校园微商现状与发展趋势探析调研报告

李俞希　戴鑫宇　陈轩剑　王娜娜　张东胜　张静宜　张玲玮　李济民　吴进易　王智伟

摘 要： 随着国家政策的改进，响应团中央团省委，关于部署全国大中专学生志愿者暑期文化社会实践活动的安排对校园微商展开调查。随着互联网的发展微商开始兴起并形成三种类型，校园微商以互联网为中介，经营门槛低投入小传播范围广受到大学生的喜爱。但由于许多用法不当使很多大学生受限，总体来说，未来几年是校园微商逐渐转向成熟的几年。因此本次调研的目的是通过文献资料分析法、问卷调查法、面谈法和类比分析法，以驻保高校在校大学生为主体，国家的政策导向、学校的扶持力度等社会大环境为辅，鼓励和引导高校毕业生面向基层就业。本次实践不仅可以让学生更深入地了解微商，而且可以提高学生的独立思考能力，提高社会实践能力，适应时代要求。

关键词：校园微商 驻保高校 发展趋势

一、研究的背景与目的

（一）调查背景

1.国家政策及指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”、科学发展观为指导，以党的十八大精神为指引，以实现“中国梦”为梦想，在中共中央进一步加强和改进大学生思想政治教育，鼓励和引导高校毕业生在面向基层就业的背景下，响应中宣部、中央文明办、教育部、团中央和全国学联关于部署全国大中专学生志愿者暑期文化、科技、卫生“三下乡”社会实践活动的安排。聚焦时代主题，关心社会热点，增强实践才能，传播科技文化，促进大学生就业创业。

2.校园微商行业现状

随着移动互联网技术的应用和发展，以“个人”为单位、利用web3.0时代所衍生的载体渠道，将传统方式与互联网相结合，不存在区域限制，且可移动性地实现销售渠道新突破的微商现象开始兴起和发展。广义的微商包括微信电商和微博电商等几种形式，尤以微信营销最盛行。关于微商，大体可分为三种类型：第一类：自己从零开始打造产品，并且努力塑造品牌；第二类：做代理，积极配合上级培训，努力发展线下，培养自己的团队；第三类：自己有线下实体，微信作为辅助，其中以线上代理代购为主要模式。大学生作为移动客户端的重要使用者，长期站在互联网信息时代的前沿，校园微商以其经营门槛低、投入小、传播范围广泛的优势越来越受到大学生的青睐，与此同时，因为用法不当，刷屏不断，存在假货残次品的现象一定程度上限制校园微商的发展，使很多大学创业者折戟在校园微商的浪潮中，总体来说，未来几年是校园微商逐渐转向成熟的几年。

（二）调查目的和意义

1.目的

（1）响应团中央，团省委关于开展暑期三下乡活动的精神，践行“三个代表”重要思想，牢固树立和落实科学发展观，认真践行社会主义荣辱观，保持共产党先进性，服务和谐社会，让广大学生满怀激情地投入社会实践中，促进大学生就业创业。

（2）积极响应学院团委暑期三下乡活动，大力推进“树立青春指向标，传承时代正能量”为主题的大学生暑期社会实践活动”；帮助和引导大学生进一步深入学习宣传邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习实践科学发展观，实现中华民族伟大复兴的中国梦。

（3）自校园微商出现以来，发展迅速但仍然存在很多问题与不足，基于这些问题我们做一个调查，取得校园微商发展的相关数据，并分析它存在哪些不足与其原因，需要做哪方面改善。

（4）通过本次暑期社会实践，提高独立思考能力，在持续的思考和学习的过程中不断认识自我，在实践中探索，从而既提高知识水平，又提高社会需要的实践能力。这样我们就将客观的社会需求转化为主观的内在需求，勇于实践存在于学生的主观意识中，成为学生个体人格的一种特质。有了勇于实践的精神，学生就会想办法解决问题。这样立志、学习、实践就有机地结合起来。学有特长，干有特色，每个大学生在大学阶段都养成这种勇于创新、敢于实践的精神，毕业后，就能适应社会需要，做合格的创新实践型人才。

