“大生意”往“小”里做

王洪武

洗澡后贪风着了凉，喉咙发痒、鼻塞，我准备去路东一家药店买袋板蓝根。药店一位女服务员亲切地过来摸了摸我的额头，告诉我已感冒了，吃板蓝根不行，让我服用另一种药，价不贵，一盒11元。

我服了3天，病情明显好转。不过，还有点咳嗽。我又去这家药店，从保健品架上看到一种高级蜂蜜，想“划卡”买下“享受享受”，可嫌贵，拿上手几次又丢下。正当我犹豫不决之际，还是那位女服务员过来了，她好像看透了我的心思，对我笑了笑说：“服药一定要对路，你还有点咳嗽是吧，说明你感冒病毒还没有消除，喝蜂蜜可解决不了问题，而且这也不在医保范围。你不妨——”说着转身从另一个药架上递给我一盒抗病毒口服液和一瓶普通糖漿，既适用、便宜，又避免了尴尬的“违规”。

两三天后，咳嗽止了，鼻子通了，身子骨也舒坦了。这次感冒，共花了不到30元药费。

经了解，路东药店那位服务员，姓刘，是新招来的卫校毕业生。

这天，我在这家药店和几个顾客正夸赞小刘的服务和品德，一位大妈连忙做手势让我们把声音压小些，说药店老板在隔壁呢，他如听到小刘把“大生意”往“小”里做，会炒她鱿鱼的。

“怎么会呢？”哪知药店老板已笑嘻嘻地走到我们面前，连连感谢大伙对药店的关心。他说：“药店招服务员时，就知道小刘在校时是一个品学兼优的好学生;到药店后，我们又一再要求大家，一切要为顾客着想，热心当好顾客参谋，诚实经营。要存好心、做好人。小刘做到了，我们将号召全店员工向她学习……”

听了这话，大家鼓起掌来。

打那以后，我医保卡的钱基本上都给了这家药店。药店生意一天天看好，比四邻同行兴旺多了。不久前，小刘荣升为店长。

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