高校网络舆情分析调查与引导研究

杨自芬

摘要：该研究通过进行发放问卷调查、座谈等形式，分析临沂高校大学生上网时间、使用网络频率、上网目的、对网上突发事件或负面新闻采取的一般态度、网络舆论对沟通师生、学校和社会的沟通能力等方面，通过调查获得了大学生网络舆情的一些基本情况，分析问题，提出建议。这对于加强大学生的思想政治教育，改进高校网络舆情引导策略具有重要的参考意义。

关键词：高校网络舆情调查引导

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）17-0024-02

中国互联网络信息中心（CNNIC）与2015年2月3日发布《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，6.49亿网民的最新数字再次刷新人类历史上一个国家亲密拥抱互联网的纪录。近半数国民成为“网民”，他们每天平均上网达到3.7小时。其中18-24岁网民占到36.8%，而这正是大学生所处的年龄段。网络作为一个新兴的信息传播工具，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。网上聊天、发e-mail给好友、网上浏览新闻……网络对当今大学生的影响已经深入到其生活的方方面面。

因此，本文选取临沂大学、山东医专临沂校区大学生作为调查对象，分析并研究高校大学生上网的目的，对于网上突发事件或负面新闻所一般采取的态度，网上别人的言论对个人的影响，大学生应如何面对日益发展的网络舆情，高校大学生参与网络状况评价等内容。通过发放制作好的调查问卷，分析问卷的调查结果，根据调查结果集中反应出的问题提出相应的解决问题和建议，引导高校网络舆情问题健康发展。

1 基本情况介绍

临沂大学现设有20个二级学院、9个科研院所、2个分校，本科专业80个，涵盖文学、理学、工学、艺术学、管理学、教育学、法学、农学、经济学、历史学等10大学科门类。学校面向全国招生，共有38000余人，兼收本科与专科的学生，山东医专临沂校区学校面向山东全省招生，并与北京、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、浙江、安徽、河南、广西、贵州、陕西、甘肃、青海、宁夏等15个省市自治区对等招生。现有全日制在校生15432人。本调查面向临沂大学和山东医专的在校生，收集数据的方法是抽样调查。

我们发放《大学生网络舆情调查问卷》共样本300个，收回了有效的样本数为284份，样本的有效率为94.6%，在调查的样本中，性别的构成为女性占40%，男性占60%；调查样本的专业分布情况为文科26.5%，理科24.2%，艺术23.5%，工科25.8%。在所有被调查学生中，大一的学生占32%，大二的学生占45%，大三的学生占23%。

除了问卷调查形式，我们课题组还进行了个别学生访谈，了解了在校大学生网络舆情情况，大学生群体的智力已经趋向成熟，但比较容易偏激、自尊性很强，但情感丰富，易受各种周围问题的影响。对样本的统计我们使用EXCEL软件进行分析。

2 调查结果汇总

2.1 您经常上网吗？

对于此问题的回答中，选择经常上网的同学占了90%，选择很少上网的同学有8%，选择几乎不上网的同学仅占2%。关于这一问题的回答说明了当今的高校大学生获取知识和信息的渠道已经主要集中到网络这一传输媒体上。已经成为了互联网的主力军。

2.2 您上网的目的是什么？

此问题是一个多选题，%95的同学四个选项均选上了。学生上网的目的主要有，使用搜索引擎查找资料，电子邮件，即时通信聊天；浏览新闻，获得资讯；更新个人博客以及各大网站的个人空间；网上购物，电子银行等。关于这一问题的回答说明了越来越多的大学生正在借助网络表达自己的观点和看法，借助各种网络软件如：QQ，QQ空间，博客，微博，微信等工具，进行随时随地的交流信息，共享各种网络资源，这种轻松且快捷的交流方式正越来越受到欢迎，同时，也使得高等学校网络舆情的影响力也越来越大。

2.3 对于网络舆情能不能真实反映出国家和社会的现实状况这一问题

35%的同学认为反映了大部分， 22.6%同学认为反映了一半，25%同学反映了小部分，%5的同学认为完全没有，仅有12.4%的同学选择完全反映了国家和社会的现实状况。此问题说明同学们对网络中出现的各种言论有着自己的看法。