2.意义

（1）社会实践是大学生在改革开放中走向社会的一个很重要的锻炼环节，也是教育与实践相结合的具体体现。当今社会的竞争是人才素质的竞争，随着人才被推向市场，大学生的自我优越感将逐渐消失，发展方向更扑朔迷离。因此要适应时代的要求，不仅要具备丰富的专业知识和高超的业务水平，更要具备一定的综合素质。

（2）人类发展进入21世纪的脚步已经来到，科技的飞速发展和社会的不断进步给大学生提出了更高要求。要适应新的市场经济对人才的需求，不仅要具备丰富的专业知识和高超的业务水平，而且要具备一定的综合素质。除了要有较深厚的理论基础外，更要具有实际工作能力和实际操作能力，所以仅停留在书本上是远远不够的，要求学生具有较强的应用能力，实践活动是达到这一目的的必由之路。

（3）进行校园微商的调研实践，有利于了解微商的运行模式和发展趋势，增强对校园微商的认识。增加队员对校园微商的关注，加大队员对校园微商存在的优缺点的深入探析。通过实践调研得出的相关数据，为校园微商的健康发展提供建议和借鉴，从而使广大大学生创业者提高对校园微商的关注和积极态度，把握时代发展脉搏，促进大学生的就业创业。

（3）调查对象：以驻保高校在校大学生为主体，国家的政策导向，学校的扶持力度等社会大环境为辅助。

二、相关理论及研究综述

微商，英文名称wechat Business，其作用是基于微信生态的社会化分销模式。它是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，从模式上说主要分为两种：基于微信公众号的微商成为B2C微商，基于朋友圈开店的成为C2C微商。微商和淘宝一样，有天猫平台（B2C微商）也有淘宝集市（C2C微商）。不同的是微商基于微信“连接一切”的能力，实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示。从微商的流程说，微商主要由基础完善的交易平台、营销插件、分销体系及个人端分享推广微客四个流程部分组成，而校园微商，则是微商在校园发展的新形势，大体可分为三种类型：第一类：自己从零开始打造产品，并且努力塑造品牌；第二类：做代理，积极配合上级的培训，努力发展线下，培养自己的团队；第三类：自己有线下实体，微信作为辅助。其中以线上代理代购为主要模式，其中以校园代理为校园微商发展的最主要的模式。

三、研究方法

在对大量相关研究成果考察和梳理的基础上，我们根据研究需要，综合运用多种有效分析方法，力求研究的全面性和深入性，通过实践调研得出相关数据，对高校微商的发展提出具体、有效的建设性意见，从而使广大大学生创业者提高对校园微商的关注和积极态度。具体研究方法如下：

（一）文献资料分析法

通过大量的文献阅读与分析，总结已有的相关理论，为实践活动打下坚实的理论基础，并在此基础上，提出自己的观点与建议。

（二）问卷调查法

面向保定各高校，以发放问卷形式对调研地进行调查，这种客观、大规模的调查为实践活动提供强有力的数据依据。

（三）面谈法

通过采访各种高校微商创业者，以面对面的交谈，全面具体掌握微商的整体销售情况和流程，以及现阶段发展所面临的困难，使研究更贴近实际。

（四）类比分析法

选取几类行业的多个微商类型进行分析，结合实践调查反馈的信息，对不同行业进行归纳总结，进而提出有可行性和创新性的建议。

四、研究思路与创新点

（一）研究思路

本文研究的主要思路遵循“理论研究与界定—调查反馈与问题分析—制约因素分析—相关对策建议”的思路，在理论研究与界定中，界定和列举校园微商的相关理论，明确研究范围，为本研究打下坚实的理论基础。在调查反馈与因素分析中，本文根据实践调查的来的信息分析校园微商遇到的问题，从客观环境出发对校园微商的发展背景给予考察，落足实际，根据不同高校的具体情况和相关发展数据，实证分析校园微商的特点和发展情况。在制约因素分析方面，围绕校园微商的主要问题，从微观、宏观多个角度对其影响因素进行深入剖析，并罗列相关数据进行推研，推衍出目前校园微商的困境。最后，根据上述结果，针对我省（重点是保定市）的实际情况，从完善校园微商的外在发展环境、内在自身发展特点等方面，提出解决我国校园微商发展困境的对策和建议。

