刘作虎：手机堕入娱乐互黑时代

本刊记者 / 韩紫婵 整理

刘作虎：手机堕入娱乐互黑时代

本刊记者 / 韩紫婵 整理

忍住炒作手机品牌的冲动，拒绝追赶手机迭代越来越快的潮流。

现在所谓互联网思维和小米的互联网手机，在我看来不是一个什么新的模式，十年前，我做蓝光DVD机时就是这么干的。

2006年，我作为OPPO开发部部长，开始在美国卖蓝光DVD机。我们第一台蓝光DVD就卖到200多美金，要知道，那个时候国际品牌的蓝光DVD机才卖到几十美金，最贵的松下DVD机卖100多美金。当时，没有美国消费者知道这个中国品牌。你去找亚马逊，你去找百思买，它们不会理你。无奈之下我们只能到网上去卖，因为网上总有一帮愿意尝鲜的用户，他们使用后还会到蓝光DVD机的论坛上去发表意见，这样就有了和用户互动的机会。

当时一个用户给我们的蓝光DVD机写了70多条意见。我看到后很感动，就告诉手下，这么好的用户怎么能不和他互动？怎么能不服务好？于是我们开始跟他交流，他提出的意见我们就去改。所以，我说与用户互动不是小米首创的，互联网产品都是遵守这样的游戏规则。

那时候，我们还开创了DVD机系统升级的先河，究竟哪些地方要升级也由用户反馈决定。当时DVD碟机升级系统还很麻烦，需要下载升级包，刻成光盘，放进碟机里读取。我们每周五出一个新版本的升级包，供用户下载、升级。这跟现在小米根据用户意见升级MIUI系统有什么区别？没区别。

2013年，我还在OPPO工作的时候，我就和很多人分享，说小米的模式就是我们以前做事的方式，只是我们不会总结。以前我们总结出来的口号是“产品加服务”，但小米总结得更好，叫“铁三角—硬件、软件加互联网服务”，这个提法更有传播性。小米副总黎万强把用户关系总结为“参与感”，我以前做蓝光DVD的时候也总结了一句话叫“拥有感”，只是当时自己不知道如何包装这些互联网概念。

今天，互联网思维这个词很火，但我觉得很多企业恰恰被互联网思维带歪了。

口述者：刘作虎

年 龄：40岁

职 位：一加科技创始人兼CEO

很多中国的企业不敢去欧美市场，正是因为没有自信。遇到文化差异的问题

怎么解决？办法就是要找老外来干。

专利是所有人去海外都可能面临的问题。但车到山前必有路，我会去跟专利方谈价钱。

很多人以为炒作一下，概念火了就可以拿着互联网思维到处去讲课，但他们忘记了商业本质是产品和服务，用户掏钱买的是产品和服务，你说虚的东西没有用。虚的东西只是一时的，只能短暂地吸引眼球，往往很多人被这些华而不实的东西带到坑里去，原因就是他们只看表面。

举一个例子，我觉得O2O概念都是扯淡。什么叫O2O？O2O不是什么线下引流到线上，而是指因为有了移动互联网这个载体，用户以前消费过程中一些不好的体验能够被改善。我现在走到哪儿都能看见二维码，电梯里面贴个二维码谁扫啊？一群人坐电梯，有个人去扫那个二维码，你不觉得傻吗？这就是被互联网概念带到坑里去的典型案例。

一加手机在海外市场取得了很好的成绩，做到这一点并没有想象的那么难。在欧美市场，其实把产品做好，大家就认你，反而不需要炒作。国内的竞争太激烈了，现在国内的手机品牌还都是在互相黑的基础上恶战，大家看手机品牌的新闻就像看娱乐新闻一样，现在手机行业简直就是娱乐行业。

说实话，看到整个行业都那么喜欢炒作，我也曾经迷惘过，也想尝试炒作。但后来我们快速扭转了这个方向，因为不擅长也不想要。

我一直觉得大家不应该互相去黑。每个产品都有自己的优势和劣势，你干嘛去黑别人呢？黑完别人，别人又黑你，这是一个恶性循环。

去年小米4手机发布会上，他们发布了几种仿木质、竹制的后盖，很多媒体人让我快看发布会，说小米的后盖好像一加手机。我一看微博，想都没想就发了一个“靠”，结果那条微博下面有几千条评论，有赞有骂。其实，我真不是故意在展示情绪，而只是本能的一个反应，这个是我的口头禅，确实不太好。

中国手机品牌如何在海外市场获得认可？最重要的是要有做好海外市场的自信。很多中国的企业不敢去欧美市场，正是因为没有自信，就以为自己跟欧美市场距离很远。

我们在公司成立的第一天就有海外基因，我们有两个市场团队，一个国内团队，一个海外团队，员工都来自海外。我们一开始就把目标设定在全球。在中国，很少有手机公司在还没有开始做中国市场时，就敢放眼全球。

当然这也和我个人经历有关系，我一直想做个全球品牌，之前我做蓝光DVD也有这样的经历。其次，互联网为创业公司提供了树立全球品牌的机会，互联网没有国界，我今天即使把手机卖到全球十几个国家，但公司总部就设在深圳，不需要在美国设立办公室，这就是互联网的好处。

中国手机品牌进入海外市场确实有不少困难，比如专利就是所有人都会面临的问题。我的观念是做企业一定会遇到困难，但车到山前必有路。

我们以前做蓝光DVD在海外也遇到过专利的问题。我就跟专利方谈，说我一年就赚这么多钱，你收多少钱我们可以商量，收多了我就关门了，你也赚不到钱。其实问题总是能解决的。

