Dynatrace成为首个通过IBM Commerce认证的数字化性能平台

■陈爽

Dynatrace成为首个通过IBM Commerce认证的数字化性能平台

■陈爽

数字化性能管理公司Dynatrace日前宣布，该公司成为首家通过IBM的“IBM Commerce就绪（Ready for IBM Commerce）”认证的应用性能（APM）管理平台厂商。借助IBM WebSphere Commerce与Dynatrace的整合，零售商的IT运营团队可以深入分析从浏览器到数据库的所有层，其中包括过程、基础设施、第三方健康度以及每一个单个用户交易所占用的时间。

这种整合也彰显了IBM的愿景，即通过提供每一次客户互动的实时深入分析以及颗粒化应用性能数据，确保在业务与IT团队之间能够轻松地识别、共享那些与转化率、放弃率、收入及用户体验的有关问题并加以解决。IT运营团队不仅能用最少的资源来管理电子商务网站，还能提升业务服务水准、向客户提供出色的数字化用户体验。

如今的客户不仅注重数字化，而且眼光挑剔、自主性强。他们希望能在各种设备上——智能手机、平板电脑及个人电脑等——获得无缝化的购物体验。在这一复杂的模式中，企业必须了解、管理并优化涵盖各渠道的所有数字化体验，否则就会面临收入下滑、忠诚度下降以及品牌形象受损的风险。

用于 IBM WebSphere Commerce的 Dynatrace FastPack采用主动式应用监测，可在应用发生故障前预警可能出现的问题，确保IT运营团队实现客户期望。自适应的智能警报可准确给出引发性能问题的应用组件的详细信息；定位代码级细节中存在的隐患，减少重现问题所需时间。

运营团队可将问题交易隔离，与开发和测试团队共享代码级视图，进而完成修复工作。此外，在将代码移交生产环境之前，运营团队可将原先的问题交易与回归测试中新代码的执行情况进行比较，以确保性能得以改善，并且其他的回归测试不会引入新的隐患。

作战室也成为过去式。IT团队也不必在作战室里为筛查日志、分析异类工具和报告、召集各种第三方（例如内容分发网络、网络接入提供商及主机提供商）电话会议等烦冗的工作浪费时间。

Rosetta执行副总裁兼技术负责人Tom Kotlarek表示：“我们对IBM Commerce与Dynatrace达成的合作感到欢欣鼓舞。这种整合使IBM Commerce的客户一开始就能轻松地将性能设计融入到项目中，为数字化客户一直期待的完美数字化体验提供支持，同时还能缩短项目交付所需的时间。”

Dynatrace的IBM WebSphere Commerce FastPack现已开始向IBM客户提供服务。未使用过Dynatrace解决方案的组织还可以申请30天的Dynatrace免费试用。

作为同时使用 IBM Commerce和 Dynatrace的客户，Nebraska Book公司信息技术副总裁Jeremy White表示：“通过在我们的生产环境中使用Dynatrace，我们能够立即识别问题出在何处，量化其对业务的影响，并与内部的生产团队和我们的数字化代理共享问题根源数据，确保将任何意外对我们终端用户的影响降至最低。”

IBM Commerce总监Adam Orentlicher表示：“如今，在线族客户有很强的自主性，他们希望在整个购物之旅中在任何设备上都能获得独一无二的体验。事实已经证明，无法访问或性能不佳的体验会导致品牌的销售遭受损失。此次我们与Dynatrace的合作，可为品牌提供主动应对性能问题所需的深入分析，充分挖掘IBM Commerce的投资价值，并为他们的客户提供令人愉快的体验。”

Dynatrace Chief Marketing Officer首席营销官 Nicolas Robbe表示：“我们非常荣幸成为首家通过‘IBM Commerce就绪’认证的数字化性能管理厂商。Dynatrace此次获得全球最值得信赖的全方位渠道商业解决方案提供商的认可，不仅证明了数字化性能对业务成败至关重要，也印证了Dynatrace是合作伙伴的不二之选。IBM的方式创造了一种全新的电子商务模式，Dynatrace现在可以直接帮助IBM遍布全球的客户凭借出色的数字化体验脱颖而出。”