（二）创新点

1.本文在校园微商现状及主要问题分析中，从各类校园微商的基本状况出发，在不同高校校园微商发展的时间、数量及发展规模研究的基础上，准确了解校园微商的发展状况，然后展开调查，有的放矢。

2.对各高校对校园微商的扶持力度给予具体分析，从审批机制出发，结合各个审核环节对校园微商发展的困难给予较详细的阐释。

3.本文首次提出校园微商发展的社会因素，包括国家的政策性导向和消费者对校园微商的偏见，校园微商存在刷屏不断，存在假货残次品的现象，这些现象导致一部分消费者丧失对校园微商的信心，阻碍校园微商的发展。

五、驻保高校校园微商现状与制约因素分析

随着社会就业压力的增大，更多大学生加入到自主创业队伍中。如今互联网的日趋便利，电商具有广阔的发展空间，其中微商的发展更是愈演愈烈。何为微商？一般是指以“个人”为单位的、利用web3.0时代所衍生的载体渠道，将传统方式与互联网相结合，不存在区域限制，与传统电商相比，微商的推广成本更低，且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为，相对传统电商的以商品为中心，微商则以人为中心。简单地说，微商就是资源整合。

如今国家就微商的发展采取了一系列措施：

早在今年5月，商务部公布的《无店铺零售业经营管理办法（试行）征求意见稿》在全国各地传统电商及微商群体引起了较大反响。如下图：

2015第一届中国健康产业微商高峰论坛于7月3日在北京会议中心隆重举行。“2015健康微商的拐点和机遇”？中国电子商会微商专业委员会秘书长冯凌凛“抖”出不少“干货”。他认为：“以大健康、大农业为代表的微商品牌，未来将有很大的增长潜力。”“2015微商的新机会在哪里？”对于业内论道已久的话题，WeMedia联合创始人方雨在微商大会上发表了独家见解，他提出微商的新机会在以下四点：1）大健康产业的机会；2）品牌化的机会；3）平台化的机会；4）O2O的机会。

对于如何助推微商品牌和团队落地，极欧学院院长林大亮从“微商品牌落地运营四大系统”解读微商行业“大浪淘沙”下的生存之道。他认为：“微商品牌落地运营要具备：品牌展示系统、推广运营系统、客服互动系统、成交转化系统”。

如何探索“2015微商品牌及各大团队发展路径与突围之道”，知名微商导师杜永光作为嘉宾主持，网络营销专家江礼坤、面膜教父徐亚光、帮帮团创始人黄勇、微营销专家夏雪峰、韩瘦国际总裁及微商团队代表引发“头脑风暴”，成为微商大会中讨论最热烈的环节。

2015中国微商于大会7月22日召开。主题“共同打造微商绿色生态圈，2015微商大会主打诚信”，微商大会旨在制定行业发展纲要，解读行业动脉，剖析政策格局，思辨市场趋势，共创微商发展。据了解本届大会可谓亮点十足，预计将有近1000人参会，大格局、大发展——响应“大众创业万众创新”号召，微商行业正如火如荼。根据2015中国微商大会最新日程显示，中国互联网协会微商工作组副组长兼秘书长于立娟将在14：10-14：30，发布《2015中国微商发展研究报告》，总结2014年微商的成绩和不足。《2015中国微商发展研究报告》的出台，对于订立微商发展的纲要与标准，打造微商绿色生态圈，推动产业健康有序发展具有重要意义。此外，中国互联网协会秘书长卢卫还将在活动现场对“中国互联网协会微商工作组”举行授牌仪式，微商工作组跨境微商项目组将同时“成立。中国互联网协会微商工作组副组长、创奇天下总裁张晏佳会宣布中国互联网协会微信考试认证体系启动。另据记者获悉，2015中国微商大会还设有“金V·2015中国微商年度优秀推荐”颁奖典礼，年度知名品牌、年度潜力品牌、年度金牌服务商、年度杰出团队、年度最具潜力团队等奖项将逐一揭晓。

