旅游品牌的塑造与管理研究

韩静怡

随着时代的发展，社会的进步，人们的思想观念也在不断更新、变化，更加注重生活品质与精神享受，旅游行业也由此成为热门行业之一。在新的时代背景下，旅游景区应更加注重旅游品牌的塑造与管理，争创一流的旅游品牌，促进当地的经济发展。本文主要阐释国内的旅游品牌塑造与管理现状，指出其中的问题所在，并提出塑造与管理旅游品牌的相应措施。

很长一段时间以来，很多人对旅游品牌的概念都是模糊的。但旅游品牌的塑造与管理对发展旅游业、促进经济增长、提升国家名誉都有极为重要的作用。就我国的旅游品牌塑造与管理看，很多旅游地区管理者还没有对此形成一个较为清晰且明确的认识。且一些地区受资金、技术、人才等多方面因素的限制，其打造与管理旅游品牌的能力较为薄弱，这就使得我国的旅游行业发展受到了很大的限制。同时，这也让我国的旅游品牌与外国相比缺乏竞争力与吸引力。

一、我国旅游品牌塑造与管理现状

（一）缺乏品牌塑造与管理的观念

就我国的旅游品牌塑造与管理现状看，很多旅游景点在建设完成后都没有进行后续的旅游品牌塑造与管理。很大程度上来说，这是由于旅游从业者或相关管理人员缺乏相关的观念意识导致。这一点在乡村旅游中表现较为明显，乡村旅游的旅游从业者有很大一部分都属于当地的百姓，整体素质相对较低，注重短期利益的获取，忽视因品牌塑造和管理后获得的长期利益。同时，当地的很多百姓都缺乏相关的管理经验与意识，再加上没有一个完善的法律法规对其进行规范，这就使得在进行旅游接待时不正当的竞争情况时有发生，这将大大破坏旅游景点在游客心中的形象，影响旅游品牌的塑造。

（二）旅游开发能力较弱，缺乏个性与特性

我国的旅游品牌塑造与管理中存在一个突出的问题，那便是旅游地区的开发能力较弱，其开发缺乏深度与广度，且在定位上单一，缺乏个性与特性。这个问题在我国的很多旅游地区都有较为深刻的显现。例如，很多古镇在开发之后都存在很大的相似性，不管是江南水乡古镇还是天府之国黄龙溪古镇两者不管是从建筑布局还是色彩色调等都没有突出自己的特色与个性，这就让很多游客对古镇已审美疲劳，这对旅游品牌的塑造大为不利。

（三）旅游品牌塑造管理手段落后、单一

很多旅游景区一直延续着单一的旅游品牌塑造与管理手段，这对一些新兴的旅游景区极为不利。首先，传统的旅游品牌塑造与管理办法就是发名片、传单、标横幅等，这样不仅浪费了大量的人力物力，也不能取得良好的宣传效果。其次，很多旅游景区都没有建立健全一个完善的门户网站，很多游客在进行景区选择时没有一个较为详尽的信息作为参考。同时，因为以网络为依托的旅游品牌塑造与管理策略，很多旅游景区很难被旅客发现并选择，这将直接导致热门景区与新兴景区的游客量纯在两极化现象。

二、如何塑造并管理我国的旅游品牌

（一）重视旅游品牌的塑造与管理

旅游品牌的塑造与管理不仅能使旅游景点获得品牌效应，且对旅游景点质量的提升也大有裨益。这就要求当地的旅游从业者与管理者更加重视旅游品牌的塑造与管理，对当地的旅游资源进行更为进一步的研究，找准自己的旅游品牌定位，将旅游品牌的塑造与管理贯穿于整个旅游景区的建设与维护过程。同时，当地的景区管理者要设立一定的规章条约对当地的恶性竞争情况进行有效制约，重视长远利益。同时以条文的形式对品牌的塑造与管理做出明确规定，使其在塑造与管理过程中有章可循。

（二）深度挖掘，建立核心特色景区

旅游品牌的塑造需要的不仅仅是外界的努力，更为重要的是景区自身的建设。因此，在对景区进行开发时要深度挖掘景区中存在的具体内涵，要将景区别具特色的一面表达出来，而不是对已成熟的旅游景区布局与环境生搬硬套。使景区具有特色，并辅助以完善的配套设施，良好的旅游服务，强有力的安全保障，必然能塑造一个较好的旅游品牌。更为重要的是，要让旅游景区不仅仅具备有观光这一单一的服务，要立足于景区实际开展一些能让游客参与其中的活动与游戏，如傣族的泼水节、彝族的火把节等都对其旅游品牌塑造与管理有较大的推动作用。

（三）构建网络门户网站，实现信息实时传播

依托网络资源，构建相应的旅游景区门户网站是旅游品牌塑造与管理的一个强有力手段，它摆脱了传统旅游宣传的弊端，以极小的成本依托网络的广泛传播的特点就可以获得良好的宣传效果。在这个门户网站中，游客能对住宿、景点、交通、美食和特色活动等都有一个较为完善的了解，便于选择。同时，利用网络的交互性，当地的管理人员能更加清楚地了解游客对当地旅游景区更为真实的评价，对游客提出的问题进行解答，对评价中存在的不好的地方做出相应的改进，这将大大提升旅游景区的影响力与号召力，加快旅游品牌的建设，实现良好的旅游品牌管理。

三、结语

随着物质水平不断提升，人们更加重视精神的享受，心灵的放松。因此，旅游成为很多人休闲娱乐的不二选择，旅游市场也随之空前繁荣。但正是在这样的大背景下，旅游景区管理者更需要注重塑造和管理旅游品牌，使旅游景区在激烈的市场竞争中立于不败之地。就我国旅游品牌塑造与管理现状看，其中还存在很多的问题与漏洞，塑造和管理旅游品牌需要管理者与政府的共同努力。