你能把小事做好吗

杨小米

前几日去加油站。加油员像往常一样把油箱打开，插进油枪，开始加油。但是这位加油员在把油枪拔出来以后，又把油箱擦了一下。我有些惊讶于这样的“优待”，于是主动跟她攀谈起来：“您每次给顾客加完油都会擦一下油箱吗？”“对呀，我们有时候会不小心把油弄到外面，尤其在夏天，会有很多隐患的。”“您服务得真周到。”“这都是小事儿，万一有危险了，那可就是大事儿了。”“顺手帮顾客擦一下车”，这种看似不起眼、甚至不屑于做的“小事”，有几个加油员会做呢？

小事做好

为了缓解家庭的经济负担，王珊高中毕业后出来打工。一个19岁的农村姑娘，没有工作经验，没有人脉，没有学历，艰难可想而知。一天，王珊正在大街上闲逛，走到一座新建成的宏伟大厦前。她驻足楼下，抬头仰望楼顶，心中若有所思。这时，一辆小轿车开过来，车里走出一位风度翩翩的女子。王珊也不知道哪来的勇气，走上前大声说：“老板你好，俺想找份工作，不知道你们招人不？”女子吃惊地看着王珊，眉心一蹙，说：“你来我们公司只能打扫楼梯的卫生。”王珊毫不犹豫地答应了。

王珊每日从早到晚清扫各个楼层的卫生，一干就是两个月，把十几层的卫生打扫得干净彻底，同时她也知道了让她打扫卫生的是公司总经理。一天，她正在擦楼梯，正好碰到总经理上楼，她笑着说：“谢谢经理当初肯给我一份工作。”经理说：“你做得非常好，公司的楼梯从来都没有这么干净过。这样吧，以后公司的保洁工作全部归你管了，由你负责大厦内全部的卫生工作。”

最初，这位经理只是出于同情，觉得一个小女孩出来找工作不容易，后来见她工作认真努力，踏实肯干，就有意留她长期工作。于是，这位从农村出来的小女孩成了公司负责卫生的领班。由于其工作认真，逐渐成为清洁公司和家政公司的经理。当问到她是如何在职场中成长起来时，王珊说：“我没有学历、没有背景、没有经验，我也从来不认为自己能做什么惊天动地的大事，既然公司愿意给我一个工作岗位，不管做什么，我只要把我该做的事情做到最好，我就是成功的。”

正如王珊所说，她唯一能做的就是把自己的事情做好。然而，在工作中，有几个人能够像王珊一样客观地认清自己，甘心在自己的岗位上把工作做到最好呢？

日本东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票，她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗口；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：“车去大阪时，富士山在您右边，返回东京时，山又出现在您的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同位置的车票。”这件不起眼的细心小事，使这位德国经理深受感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一件微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？

一件小事做好，成就了一桩大生意。工作中的所谓大事，不正是由一件一件的小事构成的吗？

小事做精

小雪毕业后，进入一家金融公司工作。由于她聪明可爱，性格活泼，还写得一手漂亮的字，成为了总经理助理。作为一个职场新人，小雪从零学起。从工作流程到待人接物，她学得很快，很多工作一教即会，跟各位同事也相处融洽。

但是时间一长，她觉得自己还能做一些更重要的事情。一天，小雪走进经理的办公室，向经理提出辞职。小雪直言：

“本科四年，我功课优秀，没想到毕业后每天做的都是琐碎无意义的事情，没有成就感。”

“你觉得，你现在所有的工作中最没有意义的、最浪费你时间精力的工作是什么？”经理问。

“帮您贴发票，然后报销，再到财务部走流程，最后把现金拿回来给您”。

“通过做这些事儿，你积累了哪些工作经验”？

“贴发票就是贴发票，只要财务上不出错就行了呗，能有什么经验？ ”

看到小雪如此年轻浮躁，经理给她讲了自己年轻时候的故事：

“我在做经理助理的时候，也是帮总经理报销他所有的票据。本来这个工作就像你刚才说的，把票据贴好，然后完成财务上的流程就可以了。其实票据是一种数据记录，看起来没有意义的一堆数据，却记录了公司的运营情况。于是我建立了一个表格，将总经理在我这里报销的数据按照时间、数额、消费场所、联系人等等记录下来。起初建立这个表格的目的很简单，我想在财务上有据可循。后来我慢慢发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少，总经理的公共关系常规和非常规的处理方式等等。

我的上级发现，他布置工作给我，我会处理得很妥帖，一些他没有告诉我的信息我也能及时准确地处理。渐渐地，他将越来越重要的事情交待我去做，一种信任和默契就此产生。我升职的时候，他说我是他用过得最顺手的助理。”

小雪听完没有出声，收回了辞职报告。

很多人觉得日常的工作人人都能做好，而且这种重复性的劳动很难有发展空间。然而正是这些简单的工作，慢慢地成为今后发展的分水岭。达·芬奇画鸡蛋的故事我们都听过，可是真正能像达·芬奇一样坐稳板凳、将鸡蛋画精的人却少之又少。一些自认为聪明的人，从来不认为自己能力不足，时间长了就会心生抱怨。所谓的怀才不遇，大抵就是这样。

有的大学毕业生自认为是天之骄子，不屑于站在他人的屋檐下打工，纷纷加入创业大军。2014年，90后创业者超级课程表CEO余佳文曾放言“我明年要赚一个亿，让我的员工跟着我吃肉，而不是我吃肉他们喝汤”，如今他却反悔了。其实，他的心态在某种程度上也反映了很多职场人士的心态——错误估计自己的能力，眼高手低，不踏踏实实做事情。

我们常常讲初生牛犊不怕虎，实际上，他们是对工作少了一份敬畏。任何一件事情都很复杂，之所以觉得简单，是因为你一直处在初级阶段，从未完成过一项复杂的任务。凡是对别的领域有敬畏心的人，他一定在他的领域成功过；对别的领域没有敬畏心的人，他一定在任何领域都没有成功过。职场无小事，任何工作都是由一件件小事组成的。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能起到关键作用。因此，做好每一件琐碎的事情，勿以事小而不为，修炼好“内功”，如此才能厚积薄发。 责编/齐向宇