业界分析人士认为，新技术新驱动和大品牌大理想是2015中国微商大会的主旋律，技术驱动力是任何一种经济力量的根本动力，保证此商业体的根基与发展。2015中国微商大会——看技术驱动中国微商高速发展，共鉴微商移动时代大革命；作为互联网思维催生的产物，微商行业正披靳斩棘，成为新商业模式的驱动力和受益者。2015中国微商大会——微商亦有大梦想，理想成就品牌，责任成就发展，这才是企业之本、壮大之道（来源于央视网）。

下面根据驻保高校校园微商问卷调查，我们进行了如下的整理统计：

从事微商时间在半年以下的多达63.33%，半年至一年的有20%的人，而一年以上从事微商的人更是少之又少仅有16.67%的人，在这些人中的月收入状况我们也进行了统计，在3000以下的同样多达60%，3000～5000有40%的人，而5000元～10000和10000以上均为0%，对校园微商从事的领域我们做出了统计（如下图）：

驻保高校学生微商调查情况：

（一）当许多人依然把微信、QQ、微博当做一种社交软件的时候，聪明的大学生已经把他们当做创业获利的渠道。微商行业的经营及门槛儿低，投入小，传播范围广泛的优势越来越受到大学生的青睐，许多大学生不仅能够从校园微商的“小本经营”中获得许多实践锻炼，更能赢得自己的“第一桶金”。河北金融学院大一女学生丁向瑶，涉足“微商”仅一年，就成为二级代理商，利用微信、QQ、微博等社交网站，零售护肤品，保健品月收入突破8000元。

从她这里我们了解到一些现在的微商的政策及其他的支持情况：8月24日，第二届“中国梦·创业梦”中国微商创业大赛昆明赛区启动仪式在昆明国家广告产业园揭幕，她本身所在的团队受到该组织的邀请。

本次微商创业大赛是昆明国家广告产业园在经济新常态的背景下，探索“互联网+”的云南模式的创新尝试和努力，旨在培养云南网商及相关产业人才、发现和推动本土品牌、企业发展，促进本土企业与全国乃至东南亚南亚企业之间的交流与合作的目的。与此同时，孵化一批有潜力的云南特色品牌，通过大赛向全国进行渠道推广，规范且引领微商行业健康有序发展，推动移动电商产业生态链健康有序成长。

据了解，本届中国微商创业大赛落地昆明，由中国电子商会微商专业委员会、昆明国家广告产业试点园区联合主办，微赛-中国提供指导，引入市场机制，由云南白药千草美姿提供品牌支持。昆明赛区将以规范的微商体系和完善的比赛机制，对微商的发展和未来做出尝试和探索，打造未来微商新平台。本次大赛“参赛零门槛、经验零门槛、投资零门槛、组队零门槛”，组委会将组织知名专业导师对参赛团队定期进行线上线下实战培训，不论是有经验的微商团队还是零经验的微商小白，都能在大赛中一展身手。为激励创业者和微商团队，昆明赛区组委会实行全方位的奖励政策，凡获得名次的战队不但能得到现金和销售返点奖励，而且将获得一定的媒体资源进行专访和宣传报道，以及昆明国家广告产业试点园区金鼎创客空间免费入驻资格。本次大赛在全国范围内共有七个赛区，昆明赛区的优胜微商战队将晋级到全国决赛，获得与更多优秀企业、品牌合作的机会。

