信息社会环境下图书馆的服务与管理转变

张 旭

（山西大学商务学院 图书馆，太原 030000）

信息社会环境下图书馆的服务与管理转变

张 旭

（山西大学商务学院 图书馆，太原 030000）

信息技术时代的到来，改变了人们生产与生活的方式。传统的图书馆管理与服务模式，已经不能满足当代人们的需求。为适应和满足广大读者的需求，图书馆也应顺应时代发展，向信息化的图书馆转型。通过对图书馆的发展趋势进行研究，对传统图书馆在管理与服务中的问题进行分析，给出图书馆在管理以及服务上的具体措施，以便实现图书馆的顺利转型，更好地服务广大读者，为我国全民阅读的发展奠定基础，提高国民的整体文化素质。

信息；社会环境；图书馆；服务与管理

随着社会发展的日益信息化、数字化，图书馆作为社会的服务机构，也面临着巨大的挑战与机遇。为了使传统图书馆适应当今信息化时代的发展，更好地发挥其作用，图书馆的转型势在必行。转型的前提是搞清楚图书馆存在的各种问题，把握转型的发展趋势，针对问题提出可行性的建议，从而实现信息化时代的图书馆服务与管理转型。本文将从实际出发，分析和研究在转型过程中存在的各类问题，并提出相应的建议，以促进信息社会环境下图书馆的服务与管理的成功转型。

1　传统图书馆的管理与服务模式存在的问题

我国图书馆是由古代的皇家图书馆及藏书阁发展而来的，在发展过程中虽然适应了现代的某些需求，但在一些方面仍然不能摆脱封建时期图书馆的局限，比如服务的对象主要是少数的高层次知识分子；图书馆的作用主要是收藏资源；服务手段以手工为主，效率低，时间消耗久且服务人群的范围十分狭小；服务的区域限于图书馆内部；资源主要是印刷型图书，携带不方便等。这些问题限制了当代图书馆的发展。

2　信息社会环境下图书馆发展趋势

把握好图书馆的发展趋势，是图书馆成功转型的关键。图书馆转型趋势主要包括两个方面：一个是管理方法的转型，另一个是服务手段的转型。管理方法主要是将新时代下的信息化、数字化与传统的手工操作管理相结合，将管理的内容通过电脑的操作进行整理，并对资源的保管以及信息的更新做到安全、及时、客观。而服务方面则要更加贴近大众，使图书馆不再只是少数人可以使用的资源，打开图书馆大门，不只是读者走进来，图书馆的资源也要走出去，更好地服务社会，推进社会的发展。

2.1图书馆的管理转型

管理的转型将从3个方面入手。

第一，管理人员应顺应信息化时代的要求，熟练操作计算机等信息化设备。对于简单的借阅服务的管理，实现电脑借阅化，缩减该方面的管理人员，增加对于从事潜在信息和默会知识的开发人员，引进专家型和技术性的管理人员，对图书馆管理人员进行合理的系统化改善，严格要求从业管理人员的素质、专业知识培训。

第二，资源管理的转型。过去对于图书馆资源的获取，只局限于图书馆内部，或通过借阅方式。为节省读者在寻找资源方面所花费的时间，提高学习效率，应将信息技术和资源进行有机结合。当借阅人员去图书馆时，可先在计算机上进行简单检索，以便清晰地知道资源存储地，快速找到资源，节省时间，提高效率。另外，对于某些学科或当代某些重点发展项目，图书馆可适当建设资料数据库。

第三，管理方式的转型。管理方式不再只是图书管理员进行任务安排，而是通过制定合理有效的管理措施，通过计算机的操作实现借阅人员的一站式管理模式，既可节省管理时间，又能高效地服务于读者。为了实现计算机对管理的作用，图书馆与矩阵、网络、虚拟等结构形式有机组合，是未来图书馆管理的主体趋势。

2.2图书馆的服务转型

第一，向开放型服务的转变。在信息化发展的时代背景下，图书馆的服务人群已经从原来的少数知识分子发展到了广大民众，近几年的全民阅读是新时代下的主流方向。由于图书馆的日益开放化，更多读者走进图书馆，各个年龄段、各种知识层面的读者都有涉及。图书馆不仅对当地的读者开放，还可通过建立资源信息专题及图书馆联盟，以便社会全体都可以通过网络查阅资料，从而对资源共享。除此以外，不仅是单一的个体，各类机构及社团也可进入到图书馆去寻找资源，有效地将图书馆的资源和各类活动进行良性互动。

第二，向主动型服务的转变。读者是图书馆服务的中心，因此满足广大读者的需求是图书馆服务的重点转型方向。随着微博、人人等社交软件的广泛使用，图书馆可通过这些社交软件和读者进行交流互动，在学校的图书馆网站上设立意见箱，通过网络方式收集一些意见、建议，积极主动地贴近读者，了解和掌握读者的需求动态，作出相应的策略改变，从而有效改进管理与服务。

第三，向针对性服务的转变。针对广大读者、各类不同水平的读者，为了满足广大读者需求，图书馆应不断丰富图书馆资源，涉及的范围应当尽可能的大，种类尽可能多，对于天文、地质等专业性较强、自学不易的学科资源也应当涉及，针对性服务是为了更好地符合读者的特性，为社会发展的个性化以及全面化提供保障。

3　结 语

随着数字化与信息化的到来，图书馆的发展也进入了新的时代，个人发展的需求已经远远超过了现今图书馆所提供的资源信息。基于这样的现状，将信息技术与图书馆的管理与服务相结合，更好地对资源进行分类整理，进一步完善管理服务体系，更好地服务广大读者，适应新时代的要求，对未来图书馆的长远发展有积极深远的意义。图书馆的成功转型将极大的提高国民的文化知识水平与整体素质，对当今社会的发展也有正面的意义。

主要参考文献

［1］黄付艳.信息文化环境下图书馆信息服务模式发展研究［D］.湘潭：湘潭大学，2008.

［2］阿依米热·阿不力克木.信息社会环境下高效图书馆服务与管理转型［J］.科技创新导报，2014（2）：187-188.

［3］王璐.信息社会环境下的图书馆服务与管理转型［J］.科技咨询，2013（28）：254.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.141

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1673-0194（2015）18-0188-01

2015-07-25