病入膏肓的社区O2O叮咚小区没救了？

2014年5月，叮咚小区“CEO梁昌霖+亿元融资+社区O2O”的组合出现在人们的视野中，巨大的资金保障让叮咚小区筹划的“小区生活必备神器”这一概念瞬间成为一个看似完美的童话，也让叮咚社区一时间成为社区O2O领域的明星企业。然而短短几个月时间，一切物是人非，由于叮咚小区产品及公司策略上的失误，未能留住用户，随着微信、支付宝等互联网巨头加入社区O2O行业，叮咚小区前期创业的优势荡然无存，被迫无奈之下只能选择转型，而转型之后的命运如何，也许只有天知道。

隐患一：

上线之初，叮咚小区打着“小区生活必备神器”、“社交”、“生活的链接”、“O2O”等概念进行市场的快速扩张。2014年年初，叮咚社区在拿到1亿元融资后，快速在上海地铁进行广告推广，此外，还设置了总数一千余人的线下推广团队。从5月开始，叮咚小区从上海扩张到北京，集中轰炸北京地铁、公交站等公共交通枢纽广告栏，并对外公布在线下线上投放广告的费用突破千万元人民币。此前在上海，叮咚小区也以同样的方式“轰炸”过。处于烧钱阶段的叮咚小区，大量的广告投放和团队的迅速扩张构成了公司的主要成本。

此时，叮咚小区创始人兼CEO梁昌霖认为，线下扩张一定要快，先让用户知道社区O2O是叮咚小区的战场，再慢慢改造线上产品。然而，正是这一决定，直接导致叮咚小区走到今天的局面。

隐患二：

“超赞的小区生活便利服务站”，这是叮咚小区官网对这款APP的注解。创始者梁昌霖认为，叮咚小区最初的定义是生活社区，从比如拼车、二手交易、聊天等各种繁杂琐事中挖掘出生活服务将是叮咚小区的盈利之道。由此可以看出，叮咚小区初衷的定位在于服务，把服务做到位，做到社区及周边的资源完全被整合。因此，叮咚社区的开发对象应该是商铺。

然而事实上，叮咚小区用地推方式选择的对象却是用户。叮咚小区将地推团队分为三部分，一部分为“空军”，大概2—3人，负责广告创意和投放;一部分为“炮兵”，负责接洽物业、商户，达成与叮咚小区的合作;剩下的一部分为“步兵”，主要负责线下的邻居服务和小区扩展，拉人安装叮咚小区软件。原本定位于社区服务的软件变成了社区社交软件，用户虽然多了，但服务本质却丢了。用户通过软件完全无法满足需求，从而导致用户流失速度大于推广速度。产品设计和推广方式完全相反，这是叮咚社区失败的重要原因。

隐患三：

叮咚小区注册后可以看到它的主页面分为两个版块，一个版块是我的小区，包括了小区公告、号码通、论坛等功能;另一个版块包含了二手市场、拼车、宠物等功能，类别还算丰富，但大多数都只停留在留个电话号码，深度远远不够。通过叮咚小区，小区居民没有得到自己预想的便利，这就使用户感到理想和现实的落差，美誉度极低。

叮咚社区看上去就是一个58同城分类信息和传统社区BBS的结合体，内容上与分类信息网站和社区网如出一辙。在登陆方式上，必须用手机获取验证码的方式也将叮咚小区推向了死亡的边缘。早在四五年前，国内手机开发商已经尝试用手机获取验证码的方式获取用户信息，但均以失败告终。试想，一个你从未用过的APP需要你的手机号码，你是继续注册验证还是删除呢？社区O2O不能按互联网的玩法做，以为提供一款APP就是万能的。每个社区情况不同，都需要人为用心运营，一款标准化的产品根本不实用。