（二）河北金融学院大二的肖红英同学在微商领域里取得成功。根据采访，肖红英同学微商主要经营的内容是泰妆——泰国化妆品，近两年随着韩妆的热风浪潮渐渐退去，泰妆逐渐进入人们的视野。如今据她本人的了解，经营泰妆的微商占很大一部分比例，喜欢泰妆的人逐渐增多，前景相对看好。对于代购，大部分人还是希望买到原装进口的产品，肖红英的进货渠道是由泰国原地直接进货，直线老板在泰国有一定的财产基础，风险较小。她所加入的微商发展规模较大，中国大部分城市都有代理，发展规模较大，前景看好。

当然在其经营中，她遇到一些难题。首先是客源问题，刚开始时人数较少，手机里一系列软件较单一，朋友圈内都是好友，在其内发朋友圈刷广告会引起大家的厌烦，到达一个瓶颈期。

基于客源问题，大约两三个月间会卖不出去东西，之后才会慢慢被朋友们接受，因为自己是产品的使用者，经过一定时间的使用，效果良好，所以慢慢会被朋友们相信接受，由朋友带动陌生人进行消费，逐渐走过瓶颈期，销售量渐渐增长。

根据她本人的建议，认为微商应该注意商品的可信度，保证进货源，做“良心卖家”才能长久经营。校园微商是大学生一个很好的自给自足的渠道、成本低、发展较快、前景较好，可以作为大学生发展的重要途径。

（三）在校园中遇见一位大一男生，在得知我们是在调查各高校的校园微商时，他很愿意跟我们一起分享他的经历。

他向我们透露，他是在刚上大学的时候就加入微商，可没过半年他就放弃从事微商这个行业，当我们问他为什么时，他一一向我们说出他所遇到的困难。

1.初级阶段的推销与营销：很多人喜欢刷屏既是推销的直接体现，又是选货的问题，有很多人不知道选什么价位的商品对自己更有利。

2.心态问题：尤其是刚开始做微商的阶段，很容易被一些比较负面的东西影响，动摇自己的额信心，挫伤积极性，成为前进道路上的大敌。

3.全局观念的问题：老是想着像特种兵一样的去单兵作战，发广告、写文案、发货、售后等全部由自己一个人搞定，这是很难实现的，又特别累。

4.总感觉自己在瞎忙：也是刚入行的时候问题比较突出，一天到晚忙忙碌碌，睡到床上意识到几乎不知道今天一天都做了什么，没有什么实际效果。

5.模式或渠道：没有一个完整合理通畅的模式，有能力的有冲劲的被压在最底层不能发挥，渐渐受到打击，离开团队是必然的，只是时间问题。

6.成功的复制：有很多人是运气也好，自身的敏感也罢，赶上微商的一个高速发展时期，赚到自己的第一桶金，然后开始组建自己的团队，却发现自己可以做得很好，自己的代理与自己的团队却赚不到钱，越做越差。

7.招代理的问题：只知道招代理，不考虑这个人的人品做事风格等问题，这些会给自己带来很大影响。

8.转化率的问题：每天加人再加人，微信好友上限是5000个人，即使是加满，一味地发广告也没什么用。

9.售后服务。招代理发展下级一味地以铺货为目的，发货出去就当完成任务，不重视下级代理的销售情况，或者是消费者的售后服务问题，很多情况下只是把货物换了个仓库而已，放在你的代理那里销不出去，团队终归要出问题。根据这位男生遇到的问题，我们主要就客户问题进行一小部分的调查（如下图）

（四）我们采访到一位大一学生经营过一段时间的微商，我们因此和他进行一定交流。他来自南方的一座城市，坦言或许是因为生长环境的因素，使得他上大学后想自己独立挣取自己的生活费，他的目标便瞄准了微商。通过身边朋友的信息，他联系到一位“上级代理”，主要经营衣服鞋子的代理。

根据他的描述，首先他交纳一定的加盟费，通过他在朋友圈发布广告，当有客户发放订单时再由其上级代理进行发货。但当其经营一段时间后发现，这些商品其实是一些高仿的产品，图货不符，后来才了解到厂商主要是通过卖一些高仿品赚取差价盈利，一些顾客也向他反映了情况。当他意识到这些情况后决定放弃所谓的微商，由此可见，微商这个圈子内还是需要有关法律法规的支持和保护，这样消费者和微商代理们才能相互信任持续经营。

