图书馆移动服务模式探究

程静，李海波（.华东师范大学图书馆，上海　0006；.上海中信信息股份发展有限公司，上海　00333）

图书馆移动服务模式探究

程静1，李海波2
（1.华东师范大学图书馆，上海200062；2.上海中信信息股份发展有限公司，上海200333）

1　图书馆移动端服务模式概述

随着信息技术和互联网的飞速发展，移动互联网更是以迅猛的势头改变了人们的生活方式。高校图书馆的服务也紧跟时代的节奏，开展了一次又一次服务模式的更新。目前高校图书馆在移动端主流的信息服务主要有微博服务、微信公众号服务、移动图书馆服务。

高校图书馆的微博服务是通过公众平台发送图书馆的公告消息、读者的意见和建议、读者需求、反馈评价，从而可以在第一时间获悉，使文献信息服务工作更有针对性和实效性［1］。然而，高校的微博与名人微博的影响力相比十分有限。另外，高校的微博更新速度过慢，有的高校几个月更新一条信息，形同虚设。

高校图书馆的微信服务，主要是通过注册微信公众平台为读者推送消息。读者通过微信关注图书馆的公众号之后，可以收到图书馆相关的服务消息，图书馆定期向用户发送图文信息，向用户发送相关的通告或者公告，同时给用户提供服务导航，书目推荐，新书推送、系列讲座、图书借阅等推广内容［2］。目前，微信公众平台支持编辑模式和开发模式，编辑模式直接可以提供自动回复、自定义菜单等基本功能，选择开发模式则需要高校维护人员具有一定的开发能力。为了能够提供更加细致的服务，大多数高校采用开发模式［3］。

高校在移动端应用的模式，简称移动图书馆（也称手机图书馆）。其应用服务模式是以智能手机、iPad、PDA等移动终端设备为载体，用户可以通过无线接入的方式访问图书馆资源、阅读电子书、查询书目和接收图书馆服务信息的一种新型服务方式［4］。然而，移动图书馆需要专业的软件开发人员进行设计开发，耗时耗力，维护成本较大。

2　百度直达号

百度直达号是百度新推出的一种轻应用，它无需下载，是即搜即用的全功能应用App，基于搜索的检索与智能分发特性，解决了移动用户需求与开发者对接的问题。利用百度直达号，维护者基于百度的轻应用平台，不需要具备多少的开发技能就能完成丰富的服务需求和功能实现［5］。因此，高校图书馆在百度直达号的应用相比较其他的移动服务模式来说，是一种新的图书馆移动端服务模式。图书馆员无需关心开发实现的细节，只需根据自己的设计需求，利用百度提供的数十种可供自由选择的功能组件，拖拖拽拽，能够快速组装出不一样的精美轻应用，轻松快速完成图书馆的复杂功能设计和服务需求［6］。

表1　百度直达号与移动App比较

从百度直达号的技术模式和应用特点上看，其应用在高校图书馆的服务上，是一种新的服务模式。对于一般的图书馆人员来讲，维护一个百度直达号的精力和容易程度，均比维护一个移动App要轻松的多。因为，大多数高校图书馆在开发技术上往往具有很大的障碍。从更新的角度上来讲，微博的时效性差，放到百度直达号上就不存在这个问题。百度直达号往往是根据图书馆站点创建，而图书馆的站点基本上是面向用户的唯一官方网站，站点的更新直接更新到百度云平台，其一体化更新保证了实时性，降低了维护的成本。相对于微信公众号，百度直达号的搭积木式轻松开发不必具有强开发能力，就能制作出丰富的应用功能，和个性化服务功能。

另外，以往的高校图书馆移动客户端下载量，以及用户活跃度都非常小，图书馆走向移动互联网的脚步受阻，而图书馆轻应用搭建在百度这个全民搜索引擎的平台上，可谓是搭上了移动互联网的快车，高校图书馆提供的优质内容和百度海量的用户群结合，使高校的服务覆盖面更广阔。

