隐形人：喧嚣时代的无名力量

编译/高冬梅

隐形人：喧嚣时代的无名力量

编译/高冬梅

追逐名利是我们这个时代的流行气质，然而，商业中有一群“隐形人”的信条让我们重新审视成功的定义。

当你在机场里检票、过安检、进入登机口、使用洗手间，然后买了一个三明治，登上飞机时，你不会迷失方向甚至因此而延误登机。对此，你觉得是理所应当的，但你并不知道，是机场的导视系统设计者让你可以如此。所谓导视系统，是指那些引导人们通行的标识系统乃至照明、色彩和建筑。吉姆·哈丁就是这样一位导视工作者，他五十出头，头发稀疏，他经常说：没人愿意把“在导视系统领域”工作作为理想，但这份工作如此重要。

何为隐形人？

类似吉姆这样的职业还有很多，大卫·茨威格在其《隐形人：无止尽自我推销年代中的无名力量》（Invisible:The Power of Anonymous Work In an Age of Relentless Self-Promotion）一书中，对不同领域内杰出的“隐形人”进行了深入调查和访谈。大卫认为，隐形人都具有如下三个特点：一、对成名持有矛盾情绪；二、对工作一丝不苟；三、尽情享受工作职责。这是一个沉默而坚韧的群体，不符合流行文化，却无可替代。

大多数人都在默默无闻地工作，是否他们都是隐形人呢？当然不是。隐形人是指那些有着让人尊敬的专业技能、在行业中发挥着重要作用的人才。尽管他们有机会获得其他更好的发展机会，却更愿意选择并决定留在自己的行业里。隐形人会因为能够从事自己喜欢的工作而特别满足。

隐形人的特质

漠视赞誉和声名 航班按时抵达会得到乘客的赞赏，但对系统导视员来说，他的工作之美恰恰在于它的无形，没有人会在机场的评价箱中留下对导视系统的赞美。如同机场系统导视员一样，隐形人们对自己工作能否得到认可是漠视甚至是抵触的。《幸福有方法》一书的作者索尼娅·柳博米尔斯博士认为，“幸福的人们很少与他人做比较，他们从内部标准来获得满足感”。基督教义的一些哲学内容告诉我们：身外之物不会给人更持久深邃的幸福，我们是在服务别人和通过内部回报的过程获得幸福的。内在有意义的努力会实现一个人的全部潜能。比如，一个符合隐形人特点的作家，他的想法会很简单：人们只要喜欢他的书、认可他的书就足够了，至于大家知不知道他的名字并不重要。

对待工作谨小慎微 调香师在业内被称为“鼻子”。一个创造性的调香师不仅需要丰富的经验，还需要谦逊、求知欲以及谨小慎微的精神。调香师要从实验室的香水合成工作做起，这是一项需要完全的精准度而无需太多创造力的枯燥工作。大卫·阿佩尔就是一位从实验室成长起来的调香师。一直以来，成就感是阿佩尔的唯一动力，他掌握的调香知识为他日后获得天才调香师的精英地位打下了基础，这些都和他对于谨小慎微的尊重和追求有直接关系。

谨慎的价值是公认的。不管是大学语法教师还是天体物理学家，都在练就谨慎的品质。虽然有点出乎意料，但企业领导者也同样与这种品质直接相关。圣母大学商学院教授蒂姆·贾奇与合作者对个性和工作绩效之间的关系做过分析，结果显示，责任心被定义为“谨慎、深思熟虑、自律、简洁和井井有条”，是商界成功人士的必备品质。通过26次研究，他得出结论：责任心是领导效能最强有力的证实者。当谨慎和不求名声结合在一起时，它们在人们追求进步和个人成就中所产生的效力会更强大。

尽情享受工作职责 丹斯妮·潘是上海中心大厦的首席结构工程师，到2020年，世界20大最高建筑中，将会有10座都是潘的作品。然而外界很少有人知道潘是谁。当人们看到一座标志性建筑，最多只会想到大厦的建筑师。然而，若没有结构工程师，建筑师的愿景不会实现。在极高的建筑中，各种管理风险因素太多，这对结构体系设计提出了特别高的要求。结构工程师努力将所有组件完美结合在一起，就像一块瑞士手表一样。同时，结构工程师需要与各种不同行业合作，如风能、机械、电气、电梯、管道等，并将这些行业整合成一个有效团队。