其实，如今许多人们都被微商的巨大利益蒙蔽了双眼，这种欺诈行为屡见不鲜，不良微商骗人的花样层出不穷，而商品的质量也没有保障。这些商品一旦出了问题，买家权益受到损害时，要到哪里去维权呢？投诉到工商局可以解决吗？

甘肃省工商局市场处副处长吴其春表示，我国目前在微商领域尚未出台具体的规范性文件，更没有法律依据，所以没有具体的监管依据。“电子商务平台就好比是开了一个市场，消费者在这个平台里面购买的东西出现问题，可以找到这个经营者，可以找到后台。微商就好比路边的小商贩，今天在这里，明天在那里”。

由于微商不同于淘宝等电子商务平台，卖家大部分都是自然人，因此大多没有进行过任何工商营业登记。工商部门认为，首先在法律上，微商并不属于其监管范围。

此外，由于微商大多采用代购、代理等方式进行运作，因此当交易双方发生纠纷时，工商部门认为双方的消费关系是否成立，也存在疑问。兰州大学法学院教授刘光华认为，要解决微商发展中出现的违规、违法问题，需要行业主管部门和社交软件平台运营商合作，建立更便捷的举报机制，并将运营商的数据与主管部门共享，及时收集相关信息。

实际上，对于微商的监管问题已经引起多方注意。为规范微商等无店铺零售业经营行为，保护消费者和从业者的合法权益，商务部在5月5日发布《无店铺零售业经营管理办法（试行）征求意见稿》中，要求经营者为自然人的，“提供居民身份证、联系电话、经营场所（住所）”；需要审批或备案的，还“需要同时提供营业执照、经营许可证、授权经营证明及法律、行政法规规定的其他证照信息”。同时，《征求意见稿》对软件服务商提出监管要求，要求“相关服务者应当对无店铺零售经营者提供的信息资料进行核验，并留存复印件备案、备查”，“相关服务者应当加强内部管理和日常检查，发现经营者存在违法、违规现象，应当立即予以制止、纠正，并向当地商务主管部门和行业主管部门报告。相关服务者未尽到管理职责，造成消费者合法权益受到损害的，应当依法承担相关连带责任”（来源央视新闻）。

（五）我们对本校大三王雨薇学生采访她曾经的一段经历。大二时，因为学校靠近货源地，所以她选择经营箱包类业务。

1.与上级代理沟通上存在问题，因为发货权在厂商方面，所以无法确认买家需要的货物是否还有库存。

2.由于时间的不确定性，无法及时联系到厂商，没有办法在第一时间为消费者发货，存在时间上的浪费。

3.因为身为学生，缺少一定的资金支持，所以并没有对网上店面进行装饰，客流量相对一些装饰性强的店面较少。

4.由于身为在校大学生，平时的学业较紧、活动较多、在微商的经营上会有一些力不从心。

5.由于大家对微商了解较少，还不太清楚微商背后的发展状况，一部分人不相信微商，因此这对微商的发展产生了一定影响。

（六）金院社区主创人：金院社区主要是在学校进行一定的代理经营，通过每栋宿舍楼里的代理完成经营活动，通过采访了解到他们所采取的一些经营方式：1.首先制定经营策略，明确将来长期的发展目标；2.向社会上的一些人拉取赞助，取得资金上的支持；3.再通过印刷一些广告宣传单、领取红包等措施进行宣传。

遇到的困难：1.客源上的困难，了解的人数较少；2.上课时间上的限制，由于还在上学阶段，时间受限，不能达到随时配送，夜晚经营存在一定风险；3.学校的规章制度也存在一定影响，无法大规模举行活动，部分学校禁止该活动的进行。

