基于内容分析法的省级公共图书馆社会责任研究

王念祖

[摘要]运用内容分析法，先以Alexa网站公布的网站流量为评价指标，将国内32所省级公共图书馆分成3个区块；再对各馆官网发布的动态信息进行内容分析；最后对比得出：（1）各省级公共图书馆均以“传承文化发展”，作为最重要的社会责任；（2）各省级公共图书馆均因地制宜，充分反映出与地方结合、灵活运用资源的特色；（3）未来各省级公共图书馆应对环境保护投入更多的心力，以呼应群众对公共图书馆的期盼。

[关键词]省级公共图书馆；社会责任；内容分析法

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.01.028

[中图分类号]G258.21 [文献标识码）A [文章编号]1008-0821（2015）01-0145-05

在社会进步的同时，必然会产生成本性的代价，而社会内各组织所承担的社会责任，对减少社会进步的代价有着积极作用。从这个角度来看，图书馆属于非营利组织，因此可说社会责任一开始便是其应该承担的工作，在国内，省级公共图书馆不但是公共文化服务体系建设的核心力量，其服务理念的定位更决定公共图书馆的发展方向。因此，对我国32所省级公共图书馆的动态进行分析，不但能了解其所重视的社会责任议题，更能进一步得知其如何实践社会责任。据此，本文首先以Alexa网站公布的网站流量为评价指标，将国内32所省级公共图书馆分成3个区块；再运用内容分析法，对近半年国内32所省级公共图书馆官网所发布的动态信息进行对比分析（检索日期2014.6.15），期能对公共图书馆肩负的社会责任及其实践，有更深入的了解。

1.数据获取与分析方法

1.1数据采集

为了突显我国省级公共图书馆的异质性，有必要先对前述32所省级公共图书馆进行区分。而由于网站的流量在某种程度上代表该网站受重视及被使用的程度，故本文首先以网站流量作为区分指标；其次，在数据取得方向，由于Alexa每天通过数百万工具栏用户分析网站的使用度来计算网站流量排名，这些信息都经过匿名提交、详细审查、计算、储存，最后提供在Alexa的服务中，因此颇具公信力。据此，本文以Alexa为数据源，将其网站公布的排名经过升序排列后，将3个月内日均流量超过1000次以上的网站划归为第一区块，计12家公共图书馆（即序号1～12）；1000次以下网站为第二区块，计15家公共图书馆（即序号13～27），无数据的网站为第三区块，计5家公共图书馆（即序号28～32），请见表1：

1.2分析方法

内容分析法意指针对研究素材内容做有系统、客观描述的研究技术；自第二次世界大战开始用于军事情报研究，取得显著成效后，经过几十年的发展，已广泛应用于新闻传播学、图书情报学、社会学与心理学等学科领域。一般认为，内容分析法是一种系统性且易于复制的方法，适用于将大量的文字数据，经由编码分析之后粹化成精确的分类及描述。据此，乃以内容分析法为本文的分析方法。

而在内容分析的单位以及类目的构建方面，一般而言内容分析的单位最常使用的有：字、主题、人物、项目、时间与空间单位、课、章、段、词、句、页等，类目的构建方式则可分为：（1）依据理论或以往研究结果发展；（2）研究者自行发展。本文以主题作为分析单位，在类目的构建方面，则主要参考Kagan针对1991-2005年间，美国图书馆协会社会责任圆桌会议的140项社会责任计划（programs），以及81项决议（resolution）进行研究，所构建的类目表，在搜集资料及分析同步进行当中，再参照宋显彪、邱五芳、潘咏怡等国内学者对公共图书馆社会责任之探讨，对前述各类目进行合并与调整（见表2），最后总计分成7大项24细项，请见表3。

2.社会责任主题数据统计

2.1第一区块省级公共图书馆之统计数据

本文依照表3，对前述第一区块计12家省级公共图书馆官网发布的动态消息进行分析。得出的结果请见表4：

由表4可知，第一区块省级公共图书馆官网发布的活动内容，符合本文内容分析条件的活动计有671项，每馆的平均活动数为55，92项。由主类目观之，其最关心的社会责任主题前三名依次为“人文与历史”、“艺术与文化”，与“教育与学习”；次类目则为“文学与阅读”（17.59%），“文化与民族”（9.69%），以及“历史与人物”（6.86%），均属于“人文与历史”主类目之下。因此可说“传承文化”实为此区块省级公共图书馆最重视的社会责任。

2.2第二区块省级公共图书馆之统计数据

本文依照表3，对前述第二区块计15家省级公共图书馆官网发布的动态消息进行分析，得出的结果请见表5。

由表5可知，第二区块省级公共图书馆官网发布的活动内容，符合本文内容分析条件的活动计有601项，每馆的平均活动数为40.07项。由主类目观之，其最关心的社会责任主题前三名依次为“人文与历史”、“环境与社会”、与“教育与学习”；次类目则为“社会公益活动”（17.14%）、“文学与阅读”（14.98%），以及“就业培训”（8.82%）。因此可说“关怀社会弱势”、“传承文化”，与“协助群众就业”实为此区块省级公共图书馆最重视的社会责任。

