马桶水的教训

李玉

8年前，大平从武汉一所有名的大学毕业，前往深圳寻求发展。在人才济济的深圳，本科毕业的大平占不到任何优势。一个月后，他无奈地选择了一家国际连锁的星级酒店，做了客房服务生。

他永远忘不了上班的第一天，那个看起来个头不高、长得有点猥琐的老头笑眯眯地问他：“听说你是大学毕业的，你知道我是什么毕业的吗？”大平摇摇头，说：“师傅，我不知道。”

老头很神气地回答了他：“我小学都没有读完！”师傅的话，像一记猛拳打在大平的心上，他父母含辛茹苦地抚育他、培养他，肯定没有想过会把他交给一个连小学都没有毕业的师傅，而且学的还都是一些在父母看来就是伺候人的活儿。虽然心里难受，但大平也知道，师傅是这家酒店里最优秀的客房经理，人家的实际经验要比自己的学历有用得多。看出了大平心里的矛盾，师傅缓了缓语气说：“我告诉你这些，是想让你明白，我小学毕业都可以有今天的成绩，你一个大学生，只要努力，肯定会做得比我更好！”听了师傅的这句话，大平心里稍稍感觉好受了一些。

之后，大平投入全部的精力和热情开始工作，每天都把床铺整理得平平整整，洗手间里的所有用品都按规定摆好，也把马桶刷得锃亮。他在做这些工作的同时，也慢慢学到了一些技巧，比如，用客人用过的废旧牙膏清洗污渍，用泡过的茶袋擦拭木质座椅，他甚至发现，因为马桶里会有残留的洁厕灵，所以把咖啡杯、水杯放进里面浸泡一会儿，冲洗起来会更简单更干净……

这天，大平负责的某间客房里住进了一个外籍客人。第二天，客人出门之后，大平赶紧开始整理房间。把洗手间里的洗漱用品补充之后，他把咖啡杯放进了马桶里，准备在整理完床铺之后进行清洗。

让他没有想到的是，客人突然返回，而且径直进了洗手间……大平想到马桶里的咖啡杯，赶紧冲进洗手间，看到了客人惊愕的眼神……“为什么？你为什么要这样？”客人不解地问，语气中带着愤怒。

大平当时也怔住了，但只是几秒钟，他马上用咖啡杯舀起马桶里的水，眼睛都不眨地喝了下去，然后对客人说：“马桶我已经洗得很干净，我对自己的工作很放心，咖啡杯是我不小心放错了地方，对不起！”

客人点点头，不再说什么。大平赶紧退出洗手间，一颗心已经提到了嗓子眼儿。在短短的几分钟时间里，大平想到了自己这个小聪明可能带来的种种后果：罚款、写检查、延长转正，甚至开除，可直到晚上下班，也没有任何人找他谈话。

事情就这样过去了，但大平喝进肚里的那一杯马桶水，却成了他无法抹去的教训。之后，对所有物品，他都严格按照酒店的标准流程清洗和摆放，再也不耍小聪明了。大平将这一段“喝马桶水”的经历称为自己“为小聪明付出的代价”，自嘲的时候，他总是说：“有时候就是这样，不吃点亏，不能长教训。”他也一直在心里深深感激那位客人没有举报他，因为他知道，客人并不是相信他，只是被他的行为打动了。毕竟，不是每个人都有喝马桶水的勇气。

8年后，大平已经成了一家五星级酒店的经理。从客房到餐厅，从材料控制到人员培训，再到整个酒店的运营，大平都一一经历，他也终于明白，做人，最有用的法宝就是诚实；做事，最有用的法宝就是踏实。他也不止一次地将这段喝马桶水的经历与新入职的员工分享，并告诉他们要诚实做人，踏实做事。

〔编辑：潘金瑞〕