关于旅游管理专业学生在旅行社实习的思考

孙彦逢

本文在分析旅游管理专业学生实习现状的基础上，提出学生在旅行社实习存在的主要问题及原因，最后对学生在旅行社实习提出几点建议，即学校择优选择旅行社，提高旅行社实习指导教师工作的积极性。

通过实习学生可以提高自己的独立工作能力、团队协作能力等多种能力。同时，学生通过实习接触旅游企业、接触社会从而学会适应社会，完善自己。

一、旅游管理专业学生实习现状

旅游管理专业学生就业的主要方向是旅行社，因此旅游管理专业的学生实习以旅行社为主。除此之外，部分学生在酒店、景区等旅游企业实习。通常情况下本科院校旅游管理专业的学生自主实习，高职高专院校旅游管理专业的学生集中实习。目前，旅游管理专业的学生在旅行社实习存在一些问题。

二、学生在旅行社实习存在的主要问题及原因

旅行社的主要岗位是导游、计调、外联，旅游管理专业大多以导游岗位为培养方向。因此，学生在旅行社实习以导游岗位为主，另外，有少部分学生在旅行社的计调、外联等岗位实习。学生在旅行社实习过程中遇到主要问题及原因如下。

（一）实习旅行社选择较难

不论是本科院校旅游管理专业的自主实习，还是高职高专院校旅游管理专业的集中实习选择旅行社都较难。实习旅行社选择较难的主要原因是旅行社乱、散。乱指旅行社行业乱，目前旅游市场上旅行社的经营非常混乱，主要体现在旅行社的主要产品即旅游线路价格低。散是指旅行社不成规模，主要体现在旅行社规模小且位置不集中。

旅游线路价格低的主要原因是旅行社行业恶性竞争。旅游线路的成本是旅游景区门票，饭店床费、餐费等，旅行社从这些旅游企业以低于市场价格的协议价购买这些产品，组合成旅游线路，加上利润后报价给游客。由于以旅游线路为主的旅游产品具有无形性等特点，加上游客非理性消费等因素，导致我国的旅行社已超低的利润销售旅游线路，甚至出现了零团费、负团费的情况。因此，旅游管理专业的学生在旅行社实习时，旅行社给坐班的学生工资非常低，给带团的导游服务费低，并出现了买团等违规情况。这些情况严重影响了学生在旅游社岗位的实习情况。另外，旅游企业业务波动较大。由于旅游行业是服务行业，服务行业受国家政策、国民经济等影响较大。例如，近几年国家提倡节俭，政府等部门的旅游团队较少，直接影响了很多旅行社的经济效益。导致部分在旅行社实习的学生工作的机会少，达不到锻炼的目的。

（二）实习过程中学校很难跟踪实习学生实习情况

由于大部分旅游管理专业的学生在旅行社实习时，从事导游岗位。导游岗位不需要坐班，加上旅行社空间有限，所以几乎所有的旅行社的导游员没有旅游团的时候不去旅行社。旅行社导游不坐班导致实习过程中学校很难跟踪实习学生实习情况。因为大部分学生在实习期间团量不大，有的学生每周末一个团是常有的情况，甚至有的学生一两个月能带一个团，旅游社在旅游旺季时没有足够的精力跟踪学生，所以旅行社不可能及时向学校反映每名学生的实习情况。加上学生实习期间不需要每天都到学校报到，且教师没有足够的精力时刻与学生保持沟通，导致在实习过程中学校很难充分了解学生的实习情况。

三、关于学生在旅行社实习的几点建议

（一）学校择优选择旅行社

学生以在本地旅行社实习为主，所以在实习前，学校应在本地旅行社中选择信誉好、团量多的旅行社安排学生实习。首先，学校要了解本地的旅行社。通常情况下，学校是在安排学生到旅行社实习后才进一步了解旅行社。所以，学生在与学校首次合作的旅行社实习中经常会出现问题。为使更多的学生取得良好的实习效果，学生要尽量控制分配给首次合作的旅行社的学生数量。在充分了解旅行社且旅行社信誉好、团量大后，学校可以多分配学生到旅行社实习。

其次，学校择优选择旅行社后，分配给一家旅行社的学生数量不宜过多。因为分配给同一家的旅行社数量过多，导致学生在旅行社的竞争压力很大，带团机会受到影响。例如，在长春旅行社实习的导游在旅游旺季时，大多数学生每周末都要出团，周一到周五休息。在旅游淡季时则大多数学生每天休息，很少一部分学生偶尔带团。长春的旅游旺季不长，2015年7月中下旬至8月中下旬团量量较大，其他时间团量很小。所以如果学校不能择优选择旅行社，将导致大部分学生实习效果较差。

（二）提高旅行社实习指导教师工作的积极性

目前，实习指导教师工作积极性普遍不高，主要原因是在旅行社导游岗位实习的学生需要经常外出带团，带团与其他工作相比不安全因素多，旅行社实习指导教师比其他旅游企业实习指导教师的工作任务更重，压力更大。而实习指导费用却非常低，甚至没有。这些因素导致实习指导教师工作积极性较低。因此，为提高旅行社实习学生实习的效果，确保实习生的安全，应提高旅行社的实习指导教师的积极性。首先，要提高旅行社的实习指导教师的工资。目前，高校工资偏低，提高工资必将提高旅行社的实习指导教师的工作的积极性。其次，要给优秀的旅行社的实习指导教师给予精神上的奖励，提高教师工作的热情。