百度直达号还支持评价、分享、点赞等体验功能。而且，百度直达号的后台管理提供了用户访问统计功能，可以通过数据分析，深入了解读者的需求和实际体验，及时得到用户的反馈，进而优化应用的功能结构，为读者提供更多通用的和个性化信息服务。

3　图书馆服务功能需求与设计

以华东师范大学图书馆为例，图书馆提供给用户的服务，是实现百度直达号的需求来源，也是功能设计的基础。根据华东师范大学图书馆提供的基本服务，笔者对百度直达号实现过程中的需求分析如下：

（1）图书馆基本信息，包括图书馆简介，开放时间、联系方式，联系地址等基本信息。除此之外，图书馆的新闻和最新的公告信息，也是必须提供的功能。

（2）馆藏目录查询功能，和电子资源查询功能。作为图书馆应用的主要功能，用户可以通过直达号直接进行书目检索，电子资源的查询。

（3）其他服务功能，如个人借阅，预约研讨室功能，新书通报，图书推荐，借阅排行，每日外借动态，以及读者服务和互动功能等服务。

根据以上对图书馆的服务功能需求分析，图书馆的功能结构图设计如图1所示：

图1　华东师范大学图书馆百度直达号功能结构图

4　图书馆百度直达号实现

根据华东师范大学图书馆百度直达号的功能设计，下面是具体实现步骤和实现效果图。

（1）创建一个百度轻应用

在百度轻工厂（http://qing.baidu.com/appworks）中，填写轻应用的基本信息，即可创建一个新的轻应用，如图2所示。

图2　填写基本信息

（2）在AppBuilder模版编辑模式下添加功能组件

百度轻应用的编辑模板页面提供了丰富的功能组件，包括按钮、文本、图片、视频、幻灯片、链接等基本功能组件，以及导航、表格等高级功能组件。根据对华东师范大学图书馆的功能模块设计，利用功能组件拼接并拖拽出百度直达号的各个页面。编辑模式下的效果图如图3所示。

图3　功能组件模板编辑效果图

除此之外，百度直达号还可以结合SiteApp将图书馆已有的Web站点页面转化为兼容移动端的页面，融入到百度直达号内部，可以达到与其他移动端页面同样好的用户浏览体验。简言之，SiteApp是一种可以将网站快速移动化的工具，无需编程，即可生成传统网站的移动版。SiteApp的创建网址为http://siteapp.baidu. com/，只需将站点页面的网址提交到SiteApp平台，经过转化，即可得到该网站专属的移动访问网址，且移动站点的内容会随着Web站点的页面实时更新，无需专门维护。下面图4和图5分别为华东师范大学图书馆电子资源导航的Web站点页面和转换后的移动站点页面效果图。

图4　 PC端Web页面效果

图5　经SiteApp转化后的移动端页面效果

利用SiteApp工具，可以将图书馆传统的网站服务直接转化为移动访问网站，这样用户在电脑上访问原网站，在手机等移动端就可以访问网站的移动版，获得最佳的浏览体验。

百度直达号结合SiteApp转化工具，可以快速组建出个性化的图书馆移动服务，华东师范大学图书馆百度直达号完成后的部分页面如图6。

图6　部分页面效果图

百度轻应用是一种挂靠在百度云服务平台上的移动云服务应用，轻应用的申请、编辑工作都是在云端进行，编辑完成后需要将作品提交到百度云平台审核，称为“对接”。审核通过后，百度轻应用就会上线，用户在手机移动端浏览器中输入上线后生成的网址即可进行访问。提交对接后，等待审核中的截图如图7所示。

图7　百度轻应用对接过程图

轻应用创建成功后，只是拥有了专属的网址，然而网址并不容易被大多数用户记住，想要优化搜索还需要申请直达号。百度直达号，顾名思义，就是一个搜索直达的服务，创建者将有意义的名称申请为直达号，例如，华东师范大学图书馆轻应用申请开通的直达号关键字为“华东师范大学图书馆”。申请成功后，用户直接百度搜索该直达号就可直接进入轻应用页面，跳过了繁复的无关检索条目，使用户能够更加方便、快捷地访问轻应用。百度直达号分为普通直达号和政务直达号，高校图书馆属于非盈利性机构，应申请政务直达号。申请条件如下：