2.4 网上别人的言论会影响到您吗？

45.6%的同学认为很大程度上影响自己的看法，32.1%的同学认为对自己感兴趣的事情会有影响，20.5%的同学会自己了解事情经过，持有自己的观点。仅有1.8%的同学选择从来不关注这种言论。此问题说明同学们对网上持有的言论具有一定的辩证看法能力，但是对一件事情的判断也相当大的程度上受网络言论的影响。

2.5 你认为校园网络舆论能有效沟通师生、学校和社会吗？

15%的同学选择经常，25%的同学选择大多数时间，45%的同学选择很少，还有15%的同学选择几乎不，此问题说明学生对于校园网络舆论能否有效沟通师生、学校和社会这一问题的看法并不乐观，大多数同学认为网络舆论并没有起到沟通各方的作用。

2.6 而对于“人肉搜索”这样的互联网群体行为的看法？

22%的同学选择完全鼓励，任其自由发展；55%的同学选择应当鼓励，但应予以适当监督，20%的同学选择应该严厉打击，并由刑法制止；3%的同学对这样的行为选择无所谓。

2.7 您希望学校以怎样的角色进行网络舆情管理？

只有6%的同学选择学校应以控制着的角色管理舆情，94%的同学选择学校在管理舆情是应该担当控制者、把关者、引导者和协商沟通者。此问题说明学校对网络舆情管理有着重要的作用。

3 结论以及引导方法

从以上调查中我们可以看出高校大学生是网民的中坚力量，是一个对社会热点问题，反应最活跃，最为敏感的群体，很容易通过网络对社会和学校里发生的焦点热点问题表达自己对事情的看法。如果学生的意见和建议得不到重视或延误解决，都可能在网上形成炒作，个别情绪可能感染到群体，演变到群体的不满情绪，激化矛盾，爆发形成网络舆情。而高校是社会的一个重要的组成部分，反应并影响着一定范围的社会舆情的生成与发展。因此，加强分析和引导高校网络舆情，对校园网络文化的健康发展起到重要的作用。

3.1 加强网络思想政治教育并与解决各种实际问题相结合

大学生作为一支有独立思想的群体，对于网络舆情的引导不能采取“强迫式”或“填鸭式”方法，要采取加强网络思想政治的教育与解决各种实际问题相结合的方法。当前大学生的思想政治教育在很大程度上忽视了大学生情感心理的需求和培养，仅仅通过简单的理论灌输来完成思想政治教育任务，无法很好的提升大学生的思想道德和修养。对当今的大学生来说，我们必须使教育处在平等的基础上，教育者与受教育者双方进行交流，使得教育以情感人，以理服人。不要一味的理论灌输，使得双方互相信任，只注重了解和解决学生的实际困难和问题，而不是只作所谓“面上” 工作。以最少的时间，最好的方法，做好舆情引导。

3.2 做好临沂大学、临沂医专微信公众号内容推送的把关和引导

目前，微信作为一种网络传播媒体已处于整个移动互联网传播的中坚力量，其贴身性、私密性以及强影响力使其对重大事件的舆情传播和引导起着巨大作用，但作为一种新生事物，微信传播在重大事件舆论引导中还存在诸多问题，这需要学校的积极引导，更需要公众以及“意见领袖”的通力合作，各种力量相互补充，相互配合，不断融合，使得微信传播成为一个传递正能量的“舆论场”，对舆论起到正向正面的引导作用。因此学校要加强对临沂大学、临沂医专微信公众号内容推送的把关和引导。

3.3 建立有效的信息收集、处理和反馈机制

网络舆情是师生意见表达的一个渠道和途径，因此我们应建立多层次、全方位的网络舆情信息收集于与处理机制。校园舆情的搜集要做到“搜集信息快，反映问题准”，反映和搜集要做到“搜集信息快，反映问题准”，早发现，早搜集，早报告。注重内容的准确性，保证问题的真实性，能反映师生员工的主流意见，真实体现广大师生的思想动态。对搜集到的信息要进行深入调查核实，深入老师和同学进行实地调查，并进行规模调查。对重大事件要进行更加深刻的剖析，对广大师生关心的各种热点问题和难点问题进行组织讨论，尽最大努力把问题解决在其萌芽状态，并一定要切实关注广大师生反映的问题。高校应以校园网、微信公众号、BBS论坛接受监督，在师生面前树立直面问题，勇于担当，办事高效的良好形象。