浅析高校来华留学生突发事件

文/吴圣宸

随着我国国际地位的提高和国力的增强，来华留学生教育发展势头良好，形势喜人，来华留学的人数更是不断增加。这些来华留学生来自世界各地，不一样的国籍;不一样的习惯;不一样的文化;等等这一切导致他们是一个特殊的群体。随着来华留学生群体不断的壮大，在给校园带来新的活力的同时，也带来了很多问题。为了保护来华留学生的生命财产安全，维护校园环境的和谐稳定，如何有效预防、及时妥善处理高校来华留学生突发事件，成为备受关注的问题之一。

一、高校来华留学生突发事件的主要特征

1.高校来华留学生突发事件是难以预测的

突发事件，是在没有通知、预兆的情况下，突然发生的，不为人的意志所管控的。在2007年《中华人民共和国突发事件应对法》中指出，所谓突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。可见突发事件其本身就是难以预测的。

2.高校来华留学生突发事件是很受社会关注的

高校作为教育重地，任何突发事件都很容易激起社会的广泛关注，引起广大媒体的兴趣。留学生作为社会中的特殊群体，他们年青活跃、精力充沛的同时也往往不够成熟和稳重。他们往往以国别或兴趣爱好结成团体，一旦有什么事情一定会互相通报，守望相助。所以一旦留学生牵扯到事件中，事件就很容易就会引起我国社会多方的关注。

3.高校来华留学生突发事件是具有国际影响力的

留学生来自世界各地，有他们牵扯其中的事件或多或少都带有一定的国际影响力。俗话说外事无小事，就算事件本身是一件小事，不足以造成很大的影响，引来国际的关注。然而留学生也会把所经历的事件会告诉他们的朋友和家人。他们的朋友和家人又会告诉其他人，这样会形成一个微妙的多米诺效应，也会影响很多人。所以说高校来华留学生突发事件是具有国际影响力的。

二、处理来华高校留学生突发事件的原则

1.处理高校来华留学生突发事件要以预防为主

高校来华留学生突发事件是难以预测的，但可以预防，预防是处理突发事件的首要步骤。俗话说治病要治于病未发之前，处理高校来华留学生突发事件也是如此。留学生来到中国，面对的是一个对他们而言完全陌生的环境。由于对环境的陌生，会存在各种各样的矛盾和问题。这些矛盾和问题很容易引发突发事件。而预防就是把各种矛盾和问题，化解在萌芽状态，从而有效地降低突发事件发生的几率。

2.处理高校来华留学生突发事件要遵守国家的法律法规;学校的规章制度

规不正，不可为圆;矩不正，不可为方。留学生虽然是外国人，处理高校来华留学生突发事件也必须遵守我国的法律法规及所在学校的规章制度。这一原则要求高校建立完善的针对留学生的统一的规章制度，所有部门和工作人员依法办事、按章办事，公平、公正、科学合理的处理事件。这样不仅可以切实的维护突发事件中相关学生的权益，而且以此给留学生传达遵纪守法的观念也便于日常的管理。

3.处理高校来华留学生突发事件要信息透明化

古时就有三人成虎、众口铄金的典故，可见谣言是很可怕的，它可以扭曲事实。然而谣言止于真相，所以处理高校来华留学生突发事件时，要掌握宣传主动权，尽早公开事件原因及处理始末，积极跟留学生沟通，增强事件的透明度。避免学生之间以讹传讹，增加他们的恐慌和心理压力，使处理工作处于被动状态。

4.处理高校来华留学生突发事件要以人为本

留学生背井离乡来到中国留学，对中国环境的陌生和不适应，他们往往会有很强的孤独感。所以在处理高校来华留学生突发事件时，不仅要保证他们的安全，切实的维护突发事件中相关留学生的权益，而且还要照顾他们的感受。给他们更多的一些人文关怀，使其放下心理戒备，这样留学生也会积极配合事件处理。

三、处理来华高校留学生突发事件的建议

1.勤与留学生交流，了解他们的想法

留学生来自我们陌生的国度，接受和我们不一样的教育，所以他们的一些想法可能会有不适应我国环境。思想是行动的先导，这些想法可能会引导他们做出不适宜的行为。所以要多与他们交流，了解他们的想法，寻找出他们想法中的不稳定的因素。面对这些因素不要忽视也不要指责，要从思想上进行指导，从心理上给予咨询。在了解他们的同时，也帮助他们更多的了解我们，当互相理解的时候，不稳定的因素也就被解决了。

2.关注留学生的日常行为，熟悉他们的日常状况

在留学生的管理过程中，要关注留学生的日常行为，通过考勤管理来掌握留学生的日常学习行为;通过教学楼、宿舍楼的工勤人员来掌握留学生的生活行为。除此之外，还可以发挥学生干部的作用，了解他们的日常状况。这样可以做到，问题早发现，事件早处理，可以避免事态严重性的恶化和影响范围的扩大。

3.高校为留学生突发事件建立档案

建立留学生突发事件档案，详细的记录留学生突发事件的起因，过程，结果，系统科学的进行分类分析、归纳总结。针对不同类型的留学生突发事件做不同的预案，用以不断的完善留学生突发事件的处理流程，这样事件就可以得到更快更好的处理。

4.高校就留学生管理要与校外相关部门互通信息、互相交流

处理高校来华留学生突发事件时，学校切不可自行其事，要及时的把事件汇报给校外的相关部门，说明情况听取相关部门的意见。如果有其他人牵扯其中，也要积极与其父母、单位或学校联系，互相通报情况。事件处理完毕，也要互相交流，总结经验教训。

随着来华留学生教育事业的发展，来华留学生突发事件管理将成为高校突发事件管理的重点和难点。我们要坚持预防教育与应急预案相结合，对于可能发生的留学生突发事件，确保少发生、不发生;对于已经发生的留学生突发事件，确保及时发现、圆满解决。

［1］袁海萍，高校来华留学生突发事件管理模式研究，中国科教创新导刊，2013.

［2］徐乾，来华留学生突发事件的预防与处理，中国科教创新导刊，2011.

［3］孙方娇，留学生突发事件研究综述，科技创新导报，2012.

［4］王金祥佟丽，来华留学生突发事件的分析与对策，中国科技论文在线.