最简单的产品，第一款产品APUS Launcher推出时只有1M大小。刚需就是找共性，比如说，很多人用的安卓手机很烂，特别复杂，不好操作，APUS系统的功能是通过共性解决问题，找到共性满足所有人的刚需。

获得用户的第一步是找到用户痛苦的点，满足他们，只要做到这点，产品很烂也不要紧，60分就可以。产品推出时不需要做到100分。满足用户的基本需要，用户就会给你时间，让你去改进，甚至他愿意参与进来帮你去改进。

解决了痛点，亮点也非常重要，酒好也怕巷子深，要一下子抓住别人的眼球。互联网产品都有青春期，不能够在推出的第一时间内抓住用户，不能在青春期内获得用户，很快会被超越，被淘汰。APUS的雷达是一个亮点。无论是应用市场、Google Play、360手机助手还是应用宝，用户获取软件的时候，要么就瞎翻，要么是你朋友推荐的，这两个方法不是最好的。有一种方法是用雷达，让你看到你周围的人使用的APP是什么，非常符合人性，是一个轻社交的功能，位置信息跟社交有很大的关系，用位置来定义你的社交属性，以及你手机里的APP，周围的人手机里的APP，你们看的电影，听的歌曲，发生的热门新闻，雷达功能都能实现。当然，是绝对保证匿名的情况下。

消息精灵也是典型的亮点设计。用户手机里边有电话、有短信、微信、WhatsApp、Facebook，这些东西全要用，怎么管理它们？一般要在不同的APP间切来切去，我们用一个消息中心管理起来，让用户在一个时间轴看到不同平台的消息。

此外，产品还要有甜点让用户黏在平台上。品牌是强势的甜点，比如360在安全上就形成了品牌。用户习惯也很重要，对APUS系统，我为什么很自信？因为用户使用别的系统会非常地不方便，体验会很差，所以构建用户的习惯、帮助用户养成习惯是很重要的。要留住用户的一点点东西，比如钱和数据，这是为什么我们的产品后面会建立一套账号系统，有一个大数据平台的原因。用户把钱和数据存在这里，就很难切换到其他产品上去。

互联网产品本质上是运营出来的。我们在产品中设计了非常多的场景——手机内存使用超过60%会变黄，超过80%会变红，强迫你去清理。手机运行时间太长发热，超过37.5度就会告诉你手机过热了。这些设计，都会让用户更加高频度地使用我们的产品。

所有产品经理都要懂技术逻辑，所有技术人员都要懂产品需求

APUS公司到今天100人左右。我们内部有一个明确的指标，每一个员工支撑150万左右的用户，贡献150万美元左右的市值，我们会根据这个标准去招人。

我们的团队是由7～10人左右的小团队组成，每个人用创业的模式在自己的平台上不断地将产品孵化。要在外部的竞争中生存下来，我们就要先打造内部的竞争，在用不断地加快跑的速度来决定自己的未来。我们公司也有很多人有梦想做社交软件，这种想法被我拍死了，我们要坚持在自己的战场上用自己的优势跟别人竞争，不要跑到别人的市场上去。

在过去一年，我们平均每周推出一个版本，保持快速迭代。现在是两周推出一个版本。传统做法是，先做需求调研，再做产品设计、产品开发和产品包装，这个时代不允许有这样的周期。做设计产品的时候，用户服务部门、营销部门等一起设计，工作从原来的串行工作改成并行工作制，在一个节点上汇总，团队的磨合是非常重要的，这也是我们为什么做小团队的原因，小团队可以让目标精准。很多时候产品是市场部门想到的，再做设计的，不完全是产品做完后交给市场部门。与产品有关的人都明白为什么做这件事，这是最重要的。

APUS不做手机预装。很多人不明白为什么。因为，今天你与手机制造商谈完预装，半年以后见效，半年以后市场是什么样子都不知道了。预装会让人失去对市场的判断，没有办法判断产品为什么留在别人的手机里面。当用户流失的时候，他会给你传递一些信息让你清楚他为什么要流失，而预装会让我完全失去这方面的判断力。

攻打市场的时候，产品才是占领军，要让你的产品能够打动用户，再推广，推广是让别人看到，而留住用户的只能靠产品。要弄清楚产品跟推广之间的关系，不要以为推广能让你获得市场。产品没有达到1 000万用户的时候，推广没有成功的可能。正如打仗，步兵要有足够强的占领力之后，才能动用炮兵，否则轰下来的是没有任何价值的东西。

产品没有达到1 000 万用户的时候，推广没有成功的可能。正如打仗，步兵要有足够强的占领力之后，才能动用炮兵。

我在360花了5年的时间尝试管理技术人员，不断地提出问题，然后倾听。代码我是不会写的，但是我在公司里面有一个基本思想——所有的产品经理都要懂得技术逻辑，所有的技术人员都要懂得产品需求。尊重技术人员，他们像宝库，教给我非常多的知识。我的团队是国内安卓最好的团队，我自己也投资非常多的国内、国外做安卓开发的一些小团队。我们要理解技术人员在做什么，没有能力领导他们的时候，就不可能管理他们。

我永远在问为什么。每一个技术人员都有自己的定式思维，我们公司遇到产品迈不过去的大Bug都是我上，因为我对技术不懂，像一个白痴，不断地问为什么。走到一个地方有一个分岔的路径，每一个技术人员会自动走左边的路，这是历史经验告诉他们的，我在第一个分岔路口的时候，会问他们为什么不能走右边的路，他们会给你讲一大堆的问题，我帮助探讨和选择，最终可以论证出来这个路是走得通的，很多问题是这么解决的。