山东晨鸣建规立制关爱员工

严碧华

“关爱员工是企业大事，让员工不满意就是让企业不满意！”

总部位于山东寿光的晨鸣集团，前身是一家国有企业，因而在1958年建厂伊始即成立了工会。

1987年，公司改制变成了民营企业，但工会被保留下来。多年以来，晨鸣集团注重从细微处关爱员工，通过规章制度维护职工权益，在如何让民营企业工会真正发挥作用方面，做出了有益探索。

细微之处做起

葛怀前是地地道道的北方人，毕业后进入晨鸣集团从事销售工作，心里倍感高兴。但兴奋之余，他却有些担心，工作虽然好，但干销售走南闯北，各地饮食大不一样，担心自己不能适应。

葛怀前被派往深圳工作，坐在去深圳的车上，他一直忐忑不安，想起上学的时候，跟着旅行团一块去南方旅游，出去了一周，吃了7天的米饭。刚开始他很兴奋，等到第三天，他已经在叹息：“怎么还是米饭，有没有别的？”

到深圳后，葛怀前认识了很多新同事。到了吃饭时间，他慢吞吞地走向饭桌，想着如何与米饭作“斗争”，却发现，桌上摆着热腾腾的馒头，还带着“撩人”的香气。

在离家千里之外的深圳，他狼吞虎咽地吃着带着家乡味的馒头，这感觉，别提多亲切了，心也瞬间安定了下来。

后来他才知道，深圳的同事基本都是北方人，领导为此特意招聘了会蒸馒头的保姆。

这只是一个非常普通的例子，在晨鸣集团，管理者总是力求从细微之处关爱员工。

从今年4月开始，晨鸣集团办公楼员工的免费午餐添了“新成员”——一份新鲜的水果。橙子、香蕉、西瓜一周内轮番出现在餐桌上，让员工们享受到了更均衡、更健康的膳食。

员工不满意就是企业不满意

无论是员工伙食，还是业余活动，均离不开工会的身影。而在晨鸣集团总经理助理李家贵看来，这些都缘于老板重视。

尤其是今年以来，公司把员工关爱当作一项重要“民生工程”来抓，这不仅出现在董事长陈洪国的新年讲话中，也多次出现在集团月度联席会议中。

5月，陈洪国到江西分公司调研指导工作。期间，他登上了江西晨鸣员工班车，发现有几辆班车不仅车身破旧、座位不足，而且安全系数令人担忧。

下车后，眉头紧锁、脸色凝重的陈洪国把江西的几位主要领导叫到身边询问情况，责令其立即整改，要求为员工配备性能好、环境舒适、安全系数高的新班车。

同时，陈洪国要求针对此事，有关干部要向员工致歉。随后，江西晨鸣对班车问题作了诚恳检讨和郑重道歉，并向全体员工保证，公司将以最短的时间和最快的速度配备新班车。

6月1日，3辆崭新的大巴整齐划一地出现在公司门前。

改善员工生活条件，提高员工幸福指数，一直是陈洪国十分关心的问题。晨鸣集团旗下有20多家分公司，江西的问题解决了，其他地方怎么样？

6月8日，集团生产部联席会议上，陈洪国再次把关爱员工的话题提上议程，并就“班车事件”对江西晨鸣进行了严厉批评。

“关爱员工是企业大事，让员工不满意就是让企业不满意！江西班车问题反映出，有关干部没有把员工关爱真正放在心上。关爱员工要用真心，没有真心哪会有关心？连我们员工最基本的吃穿住行和交通问题都解决不了，怎能说是一个合格称职的干部！其他子公司要引以为戒，在员工关爱方面出任何问题，领导干部一律降职撤职！”陈洪国的话掷地有声。

“关爱员工做得好坏，根本性问题是用心与否。要用真心来对待员工，要吸取江西晨鸣班车案例的教训，要明白企业关爱员工、员工自然会爱护企业这个道理。”6月中旬，陈洪国在吉林晨鸣调研期间，再次“旧事重提”。

陈洪国就吉林晨鸣如何做好关爱员工提出两点要求：一是创造效益后提高员工工资。吉林晨鸣5月份增效120万元，要按照10%比例进行提成奖励；二是完善交通、住宿、伙食、娱乐等设施，进一步改善住宿环境、完善住宿管理，各房间按标准明确住宿人数并配置电视机等设施，通过住宿环境的改善留住员工。

关爱员工管理规定

为使关爱员工成为常态，制度化显然是必经之路。

江西分公司班车问题解决之后，晨鸣集团专门召开了关爱员工具体措施研讨会。

会上，各单位主要负责人就如何保持员工心情舒畅、精神愉快，如何快乐工作、快乐生活，提高员工的认同感、归属感及忠诚度，积极出招。有人建议增加员工收入，有的提出抓好饭菜质量，还有的提议完善文体娱乐设施。

“思想决定行动。只有员工们得到了关心、鼓励、支持和帮助，才能主动融入工作，我们才能向前。不关心员工，就是不关心企业的发展。”陈洪国语重心长地说。

此前，陈洪国亦多次召开会议，带头研究制定关爱员工的具体措施。改善住宿条件、加強食堂质量管理、完善文体娱乐场所……逐字逐句修改并征询集团班子成员意见。

就这样，《关爱员工管理规定》连夜高效出台。

记者手中的这份《关爱员工管理规定》，在承诺认真抓好各项增效措施，提升公司效益，增加员工收入的基础上，从宿舍管理、食堂管理、员工班车、娱乐活动场所建设及管理、员工其他权益保障、困难员工帮扶等六大方面提出明确要求，同时制定了监督检查标准。

比如，针对职工最为关心的食堂，集团每两月组织食堂满意度调查，80分为及格，达不到即对相关人员严惩，对员工提出的意见当月整改，满意度目标为90分以上；员工班车必须车况良好，基础设施完好，座位满足员工乘坐需求；完善文体娱乐设施，每季度组织一次文体活动。

此外，晨鸣集团定期征求员工意见，对员工提出的合理要求最大限度地解决；制定检查监督标准，确保严格执行，否则对相关管理人员降职、撤职；基层单位每季度对负责人评议一次，集团每半年评议一次，员工满意度低的则对相关人员降职、撤职。