印刷面对互联网影响，非如此自动化不可

吕理哲

老外的商业竞争手段讲求实际，“打不过你就加入你”，向来不死缠烂打，既然社交网络是客源聚集的所在，像《纽约时报》这样致力于网络创新的报社，如果无法直接建立自己的社交平台，加入最大的Facebook是合理的抉择。即使担心未来内容来源的桂冠可能会被Facebook拿去戴，报社也不得不硬着头皮加入。

这就是移动互联网影响新闻从业的现实，那么移动互联网将会如何影响印刷产业？

据报道，2014年国内网络印刷总产值达到2.8亿元，大部分印刷同行都不知道到底是谁在网络上接单，即使媒体选出来的印刷电子商务20强加起来，目前似乎还没有如此的规模。

网络世界和大部分的印刷厂经营者生活在不同的空间，大部分的印刷厂老板没时间上网，顶多看看微信朋友圈出现的内容，从来不知道如何上网买东西，更不要说上网做生意了。

看看微信里各个印刷群里面的同行就知道，我们谈论网络说的是B2B、O2O等，这些风投讨论投资项目的专有名词，其实是网络生意模式含糊的说法，每一家创业成功的模式不可能相同，更不用提至胜的细节了。风投不可能对各行各业都内行，他们决定投资以前听到的是创业者的故事，这些故事甚至不一定会“按表操课”，而是被执行。如果有更好的方案可以赚到钱，任何一家新创的公司都会毫不犹豫去改变，毕竟新创公司的包袱小。

所以我们在成功的网络公司里面听不到这些专有名词，只有还没定型的新企业才会采用风投的含糊说法，去描述自己还没有定型的生意模式。

我们没听过阿里巴巴、腾讯、百度提到自己是B2C还是O2O，也没听过Vistaprint、健豪和保诺时这些印刷行业里成功的范例，提到他们是A2A或B2B哪一种模式。

如果我们登录进去淘宝，用信用等级来搜寻，很容易就找到七八家三四个皇冠的印刷网店，和天猫印刷店排在最前面。

如果不知道在淘宝网里用皇冠和其他评级来标识网店的辉煌纪录和信用，在千万家同质性商品网店中，如何去吸引利用淘宝搜寻工具找印刷服务的客户？不懂这些代号取得的游戏规格，就无法在淘宝网上经营一家商店，不管是卖油桃，还是卖印刷服务。

印刷电子商务平台的未来之星还在讲台上夸夸而谈O2O，随便一家淘宝3个皇冠的印刷网店一年都可以做到1000万～2000万元人民币的印刷生意，简单的结论是传统印刷厂老总说的、想的都是普通话，在网络上根本不管用，因为他们说的是“另一国的语言”。网络印刷店很少是由传统印刷厂创立的，除非有印二代，语言和思路的障碍是主要的原因。

这些网络印刷店没有印刷机，当然得找印刷厂合作，有效率和品质的印刷厂就成为网店合作的对象。网店最重要就是积累信用，3个皇冠的网店需要积累500万个好评，一个抱怨就会抵消一个好评，在茫茫网海之中，每一个差评都是网店的痛。印刷品质连交货张数的控制都很重要，如果一家印刷厂的管理不善，网店不立马解约，自己的商誉很快就会降级，事关生存不会等闲视之。

因为网店在网络打开了窗口，客户来自全国各地，如果你在国外登录淘宝，许多网店立刻把到国外当地的快递费用显示出来，表示国外交货也没问题，表示网店的领域无远弗届。

但是印刷厂要和网店的合作没那么简单，网店订单成长的速度可能很快，印刷厂如果自动化无法赶上，订单增加人手跟着增加，烦恼就来了。

网店为了自己长久生意的安全，可能把活交给两家以上的印刷厂，万一有一天，网店订单一调整，印刷厂为了帮网店代工增加的人手，就会变成印刷厂老总的心结。

这些网店代工印刷厂很快就发现了，移动互联网影响印刷的关键因素就是自动化，印刷厂需要一个订单增加，人手不增加管理系统。

经营网店的新世代并非多是设计或是印前专业的底子，他们为了网店生意的持续，都会整理并检查文件，确保印刷品不会被差评，有些网店还支持7天内无条件退货，外人不知道这条款是信誉的保证，还是广告的文案。但是可以确定的是网店对质量的要求不是广告的需要，而是延续生意的必要条件。

所以网店传给代工印刷厂的文件和订单都非常规范，如果双方议定协议，印刷厂可以做到，不需要任何人手干预 就能完成可靠的制版工序，如果能做到这一点，印刷厂不但能应付网店增加的活，还能利用稳定的质量和省心的服务粘住网店大客户。

如果一套自动化系统，可以对付规范的网店，当然可以拿来培养合作伙伴，只要找出有愿意的客户，提供诱因请他提供整理好的规范文件，自动化系统就是双赢的筹码。合作伙伴有了好的折扣，竞争力增强，足以吸引更多的订单，整理文件成为重要的关键；印刷厂省去整理文件的负荷，提升集中更多的印刷生意。

根据各项数据，印刷产业趋势正在朝业务集中发展，自动化系统包括利用通讯协议自动化接单，直接衔接自动化生产，印刷厂只要有能力培养更多的合作伙伴，就能成为印刷业务集中的中心点。

什么样的自动化系统可以发挥上述的价值？

传统的ERP只能管理生意，无法管理生产，因为没有处理印刷文件的能力，只能把生产当成一个黑盒子，开出施工单以后，交给人去管理生产，直到生产完成以后，印刷品入库以后才恢复管理，可以想象订单一增加，人手一定增加，如何应付产业集中的趋势呢？

一套可以管理订单和文件的系统，才能同时管理生意和生产，这才是应付未来的管理系统。

面对移动互联网的影响，印刷企业的时间其实不多了。