六、促进校园微商发展的建议

（一）完善售后服务与产品保障，做个有始有终的微商。

（二）明白自身产品的核心竞争力。

（三）过程中需要将自己想要传达的产品信息不断以新的方式呈现出来。

（四）要制定标准，就是什么样的微商是合格的微商，什么样的微商产品是合格的产品。

（五）突破朋友圈的熟人信用模式，可以引入第三方专业机构的评估和认证。

（六）在陌生人之间建立信任。

（七）品牌授权要有认证，质量的认证。

（八）增加更多合作机会。

七、总结

2015年是微商逐渐转向成熟的一年。微商并非“微信电商”，更不仅仅指微信小店。一般是指以“个人”为单位，利用web3.0时代衍生的载体渠道，将传统方式与互联网相结合，不存在区域限制，且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为。简单说，微商就是资源整合。纵观微商的发展，无可否认的是，微商在未来具有无限的发展潜力，其作为一种新鲜事物，大学生参与其中不仅能体验创业过程，还能积累创业经验。大学生做“微商”，一方面能让学生赚钱补贴零用，自食其力，另一方面从进货到营销，再到成本核算、完成交易，每个步骤都能使学生把书本上的理论用于实践，可以积累不少经验。因此，这是一个值得大学生尝试的创业项目。与传统的商业模式不同，做“微商”所需资金少、不受地域时间限制、经营风险小，非常适合大学生创业。调查发现大学生经营微商其主要的经营对象大部分是周围的朋友同学，微信营销的特点和方式在很大程度上迎合大学生的消费特点。

首先，大学生消费能力受限。适用于手机等移动设备的营销信息一般都属于“轻决策”范畴，对大学生来说购买这些产品并不为难，做出购买决策将更轻松。

其次，大学生追求个性和时尚。作为新媒体营销工具，微信营销新颖的营销方式如信息分享、扫码支付、微商、集赞活动等对大学生来说具有异乎寻常的吸引力。他们即使不会做出购买决策，也会在不知不觉中成为营销信息的传播者。

再次，大学生普遍具有趋同心理和“从众”心态。在参与度较高的营销活动中，大学生很容易受到周围朋友的影响，对产品评价越高，做出购买决策的可能性越大。如果在购买产品后，产品质量大于期望，则大学生会非常愿意将好处宣扬出去，一方面支持朋友友的推荐，维护良好的社交关系，另一方面证明自己时刻与大家保持步调一致。

最后，大学生消费心理不够成熟，受到刺激容易产生冲动消费。便捷快速的支付方式使得从消费刺激到消费行为之间的反应过程被大大缩短，而易产生冲动消费行为的大学生更容易受营销信息营销而产生购物行为，但微商这种交易方式也引来不少争议。

（一）无需认证，真假难辨。

与淘宝、京东等不同，注册微信的用户不需要实名认证信息，因此用户很难分辨对方的身份，这就导致某些不良商家利用微营销进行非法销售，掺假卖假；而在大学生群体中，由于经验资历欠缺，在分辨能力上有所不足，这就使得一些不法商家利用大学生代理，将渠道不明或者三无产品直接出售给消费者，不仅侵害消费者的利益，而且使卖家的信誉遭受一定程度的损害

（二）门槛低，体系不健全。

目前，微营销的门槛非常低，只要有想法、有渠道，就可以利用朋友圈、微博进行营销，这就导致大量微营销创业者涌入市场，形成激烈竞争。与此同时，微营销还处于探索阶段，营销的体系不够健全，相关的法律法规没有建立。因此很多营销方式都不成熟，除了简单的商品展示外，没有更多的互动方式与消费者互动，容易使得用户产生怀疑心理，没有商品的保障，限制营销发展。

（三）营销模式单调，“刷屏”泛滥。

目前的营销模式仍然处于传统状态，产品的特点和评价主要通过卖家本身。朋友圈中的信息，只有自己的朋友会看到，因此很多人的朋友圈中会被各种代理强制刷屏。针对这种情况，多数人会选择屏蔽、拉黑或举报的方式对待，因此对进行微营销的大学生来讲，不仅没有起到宣传的作用，反而会让大多数的人产生视觉疲劳或者反感，影响自己与朋友之间的关系。面对用户举报，腾讯会对该微信号进行严厉打击。

