路未央
2015年4月初,一位名叫安诗倩的90后河南籍女孩突然在网络上蹿红,原因是她晒出了一张与世界首富比尔·盖茨在博鳌亚洲论坛2015年年会上的亲密合影。
一个贵为世界首富,一个只是普通中国女孩,是什么渊源让他们亲密接触呢?
成为博鳌亚洲论坛志愿者
今年23岁的安诗倩出生在河南省商丘市柘城县一个普通农家,有一个弟弟和一个妹妹。2010年8月,安诗倩被郑州大学西亚斯国际学院录取,就读金融专业。大三那年上学期,系学生会策划了一个公益活动,需要去社会上找一些爱心企业和爱心人士拉些赞助做活动经费。为此,包括安诗倩在内的20多名学生会成员马不停蹄地忙活了好几天,可最终一无所获。
就在大家一筹莫展之际,安诗倩突然想起了暑假在家乡电视台看到的一则新闻,爱心企业家孙红军是家乡商丘市信质地产的董事长兼总经理,自公司成立以来,他一直热心慈善公益事业。抱着试试看的态度,安诗倩经过辗转打听,终于得到了孙总的手机号。
当安诗倩在电话里简要说明了自己的意图后,孙总十分爽快地答应了。第二天,他派人来到学校,详细了解这次活动情况后,很快就转了2万元到系学生会的账户。
安诗倩主修的是金融专业,但她想到未来就业压力越来越大,熟练掌握一门外语无疑将大大提高自身的竞争力。功夫不负有心人,到大四下学期,安诗倩练就了一口流利的英语口语,英语考试达到了专业八级。
安诗倩实习时选择了孙总的信质地产公司。由于表现出色,实习结束时,她被该公司正式留用,成为人力资源部的人事考核专员。
2014年1月底的一天,刚刚正式上班不久的安诗倩从同事那里听到一个消息,公司已与亚洲论坛博鳌索菲特大酒店签订服务协议,由公司招募和培训200余名志愿者,全面负责2014年博鳌亚洲论坛年会召开期间的服务工作。
让安诗倩疑惑不解的是:如此高规格的国际会议,信质地产公司是如何得到这个合作机会的呢?事后得知,原来这一切都缘于公司孙总的一次善举。
2013年11月30日,博鳌索菲特大酒店举办了一场“亚洲中小企业发展论坛年会”,孙红军总经理应邀参加。期间,孙总无意中发现酒店人手似乎很紧张 ,于是主动提出由随同他参加会议的几名公司员工无偿提供帮助。等到会议结束 , 该公司志愿者超越酒店内部工作人员的服务质量给论坛组委会和酒店方留下了极其深刻的印象。因为不久后即将举办博鳌亚洲论坛2014年年会,酒店方当即派专人赶到河南,对该公司进行详细考察后与之签订了会议服务合作协议。
得知这一切,安诗倩激动不已,她觉得如果能有机会参加这样一次政商名流云集的重要国际会议,无疑将为自己的人生增添浓墨重彩的一笔,并留下终生难忘的回忆。想到这里,她决定马上报名成为一名志愿者。
很快,公司经过层层严格挑选,包括安诗倩在内的218名博鳌亚洲论坛志愿者正式产生了。
提前被新加坡前总理“预定”
按照酒店的要求,每名志愿者除了形象好、气质佳的最基本条件外,还需要能娴熟地使用普通话和英语进行沟通交流,此外还要具备丰富的社交礼仪知识。为此,公司请来了一流的礼仪培训师对志愿者进行培训。
培训一段时间后,酒店方对所有志愿者在英语水平、酒店知识、工作经验、外在形象及个人素质等五个方面再次进行严格综合选拔后,安诗倩脱颖而出,幸运地成为10名“博鳌管家”之一。这些百里挑一的“博鳌管家”,将为少数的博鳌论坛理事会成员嘉宾提供一站式的贴身管家服务。
2014年4月8日,博鳌亚洲论坛2014年年会如期举行。参加会议的各国政要、商界名流、专家学者以及各路媒体记者, 济济一堂,总人数接近3000人。会议举办前两天,根据“博鳌管家”团队的统筹安排,安诗倩被安排接待新加坡前总理吴作栋,当他的贴身生活管家。