2.3第三区块省级公共图书馆之统计数据

本文依照表3，对前述第三区块计5家省级公共图书馆官网发布的动态消息进行分析，得出的结果请见表6。

由表6可知，可能肇因于资源的缺乏，第三区块省级公共图书馆官网发布的活动内容，符合本文内容分析条件的活动仅有70项，每馆的平均活动数为14项，与前面两个区块相较，有极大的差异。而由主类目观之，其最关心的社会责任主题前三名依次为“人文与历史”、“艺术与文化”与“环境与社会”；次类目则为“创意与创造力”（18.57%）、“文化与民族”（14.29%），以及“民俗活动”（11.43%）。因此可说“培育创造力”与“传承文化”，实为此区块省级公共图书馆最重视的社会责任。endprint

3.我国省级公共图书馆社会责任实践分析

3.1传承文化发展为最重要的社会责任

搜集和保存人类文化遗产，是公共图书馆的基本职能之一，尽管现代信息技术的飞速发展，使公共图书馆的各个方面都发生了深刻变化，但从本文的主类目的分析中可清楚得知，无论身处富庶的省份，或是亟待开发的大西部省份，其进行的活动，均以“人文历史”作为最关注的社会责任。可见，省级公共图书馆作为某一地区公共图书馆的核心机构，长期以来忠实地履行着公共图书馆的基本职能，为我国的公共图书馆事业发展发挥着积极的作用。

3.2因地制宜，以满足本地需求为优先社会责任

尽管因为省份所处条件不同，使得各省级公共图书馆所取得的资源分配各不相同，但各图书馆均因地制宜，以满足本地需求为优先社会责任。在第一区块中，由于资源较多，除了可有效的进行图书阅读的推广外，如苏州图书馆、上海图书馆、首都图书馆推广阅读活动十分积极，还可充分运用资源建立特色，吸引读者使用图书馆，以完成社会责任。如广东省中山图书馆在“就职培训”与“非正式学习”的次类目中居首；江苏省苏州图书馆除了以“故事姐姐”推动少儿阅读外，还举办了“家长沙龙”，在“育儿技巧”此次类目中排名第一；天津市图书馆则着眼于音乐艺术的推广，从西方歌剧、声乐、小号、萨克斯管等，到东方的昆曲、二胡，涉猎甚广，在“音乐”此次类目中排名第一。

而第二区块的省级公共图书馆，则更重视“走出去”、“就业培训”与“法律常识”，如安徽图书馆、山东图书馆纷纷走进农村小学，或针对留守儿童，进行赠书活动，在“社会议题”此次类目中排名第一；广西省桂林图书馆在各项培训活动中，着力甚多，重庆图书馆则着眼于如何教导、增进群众的法律常识。至于第三区块的省级公共图书馆，尽管缺乏资源，但其“民俗活动”在各次类目中，却有极高的占比，充分反映出少数民族的区域特色。

3.3推动环境保护的社会责任，仍有加强空间

近年来，随着我国人口总量持续增长，工业化、城镇化快速推进，能源消费总量不断上升，污染物产生量也继续增加，连带导致环境状况总体持续恶化。故在“十二五”期间，印发了《国家环境保护“十二五”规划》，期望能在2015年，达成污染物排放总量显著减少；城乡饮用水水源地环境安全得到有效保障，水质大幅提高；重金属污染得到有效控制等目标。公共图书馆素有“没有围墙的大学”之称，对现代城市的发展、繁荣、进步起着重要的基础性作用。因此在推动公德，提升素质，加强环境保护意识方面，具有义不容辞的责任。

然而，从本文的细类目分析可得知，无论是在富庶的第一区块，居中的第二区块，还是亟待发展的第三区块，省级公共图书馆所举办活动的次类目中，“环境保护”几乎尽陪末座，占比均不足2%。因此在未来，各省级公共图书馆实有必要，针对“环境保护”的社会责任，投入更多的心力，才能充分呼应群众对公共图书馆的期盼。

4.结论

通过对国内32所省级公共图书馆官网发布的活动信息，进行内容分析，本文指出：（1）尽管现代信息技术的飞速发展，使公共图书馆的各个方面都发生了深刻变化，但依然以“传承文化发展”，做为最重要的社会责任；（2）各省级公共图书馆均因地制宜，以满足本地需求的社会责任为优先考虑，充分反映出灵活运用资源的特色；（3）在推动环境保护的社会责任方面，仍有极大的改善空间，未来各省级公共图书馆应对环境保护投入更多的心力，才能充分呼应群众对公共图书馆之期盼。

以上的研究结果，对于国内各省级公共图书馆所重视之社会责任议题，以及如何实践其社会责任做了初步的探讨。不仅对于我国省级公共图书馆的举措有了进一步的了解，且在某种程度上也为今后继续开展研究指明了方向。但本文也存在诸多不足之处。如，在划分各省级公共图书馆所属区块阈值的选定方面，本文缺乏充足的理论支撑，因此具有一定程度的主观性；其次，仅仅对图书馆官网半年内发布之动态信息进行内容分析。也无法一窥该馆之：拿：貌；第三，以美国学者构建的内容类目作为讨沦基础，无法避免国情不同的影响，故得出的研究结果也难免有局限：最后。本文以权威网站Alexa排名作为评价指标，虽然保证了分析结果的可信性，然而，Alexa主要是通过在用户的IE浏览器上安装Alexa的工具条实现其数据收集，这样，统计数据仅仅来源于使用IE浏览器并安装Mexa工具条的用户，范围受到了限制，致使客观性遭到削弱，特别是用国外的流量统计网站来分析国内网站，存在一定的误差。为此，笔者将在后续的研究中进一步完善并加以改进。endprint