（四）利润不可观。

大学生微营销的门槛虽然低，但是面向的主要是同龄的大学生，虽然他们愿意尝试新渠道下的产品销售，但是平日的日常开支仍然是家里提供，这就决定大学生的消费水平不会过高，因此大学生微营销在销售额上会受到一定制约。与此同时，大学生微营销主要是代购模式，面向的是自己朋友圈的人，浏览量较低，其利润是代理价格与销售价格的差价，因此利润并不可观。

大学生从事微商不可避免地会遇到这些问题，但其中仍然不乏创业成功的案例，他们从实践中找到办法。在对一些校园微商的案例采访中总结了一些经验：首先，应当以诚信为本开展营销，对于大学生开展微营销，虽然资金链和合理的经营模式是关键，但是诚信是不可触摸的底线，尤其是在自己的熟人中售卖产品，诚信更是必不可少。只有自己朋友圈中的顾客感觉产品确实物美价廉，才会分享，进行口碑宣传。但只要出现假货或者次品，对商家的信誉的打击将是长期的，而且会严重影响与朋友之间的关系。因此，在进行微营销创业的时候一定要对产品进行严格把关。其次，开发新模式，使营销正规化。利用朋友圈进行微营销，受到的限制很大，模式单一，不利于长期运作。因此，建立自己的公共平台，并且提高平台的关注程度是微营销中一个更好的运作方式。建立公共平台还可以加强与粉丝的互动，进而让粉丝慢慢产生依赖，从而建立稳定的顾客群体。利用公共平台进行微营销还有别的优势，传统的朋友圈分享模式决定了一次只能分享一种产品，照片也不宜过多。而公共平台的推动不仅可以推送多条信息，而且图文可以做得更声色并茂、美观大方，这对于产品的宣传有至关重要的作用。最后，要找到产品定位，打造价格优势。在微营销中代理商品时，一定要对此种产品的市场进行考察，对于市场上已经泛滥的营销产品避免重复销售。同时分析自己宣传对象的属性需求，选择合适的产品重点打造，以丰富的图文和实惠的产品价格吸引顾客，薄利多销。

除此之外要积极建立与稳定与消费者的关系。微营销的消费者不仅是自己朋友圈中的同学，微营销的过程中还会不断添加大量的好友来起到扩大宣传的目的，因此微营销创业的成功与否就在于能否与消费者建立起长期稳定的关系。对于客户的发展，一方面要分析产品的特点，通过产品的自身特性打造产品的宣传方式是图文并茂还是使用反馈，利用多元化的宣传方式赢得顾客的信任。另一方面及时介绍产品的促销信息，丰富销售方式，增强趣味性，吸引消费者的眼球。再者，通过与好友或顾客的互动，再进一步放大产品的效果和优势，提高与顾客的信任度，从而增加回头顾客的数量。对于潜在的客户，要进行深入沟通。此时作为大学生微营销创业者要做的就是晓之以理、动之以情，不仅要详细介绍自家产品的特点，而且要用真诚、热心来打动顾客。必要的时候，为顾客介绍几个类似产品进行比较和分析，总之，顾客的满意是增加营销量的根本。一件好的产品，不仅要有好的使用体验，而且要有好的后续服务，这样才能吸引老顾客再次购买，形成回头客，现如今很多顾客消费体验已经从物美价廉向服务周到而转变。因此，对于大学生微营销创业者，在做好产品推广销售的同时，还要注重产品的后续服务工作，适当安排相应的活动刺激老顾客，加大宣传力度。

对于大学生微营销创业者，首先要正视营销平台和手段，把握住微营销的方向，并不断进行开发和创新，最终形成自己的一系列微营销方案，在进行高效推广的同时，总结自己的创业经验，形成自己的创业模式，为以后进行创业积累足够经验。

参考文献：

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指导教师：赵云霄