方益松
1970年,一场经济危机横扫日本,秋野所在的公司倒闭。从此,他也无奈地加入了失业大军的行列。寒冷的冬日,北风凛冽,秋野一家五口只能依靠妻子开的一个小商店的收入来勉强维持生计,日子过得捉襟见肘。更多的时候,一家人只能啃着生冷的面包,就着咸菜。面对着年迈的父母和嗷嗷待哺的儿子,秋野和妻子一筹莫展。
都说知识改变命运,秋野在失业期间一直苦苦研读,尤其是关于中国的文字。他喜欢这个并不遥远的国度,他期待用知识来武装自己。
这天,在研读中国历史的时候,秋野无意间接触到这样一个词汇:驿站。经过查询得知,驿站是中国古代供传递官府文书和军事情报的人或来往官员途中食宿、换马的场所。那一瞬间,在秋野的眼前浮现出在远古时代那种策马扬鞭和牵马坠蹬的场景。秋野灵机一动,不禁掩卷长思:自己的家刚好靠近高速公路,为什么不能像古代中国的驿站一样,为来往的旅客提供住宿和餐饮服务呢?或许,这里面还真的隐藏着巨大的商机呢。
说干就干,他首先说服了当地交通管理部门,希望对方在高速公路开一个出口,而作为回报,他做出的承诺就是永久为来往车辆提供免费停车服务。得到首肯后,他迅速开辟了一块山野间的废弃土地作为停车场,并筹资修建了整齐划一的具有地方特色的房屋,以方便过往旅客的休息和住宿。不仅如此,秋野还提供热水泡面、快餐和商品售卖等一系列服务,这些设施和配套服务也就是后来高速公路服务区的雏形。
首战告捷,秋野开始了统一店面的形象宣传和资源整合工作,并致力于发展连锁店。店面装修彻底融入家的氛围与格调,无论是房屋内饰,还是床榻被褥,都追求返璞归真,不求奢华,但求舒适。“不一样的城市,一样的秋野驿站”,单是餐具和外墙上这一句极其温馨的文字,就足以给人一种宾至如归的感觉。由于收费合理和方便快捷,秋野驿站很快在来往的驾驶员中拥有了良好的口碑,生意也日趋火爆。
如今在日本的很多条高速公路上,每隔数十公里,你就会看到一家倍感亲切的秋野驿站。秋野驿站早已跳出了中国古代那种传统意义上的提供餐饮住宿的驿站,不仅提供代售车票服务,还包括物品托管、邮件快递和商品送达等多种服务。真正实现了想宾客之所想,急宾客之所急——正如该驿站的广告语所说的,从你的车轮踏上高速公路的那一刻开始,秋野驿站即和你息息相关。
秋野驿站在日本高速公路上发展了数十家连锁企业,秋野也从当初的穷小子一跃成为秋野驿站的总裁。在《朝日新闻》的一段访谈中,秋野侃侃而谈,而他说的最多的一句话则是:机遇真的无处不在,我的成功来自中国,来自中国古代一个美好的词汇。
生活需要品读和发现,而像秋野一样,能从一个简单的词汇中寻找到来自远古的创意,并且由此发掘出商机,这才是其成功之所在。
(孤山夜雨摘自《阅读》2014年第12期)