国有企业EHR的实施与发展难点

金小苏

【摘 要】国企在实施人力资源管理系统时体现为当前的应用状态，其中的难点涉及到应用系统的维护与再造；而发展中的难点则在于，人力资源管理系统能否与国企发展之间建立起动态适应性效果。在破解难点问题上，应从增强软件系统的匹配性、完成人员培训的制度化、动态优化系统的应用性等三个方面下工夫。

【关键词】人力资源管理系统；国有企业；实施与发展；难点问题

在提升国企人力资源管理绩效的目标下，EHR在目标的实现上扮演着十分重要的角色。作为人力资源管理系统，EHR借助软件系统通增强了国企在薪酬管理、职位调动管理等诸多方面的工作效率。但在实践中也存在着实施与发展上的难点。实施人力资源管理系统体现为当前的应用状态，其中的难点涉及到应用系统的维护与再造；而发展中的难点则在于，人力资源管理系统能否与国企发展之间建立起动态适应性效果。不难理解，这些都关系到人力资源管理系统的优势是否能得到充分发挥。

梳理当前的相关文献可以知晓，在对人力资源管理系统进行讨论上存在着两种途径，第一种主要从信息管理技术途径进行论述，第二者则主要从企业管理需求途径进行论述。在本文中，笔者将结合国企经营实际沿着第二种论述逻辑展开主题讨论。

一、国企EHR实施与发展难点分析

国企在引进人力资源管理系统时，一般会得到供应商的培训和售后服务。但从供应商的角度来看，降低供应成本或者说采取同质化的软件项目类型成为了供应商的偏好。从而，这就为国企人力资源系统的实施和发展引出了难题。

1.软件系统的适应性难点问题

采取同质化化的软件供应模式，则忽略了国企人力资源管理的特征。在长期的发展过程中，国企在人力资源管理范畴下建立起了完备的员工招聘、在岗培训、职位晋升，以及涉及到诸多人性化管理的工作项目。但在实施过程中却发现，常见的人力资源管理系统未能考虑到国企人事管理的传统，而是建立在通常企业人力资源管理的模式基础上，这样就弱化了该系统在提升国企人力资源管理绩效中的贡献。

2.软件系统的操作性难点问题

这里的问题主要从系统发展的途径反映出来，如，国企相关岗位的操作人员缺乏系统维护的能力，从而造成表格生成的数据不准确。需要强调的是，面对国企人数庞大的员工队伍，若是涉及到员工物质利益方面的数据不准确，将可能产生组织内部的不稳定态势。难点问题再如，操作人员对于关键业务流程不熟悉，导致关键业务出错率高。从实践反映出的包括：人员薪酬的正常晋升、职称数据管理等都存在着出错的可能。

二、破解难点的思路

在破解难点问题的思路构建中，需要从完善事前、事中、事后控制为导向，建立起EHR的全面质量管理体系来。

1.增强软件系统的匹配性

国企在人力资源管理中已经形成了具有特色的管理模式，这种类似于行政事业单位的人事管理模式，体现出了国企在该领域实施精细化管理的特点。因此，在引进人力资源管理系统时便需要建立起事前控制措施，即需要供应商根据本企业实际定身开发出软件系统，从而增强软件系统的匹配性。为此，国企人力资源管理部门应根据“物理元”原理采取多级目录的形式将企业人事管理的项目反馈给供应商，这样就能在双方信息互动下实现系统与企业需求之间的无缝衔接。

2.完成人员培训的制度化

向国企相应岗位人员提供业务培训，这是供应商的职责。但在较短时间内仍无法使岗位人员熟练操作该系统，从而更不用说对系统进行再造了。因此，这里就需要完成人员培训的制度化任务。在该任务中包括两个要件：①定期开展系统应用培训，并将培训建立在应对工作实际问题基础上；②将系统操作流程书面化和分模块化，这样有助于岗位人员利用工作时间进行自学。通过人员培训的制度化，将能从整体上提升系统的实施能力。

3.动态优化系统的应用性

当前在国企产权改革领域提出了大力发展混合所有制的政策主张，这就意味着随着国企改革的深入人力资源管理的侧重点也将发生调整。特别在打破国企市场垄断的情形下，国企在对优化技术人员管理和薪酬安排上必将对政策进行动态调整。因此，国企与供应商之间应建立起良性的交互界面，同时依托供应商技术人员和企业岗位人员来对人力资源管理系统进行再造。

三、实证讨论

手册对保险计算及分摊操作描述过于简单，而实际业务却比较复杂，如四月份失业保险单位、个人缴交比率各下调百分之五，即在系统中显示为单位缴交比率为0.015，个人为0.005，而原先系统设置的比率只到小数点后两位数，操作人员无法自己修改，这就需要软件供应商及时为企业做出调整，另外下调比率后系统计算出的数据也会和地税申报的数据不匹配，也需要操作人员手动进行调整，这也是操作手册无法预计到的，只能在日常操作中具体问题具体分析，确实比较复杂。对系统操作业务不精通的用户很难在短时间内理解和掌握这些操作规则。另外关于工资报表，也需要供应商提前设置好相关报表格式，操作人员才能生成或者查询报表。但因为国有企业下属单位情况较为复杂，报表格式无法统一，这一功能迟迟未能实现。针对以上问题，我认为让大多数用户有效的应用好系统应该做到以下三点：一是完善操作手册；二是继续后期培训；三是开放工资报表设置权限。

四、小结

笔者认为，在破解难点问题上应从：增强软件系统的匹配性、完成人员培训的制度化、动态优化系统的应用性等三个方面下工夫。

参考文献：

[1]饶仕才.浅析EHR系统在大型国企中的实施[J].商场现代化，2013（1）

[2]陈海霞.挖掘人力资源潜力提升企业核心竞争力[J].中国电力教育：下，2013（12）

[3]刘荣.加强人力资源管理提高企业核心竞争力[J].中国管理信息化，2014（4）endprint