（1）轻应用已经对接完成，并成功上线。

（2）需要开通的直达号关键词，以及对应的轻应用ID。

（3）相关资质证明信息：组织机构名称、组织机构代码、组织机构代码证原件扫描件、保证函、组织机构联系人身份证号、组织机构联系人身份证原件正反面扫描件、组织机构联系人手机号。

百度直达号常用的有三种访问方式。以华东师范大学图书馆直达号为例，第一种，是在移动端百度搜索框中输入“@华东师范大学图书馆”进行访问。第二种，是通过手机扫描二维码的方式访问。第三种，如果手机上有百度客户端，可以在“我的订阅”中直接搜索并订阅该应用，如图8所示。百度直达号的第一种访问方式是目前任何其他的移动应用无法做到的，它不是搜索的优化，而是搜索的直达。

图8　百度客户端订阅方法

5　结语

基于轻应用的百度直达号是一种新型的移动互联网的服务应用模式。其在高校图书馆的应用，能够结合高校的优质内容资源和百度庞大的用户群渠道，为读者提供多元的信息服务；并且在开发和维护成本低的前提下，能够保证信息同步的实时性，是高校图书馆移动端服务模式的一种新的发展趋势。

［1］耿晓光，安东梅.微博及其在图书馆的应用［J］.吉林：图书馆学研究，2010（6）：38-39.

［2］赵闯，王戴尊.基于“微信”的图书馆应用与服务模式研究［J］.吉林：现代情报，2014（11）：104-106.

［3］王秀娟.高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策［J］.北京：办公室业务，2015，06：85.

［4］姜颖.我国移动图书馆服务现状及发展对策［J］.黑龙江：图书馆建设，2011（12）：75-78.

［5］百度轻应用是什么？百度轻应用的特点［EB/OL］.http://www.youbian.com/news1366389819/.

［6］百度轻应用官网［EB/OL］.http://qing.baidu.com/.

［7］马海邻，唐烨.移动互联网，决战轻应用［N］.上海：解放日报，2013（9）：1-4.

［8］孟勇.基于WAP的移动图书馆系统的设计与实现［J］.吉林：现代情报，2010（9）：92-95.

Mobile Library；LightApp；Baidu to No.

Research on Library Mobile Service Mode

CHENG Jing1，LI Hai-bo2
（1.East China Normal University Library，Shanghai 200062；2.China Information Development Inc.Ltd.，Shanghai 200333）

1007-1423（2015）24-0060-05

10.3969/j.issn.1007-1423.2015.24.015

程静（1989-），女，河南安阳人，硕士，初级馆员，研究方向为数字图书馆服务

2015-07-03

2015-08-03

随着信息技术的发展，尤其是移动互联网的发展，使图书馆在移动端的服务模式越来越多样化。目前主流的图书馆移动端服务主要有微博、微信、手机图书馆，它们在给读者的互动服务、推送信息服务上虽然较好，但是由于其开发成本较高，以及更新的实时性不强，造成一些弊端。提出一种即搜即用、无需下载安装的“轻应用”服务模式——百度直达号，其零技术门槛的特点使没有任何技术开发基础的图书馆员也可以轻松开发出多功能的体验很好的服务应用，是高校图书馆一种新的移动端服务模式。

移动图书馆；轻应用；直达号

李海波（1988-），男，河南安阳人，硕士，软件研发工程师，研究方向为数字档案业务服务

With the development of information technology，especially the development of mobile Internet，the library service modes are more and more diversified on the mobile terminal.At present，the mainstream services of mobile library include weibo，WeChat，mobile phone library.Although the good interactive service and the relatively pushing service to the readers，its high development cost and the weak of real time capability cause some disadvantages.Proposes a new service mode for library which called Baidu to No.It does not need to be downloaded and installed，and the characteristics of the technology of zero threshold，makes the librarians can easily develop multi-functional application and has good experience for readers，which is a kind of new mobile client service mode of university library.