尽管许多人都本能地避免过多的责任，研究却表明，享受责任或者学会享受责任与个人成就有着很强的关联性。尽管大多数人并不从事像麻醉师和超高层建筑工程师那样，从事着生死攸关的大事，但在任何一个领域对责任的渴望，在所有隐形人身上都可看到，甚至是杂志的校对员。

隐形人热爱训练、谨慎严谨，有对安静的力量与责任的渴望。隐形人的特征违反了当前流行的文化气质。匿名性是隐形人的商标，但对他们来说，不被注意是工作更加努力的指令，看不见的权利和责任给了隐形人勇气、使人兴奋并获得最终成就。

隐形人修炼五要

积累专业知识 茱莉亚是联合国口译服务部精英中的一员。尽管在会议中是如此关键，但他们必须保持不被发现。一项研究表明，只有从事专业口译工作十年之后，才有可能成为出色的口译员，达到事业的巅峰。这样重要而体面的工作，竞争自然也十分激烈。每位联合国译员必须熟练掌握三种语言：母语和两门外语。即使通过了考试，也不意味着就可以得到译员的位子，等待空缺出现时会再通过一系列的密集面试流程。

优秀的口译员并非天生。口译的一个重要组成部分是“提炼信息”，要在很快把源语言翻译成目标语的同时，听接下来的话准备翻译。同声传译员在两种语言间紧绷神经的状态，其承受的认知疲劳和心理压力与以色列驻军高级官员的压力不相上下。

心流概念可以解释，一位优秀的口译员是如何长成的。心流是一种类似发呆的精神状态，沉浸在一个活动中时可以“灵魂出窍”，随着时间的流逝，每个动作、活动和思想紧跟着前一个活动，“定格在某个瞬间”。心流发生的最关键因素就是精神完全集中，只有那些挑战性的工作才能达到这种状态。心流会出现在努力工作和超量学习中，也符合我们通常强调的“一万个小时法则”。努力工作和超量学习恰恰是隐形精英们所拥有的核心品质。可以说，心流是给沉重工作的奖励，只有在掌握了足够技巧和知识时才能得到。

严谨细致是一种职业道德，然而这种态度与大趋势已然是格格不入，“还不错”的心态在今天具有普遍价值。隐形人的例子说明，要想达到所在领域的精英阶层，你就必须不断学习、精益求精。

抵制成功假象，克服成名欲望 莫言在得了诺贝尔文学奖之后，深受各种采访、拜访的打扰。他不止一次在公开场合表示，希望不要再被打扰。与莫言这种真正有成就的人所不同的是，很多人把争取名誉作为一直追求的目标。为了成功，你必须“引起他人的注意”。电视真人秀的设置多种多样，但其本质都是：无名之辈为了变得出名。

依靠赞美和认可来支撑自我，会带来灾难性后果。詹妮弗是密歇根大学的心理学家，她研究发现“将自我价值建立在外部资源上的大学生——包括外貌、别人的认可甚至是他们的学术表现，被报道有更多的压力、愤怒、学术问题、关系冲突以及更高水平的药物和酒精滥用”。有趣的是，将“自我价值建立在学术表现基础上的学生并未取得更高的成绩，尽管他们比那些不把学术表现列为自尊重要因素的学生每周要多学几小时”。相反，

依靠赞美和认可来支撑自我，会带来灾难性后果。但这并不是说某些类型的专业人才不需要自我推销，而是，如果你保持刻苦工作，成功也许更容易降临，而非燃烧一吨的能量试图吸引别人对自己的注意。“将自尊建立在内部资源基础上的学生，比如成为一个善良的人或者坚守道德标准，会得到更高的分数，并且酗酒和滥用药物或者形成进食障碍的几率更低”。

但这并不是说某些类型的专业人才不需要自我推销，而是，如果你保持刻苦工作，成功也许更容易降临，而非燃烧一吨的能量试图吸引别人对自己的注意。隐形人的特质是，放开自我对认可的焦虑，转而专注于工作。