接到任务后,安诗倩既兴奋自豪,又忐忑不安:长这么大,这可是自己第一次近距离接触这种大人物,可不能出半点差错啊!因为在贵宾面前,自己不仅仅代表了公司和酒店方,更代表了国家的形象。
为了使自己的贴身管家服务做到万无一失,不差分毫,安诗倩立即投入到紧张的练习中。为此,她把自己的接待任务作了步步分解:迎接时,该展现怎样的姿势;行走时步幅多大,步子怎么迈;微笑时达到什么标准……她对着镜子反复练习了不下百遍。
因为准备工作充分,安诗倩接待吴作栋先生时一直十分顺利,没出任何纰漏。年会结束前,一向严肃示人、不轻易与人合影的吴作栋先生出于感谢,主动招呼安诗倩,微笑着与她在酒店合了影。之后,吴作栋通过他的私人助理对安诗倩几天来贴心周到的服务表示赞赏和肯定,并郑重跟她约定:如果你愿意,明年的亚洲论坛年会,还由你来继续做吴作栋先生的生活管家。
给比尔·盖茨当生活管家
由于志愿者在亚洲论坛2014年年会上极其出色的表现,年会结束后不久,博鳌亚洲论坛秘书长周文重再次向信质地产发出了 2015年年会的合作邀请。
2015年3月初,安诗倩和公司组织的300名志愿者再次受邀来到海南博鳌。3月26日,亚洲论坛2015年年会即将在这里召开。这次,安诗倩因为既有经验,又有人气,她被酒店方选拔为12名“博鳌管家”的领队。
3月25日,就在安诗倩准备着迎接去年的老朋友新加坡前总理吴作栋时,她突然接到酒店方通知,说吴作栋先生因有其他的要事分不开身,这次他不能如约前来参加年会了,让她暂时负责其他志愿者的一些管理工作。
仅仅过了两天,酒店方再次通知安诗倩,世界首富比尔·盖茨将在3月28日出席年会,因为时间紧任务急,所以安排她担任比尔·盖茨的生活管家。
接到任务后,安诗倩内心的激动难以言表,甚至可以用震惊来形容。为了确保万无一失,她立刻去酒店再次熟悉环境和行走线路。当天晚上,安诗倩还多次和比尔·盖茨的贴身安保、联络员等人反复确认行走路线,以确保在预定的时间内, 正确引导比尔·盖茨到指定餐厅用餐,和到相关会议室参加会议。
3月28日一早,安诗倩在忐忑不安的等待中,终于迎来了比尔·盖茨一行。因为有过接待吴作栋先生的经验,安诗倩并不觉得很紧张,她按照事先反复演练过的接待程序,用流利的英语自我简短介绍后,正确无误地将比尔·盖茨引导到指定的餐厅,过后再将其引导到会议室就坐。
当天晚上,比尔·盖茨结束当天的工作准备回房休息,安诗倩在前面引路。可能是安诗倩走得有些快,再加上路上人多拥挤,当她回头看时,发现比尔·盖茨已离她好几米远,正准备往右转。见此,安诗倩只好抱歉地朝他挥挥手,用英文提醒他不用转弯要直行。比尔·盖茨耸耸肩,自嘲地幽了一默:“幸亏你提醒,不然我就成了迷途的羔羊!”
接待过程中,安诗倩发现比尔·盖茨虽然贵为世界首富,但他非常谦和,也很守时。不管安诗倩提供什么服务,他都会报以微笑,真诚地说一声“Thank you!”作息上,比尔·盖茨每天早上7点会准时起床,然后开始一天的工作。每一次在指定地点等他,他都会准时到达,从不迟到。
年会结束前,因为对安诗倩的敬业和高品质服务非常满意,比尔·盖茨主动赠送她一张亲笔签字的照片作为留念。年会最后那天,比尔·盖茨和百度董事长兼首席执行官李彦宏等人开完座谈会来到酒店大堂,准备启程前往海口。这时,比尔·盖茨的助理正好背着相机过来,比尔·盖茨见状,立刻让安诗倩靠过来,让助理给他们拍下了这张意外走红的亲密合影照。
因为一张与世界首富比尔·盖茨的合影,安诗倩在网络上意外蹿红。对此,安诗倩淡淡地说:“不管怎样,我还是原来的我,一点没有改变。不过,这段难忘的经历必将影响我以后的人生,激励我不断奋进,不断前行。感谢比尔·盖茨,他让我拥有了一段最美好的青春记忆!”