浅谈应用软件的性价比

郑红++胡思康

摘 要：根据应用软件的特点，分析了构成应用软件性价比的四个要素——性能、价格、外观和行业本质。

关键词：应用软件；性价比；外观；行业本质

中图分类号：TN01 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.18.044

1 性价比

1.1 传统意义上的性价比

性价比的全称为“性能价格比”，是性能与价格的比值（性能/价格）。性价比所反映的是单位付出获得的商品性能，是对商品在客观的可买性上所做的量化。需要注意的是，此处的价格是商品所标明的价格加商品所提供的服务体现出的价值之和。在购买商品时，购买方一般都会考虑商品的性价比。性价比高，则说明物有所值。

1.2 性价比的其他定义方式

《谁在拯救中国经济》一书描述产品的性价比为外观与性能的和除以价格，即性价比=（外观+性能）/价格。这表明，一件产品的外观越好、性能越高或者价格越低，性价比就越高。郎教授提出，“新概念的性价比应该加上行业本质，即性价比=（外观+性能+行业本质）/价格”。也就是说，在同样的外观、性能及价格之下，如果一件产品把握了行业本质，该产品的性价比就会提升。行业本质是一个比较难理解的概念，不同的行业具有不同的行业本质。比如，电视等黑色家电的行业本质就是科技驱动产品的销售；手机的行业本质就是先提高品牌形象。

2 应用软件的性价比

2.1 应用软件的定义

不同产品的性价比定义不同。那么，软件的一个组成部分——应用软件产品的性价比该如何定义呢？

软件包括系统软件和应用软件。应用软件是为满足应用需求而编写的软件。应用软件虽然因不同的应用需求而具有不同的功能，但都有一些相同的操作，比如输入数据、处理数据、输出数据和管理数据等。完成这些操作需要很多指令，将这些指令组织起来就形成了支持应用软件运行的系统软件。系统软件还对应用软件运行所需的计算机硬件进行管理，使得各项硬件可以协调工作。

综合以上对应用软件的描述，我们可认为应用软件是数据处理，是服务，是数据管理，是对人类各种社会活动的仿真与记录。之所以说“应用软件是数据处理”，是因为应用软件只有通过数据处理才能完成应用目的。之所以说应用软件是服务，是因为开发应用软件就是为了满足客户需求而提供的服务。因此，如果要使客户满意地使用应用软件，还需要为客户提供比如培训、维护、更新、升级等服务。所提供的服务一定要能够创造价值，不能够创造价值的服务是没有意义的。之所以说“应用软件是数据管理”，是因为人要做的事情越来越多，单靠增加人力无法将人从繁重的工作中解放出来，计算机由此出现。应用软件通过计算机这个平台帮助人们实现数据管理，使人们能够更好、更方面、更快捷地做更多的管理工作。之所以说“应用软件是对人类各种社会活动的仿真与记录”，是因为应用软件是按照真实社会的活动逻辑和规律去运行。

2.2 应用软件性价比的四个要素

近些年，我国应用软件市场发展得很快，同时也发生了许多变化。应用软件的购买者已经从非理性逐渐过渡到理性，由单纯地关心应用软件的价格逐渐过渡到寻求应用软件的性价比。那么，什么是应用软件的性价比呢？

2.2.1 应用软件性价比中的性能

应用软件的性能表现在功能、速度、成熟度、安全性、可扩充性、可集成性六个方面，它们是应用软件性能的六要素，缺一不可。具体体现在以下两个方面。

2.2.1.1 功能

应用软件的功能指应用软件自身具备的功能，能够满足用户提出的业务要求。这部分是用户最容易直接感受到的。

2.2.1.2 应用软件的技术架构

应用软件的技术架构涵盖应用软件的安全性、可扩充性、可集成性、稳定性、可维护性、系统兼容性等，但是，其重要性往往很容易被用户在使用初期忽视。事实上，应用软件技术架构的重要程度并不亚于应用软件在功能上的完备。如果应用软件的安全性不好，其所存储的大量单位机密文件便很容易泄露，对用户造成的损失是无法估量的；如果应用软件的可扩充性、系统兼容性不强，添加新的功能时，势必会造成个别功能无法正常使用；如果可集成性、稳定性不好，应用软件自然不会特别稳定，故障率较高。

如果应用软件是一栋大楼，功能便是楼宇的各种公共设施，而应用软件的技术架构就是楼宇的骨架，如果骨架有问题，那么再漂亮的摩天大厦也注定会倒塌。从某种意义上说，应用软件的技术架构是功能的灵魂和支撑点。

2.2.2 应用软件性价比中的价格

应用软件性价比中的价格也就是应用软件的成本核算。具体表现在以下几个方面。

2.2.2.1 购买成本

购买成本指一次性购买应用软件的金额，且包含调研应用软件期间所消耗的人力和物力的成本。很多人误以为应用软件的支出仅仅是购买成本，实际上，成本支出还包含实施和培训成本、维护成本和升级成本。

2.2.2.2 实施和培训成本

实施和培训成本指所有使用者都能熟练掌握该应用软件前消耗的人力资本和培训费用的总和。应用软件的易用性越高，实施和培训成本就越低。因此，易用性应用软件风靡一时。

易用性主要体现在应用软件界面的人机交互。人机交互是否友好已经成为衡量应用软件质量好坏的一项重要标准。未来，应用软件的界面将逐步实现标准化，充分体现“以人为本”的设计理念。

2.2.2.3 维护成本

维护成本包括对应用软件的更新维护费用以及维护应用软件正常运行的人工成本。

2.2.2.4 升级成本

升级成本指应用软件的更新成本以及应用软件日后升级的开销。

2.2.3 应用软件性价比中的外观

随着应用软件购买者要求的不断提高，购买者不仅关心应用软件的功能和性能，而且也越来越关注界面、包装等外观设计。颜色设计得当、搭配和谐的界面可使应用软件使用者感到舒服，进而能有助于使用者准确操作软件，提高工作效率。

2.2.4 应用软件性价比中的行业本质

笔者认为，应用软件的本质就是助手。应用软件将用户从繁杂的工作中解放出来，帮助用户提高工作质量和工作效率。应用软件的人性化外观和功能拉近了人与应用软件间的距离。

3 结束语

通过上述对应用软件性价比的定义，我们可以发现用户寻找一款真正具有较高性价比的应用软件并不太容易——既需要考核应用软件的功能、技术架构，还涉及到成本的核算、日常维护是否简单、培训实施是否复杂、软件本身是否简单易用等。

〔编辑：刘晓芳〕