合作是一门艺术 金融领域研究者发现了一个现象：明星分析师独自移到一个不同的公司，表现会下降。这可以解释隐形人的一个特点：他们更加关注给予而非获取，而成为给予者的关键在于理解合作的重要性。这方面的典型例子是电影摄影师。导演、演员，布景、灯光、颜色……每个环节都会影响到摄影的视觉效果。即使是被称为“大师”的人，也需要在多年实践之后，才能找到自己“做事的方式”，随着场景、导演或者项目需要，不断地调整自己的工作。

电影拍摄是高度复杂和昂贵的项目，杰出的摄影师必须发自内心地认同成为各类工作人员的合作者，顺从导演、尊重其他工作人员，这是成功的关键。除此之外，摄影师还要服务于故事，同一个角色被不同的演员诠释，摄影师拍摄位置的细微差别可能都会影响人物塑造，需要在所发生的故事和它的表现形式之间做情感连接。演员和一流的导演家喻户晓，但电影是一门合作的事业，依靠一个由隐形人组成的生态系统来完成。

强烈的服务意识 当粉丝们在世界各地的音乐会上，沐浴高分贝电吉他发出的音响时，他们关注的只有音乐，看到的也只是舞台上的表演者。吉他技师是乐队中的隐形人，只要有一件设备出问题，整个演出就会被破坏。普朗克就是这样一个技师。如同其他隐形人一样，他只想着不要出错。他逃避关注的本能如此强烈，对于采访他总是拒绝。

除了监督后防线员工，普朗克还是乐队主唱和吉他手的私人技师。在重量级的巡回演出上，涉及大量的照明和音响设备，普朗克负责指挥设备安装和调试。不演出时，他和队员们待在录音室维修乐器和电吉他。作为管理人员，他经常架起一些沉重的箱子。他反复告知队员们东西应该放哪儿，或者是权衡如何解决一个接一个的问题。无论技术员还是管理员都需要付出很多努力，他却在两个角色间切换自如。他有一份承载他个人利益和兴趣的工作，体现在他为乐队巡演的庞大事业所做出的努力上。

斯坦福大学教授弗兰克通过对一家大型通信公司的工程师进行研究，给出了“给予者”（自身慷慨）、“索取者”（从他人处得到恩惠）和“平衡者”（能够平衡自身慷慨和从他人处得到恩惠的人）的概念。他们惊奇地发现，索取者有着最低的地位而给予者有着最高的地位。高端领域的成功人士也多是给予者。隐形人一头扎进工作中，不计艰辛，但是随着时间流逝他们得到了回报。

骄傲和谦卑的平衡 《自恋流行病》的作者、心理学家简·特文革认为，那些由内心固有的东西激发自己喜悦的人，比那些被金钱、名誉和形象驱使的人活得更加幸福，并且相比之下，更不会存在心理健康问题。如果你对你做的事情有骄傲和自信，你收获的是来自内在的奖励，这或许才是真正长久的奖励。

有自主积极性的人，驱使他们早上起床或者沉迷于工作的力量是他们对自己做的事情的满意状况。一些隐形人渴望在幕后工作，他的满足来自挑战和工作自身的价值，即使没有一位观众意识到他的工作的影响，他仍然可以支撑。

当隐形人变为透明人

隐形=完美，这是许多隐形人遵循的准则。对于隐形人来说，工作做得越好，他们就越会隐形。只有公众认为他们的工作出现问题时，才有可能被人注意到。也许是一场席卷全国的大规模伤害，或者某个人发生悲剧时，隐形人才会进入公众视野。

在面临隐形人角色时，如何控制情绪和自我意识非常重要。对于很多专业人士来说，这些品质是深深印刻在性格之中的，以至于人们忽略了一个事实，就是在很多情况下，隐形人是后天形成而非天生的，比如谨小慎微的工作态度。

寻求个人声誉和商业报酬的文化已经主导了我们的社会。我们越是把我们的生活看作是一种品牌而去商业化，就会离真实的自己越远。幸好我们身边还有一群人默默工作着，不把别人的赞誉视为必需之物，他们就是隐形人。