后来，我觉得中国企业要做大，特别是到欧美市场去，一定要克服文化的差异。

不久前我们内部出过一次事故，一周年庆的时候，我们员工做的邀请函册子下面有一句话叫“One More Thing”（苹果已故CEO乔布斯在新品发布会上的经典语录，意为“还有一件事”）。其实是一件小事，但是我们海外团队负责人看到了非常愤怒。他说这个叫“copycat”（抄袭），欧美文化容不得这种道德上的瑕疵，特别是抄袭。细节和文化差异是中国企业走向海外最大的门槛。

遇到文化差异的问题怎么解决？办法就是不要什么事情都自己干，要找老外来干，所以我们一开始团队就有来自欧美的员工，只有他们才能了解当地的文化，他们可以去论坛里和网友互动，如果让我和外国用户聊天，我根本聊不起来，别人说个笑话我都听不懂。包括一加海外版官网的设计、文案，全是海外团队做的，这些事如果让我干肯定不行，我的设计一出来，人家一看就知道这是一个中国企业。

10月8日早上7点40分，运钞车来了，从储蓄所营业室走出两名刚上班的女员工，她们从运钞车上取下一个密码箱。运钞车随即离开，两名女员工拎着款箱走向储蓄所。就在她们走到门口的这一瞬间，郭启明冷不防从她背后冲上前去，想从她手里将款箱抢走……

2015年，国内手机市场的竞争只会越来越激烈，但是竞争激烈不代表就没有机会。手机是一个差异化的市场，我只要抓住一个打动人心的点、一个细分市场，我的品牌就能活下来。

对于华为、小米来说，追求规模、吸引大量用户是它们的生存法则。但是对我来说专心做好一两款产品，服务好自己的用户就OK了，我也可以活得很好。你今天非要让我去做个几百块钱的手机，我做不出来。因为我就想做一个我非常喜欢的事，如果我做的手机自己都不喜欢，我肯定不做。

听说周鸿祎又要和酷派合作做手机，我现在没有想明白这会是一个什么样的结果。周鸿祎一直想做硬件，而且营销是他的强项。我猜测他肯定会打性价比，这是他最喜欢干的活，也有可能因此在市场里抢占一席之地。

但我不想做廉价的手机或者刻意追求所谓的性价比，周围人说你的手机能不能卖1500块钱？我说，别和我谈这个，我的手机成本都要2000块，为什么要卖1500块？这个时代，好东西应该值一个好价钱。

现在的手机行业发展得越来越快，手机的迭代速度越来越快，有人会不淡定，但我一定坚持一年出一款新手机，要知道高通的旗舰芯片也是一年一款。如果你真要做极致的产品，就需要花时间去打磨。虽然好像芯片、软件迭代的速度快了，但你真正要把硬件的细节做到位，那是快不了的。

不要以为做一个好的硬件产品那么容易。用一年打磨一个精致的产品卖一年和用一个月做一款每处细节都妥协的产品上市只卖三个月，你想要哪一种？很多手机厂商会选择后者，但这一定不是我想要的。

我在细节上花时间打磨，是因为我坚信产品的生命周期会因此变得更长，这是一种正向循环。如果一个产品设计师在这里妥协一点，在那里又妥协一点，最终产品就会变得很

差，用户愿意为它买单的周期就会变得很短。当你的生命周期只有四个月的时候，你就没有那么多时间去打磨细节了，那么你的产品也会很快死掉。

这就是一个好循环和坏循环的区别，当你追求极致的时候，你越追求越觉得顺利，就越有信心干。苹果的手机就是这样，他们一年出一款，照样大家跟风，所有人期待。

品牌对于手机来说还是很重要，因为用户买了你的产品后需要一种社会认同，不能说我今天拿了一款一加手机，却不好意思拿出来让别人看到。品牌会给用户带来精神层面的影响。

我现在的希望是，打造一个有品质感的品牌，吸引对生活有追求的人。一加手机崛起的第一步是抓住了极客，因为这群人最有可能接受一加手机的品牌。下一步，我们希望从极客圈扩大到更多追求品质生活的人群。

我们在手机细节上的反复打磨也是为了更好地服务这群人。就像是有些人喜欢买无印良品，无印良品虽然贵一点，但是一看质量好、做工好，他就觉得值，那是一种对生活品质的追求。

在手机品牌的构建中，我们提出了“不将就”的口号，它不仅是一个口号，而是一加所有产品共同传达出的气质，包括网站的视觉、包装、线下的活动、体验店等。用户每一次接触一加的东西，都能感受到我们的“不将就”。

“不将就”还主要体现在我们对设计的追求上。我个人的执念是美好的设计可以当饭吃。平时，我会经常和朋友聊产品设计的美感，其中包括我的好朋友，网易的CEO丁磊。有一次我去网易，他给我展示网易云音乐的播放器APP中虚拟CD光盘的转速，他说他调了20遍才找到最合适的速度，快了也不舒服，慢了也不舒服。他就是这样的人，在对设计的执着上，我们两个非常相似。

今年，我打算做一些跨界的尝试，从极客圈中拓展出去，影响到之前影响不到的一群人。总之，我们想做生活品位和品质的引领者，而不是靠打嘴仗获得关注。■