软件外包：“世界办公室”的能量

张晓东

——过去十几年印度的软件产业发展迅速，其外包中心班加罗尔成为所谓的“世界办公室”，在这一行业领先中国。

——数据显示，2013年印度软件产业产值为1180亿美元，而同年度中国的数据约为4000亿美元。可见单从产值上来讲，这一点是不成立的。

“印度人的钱刚好只够买电脑和拉网线，所以就去发展软件外包行业了。”——在知乎有关印度为何基础制造业落后但软件业发达的问题下面，有网友如此答到。

这里所谓的“软件外包”指的就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本目的的全球化分工协作形式。

由于印度本身的英语教育优势以及廉价的人力资源成本，以班加罗尔为代表的软件外包产业基地借着本世纪初的互联网黄金发展潮迅速成长起来。

印度班加罗尔的科技园

“世界提出需求，班加罗尔负责解决”，这是班加罗尔尤为自豪的地方。目前，班加罗尔一共集聚了90万名软件工程师，熟悉英语的优势使其与欧美客户能够顺畅沟通，而印度与欧美国家的“时差效应”，恰好让他们与客户需求“准时对接”——当地时间下午6：30，班加罗尔各大软件企业陆续到了下班时间，而此时，欧美国家正值早上上班时间，两者完成了服务外包的无缝“对接”。

在2014年的印度产业结构中，第一产业占比约为15%，第二产业为30%，而第三产业居然超过了50%——这个数据对于一个人均GDP不足两千美元的发展中国家来说，的确非常罕见。由此可见以软件外包业为代表的第三产业在印度经济中的支柱作用。

国际数据公司（IDC）不久前发布的2012-2014年全球外包交易分析报告显示，2014年，印度外包服务商赢得了全球前100大外包合同总额的近四分之一。

IDC的数据显示，2014年，排名前五大的外包服务提供商签订的外包合同总额占全球前100大外包合约总额的50%以上，占比高于去年同期的为43%。这五大外包服务商中就有两家来自印度，它们分别是高知特和维布洛。

虽然从1947年起印度人民“站了起来”并成为了一个独立的民族国家，但该国的经济发展却并没有收获太大的突破。与之形成对比的是印度近些年高速发展的软件产业。早在上世纪80年代，IT业外包就已在印度出现，到1990年代中后期，外包业务已初具规模。发展至今，印度经济的繁荣已离不开外包行业。

不过值得注意的是，虽然印度软件外包行业领先于中国，但从整个电子信息技术产业来讲，印度的竞争力仍然比不过中国。

最主要的原因就是外包行业本身的局限性。因为这种承接外国公司软件包并提供低廉人力资源进行封包测试的行业从本质上来讲并不掌握核心技术和知识产权。因而和硬件行业的中国富士康一样，属于产业链低端的“代工者”。

和富士康一样，印度的软件外包行业也不可避免地面临着廉价人力成本红利逐渐消失的困境。班加罗尔的印孚瑟斯公司2014年公布的数据显示，该公司70%的支出都用在了员工工资上面。

“印度一直是全球IT服务市场的顶级玩家，低廉的人力成本是最大的优势。不过，这一局面似乎正在逆转。”印孚瑟斯的首席执行官希布拉尔说该公司的一些传统客户诸如欧美的银行已经开始有意识地将外包服务分散到其他的成本洼地。