基于模糊聚类的高校图书馆网站评价

代文锋　齐春泽

[摘要]本文根据高校图书馆网站的特点，从网站内容、网站性能、网站效益以及网站安全等方面构建了高校图书馆网站的评价指标体系。在此基础上，提出了基于模糊聚类的高校图书馆管网站评价方法。最后，通过实例证明了该方法的可行性与有效性。

[关键词]高校图书馆；网站评价；指标体系；模糊聚类

[中图分类号]G250.7

（文献标识码]A

[文章编号]1008-0821（2015）04-0124-04

随着计算机网络技术的飞速发展，图书馆网站已经成为高校教学活动与科研活动不可或缺的信息资源平台，也已经成为衡量高校图书馆服务能力与服务水平的重要因素之一。网站能够使高校图书馆突破时空限制，为用户提供实时、高效且经济的服务。然而，由于诸多因素的影响，高校图书馆网站质量参差不齐。通过评价，可以发现高校图书馆网站建设取得的成绩以及存在的主要问题，以便高校图书馆对其网站进行有针对性的完善与优化，进而为高校教学与科研活动提供更加优质的服务。因此，高校图书馆网站评价问题是一个值的深入研究的科学问题。

目前，许多学者已经对图书馆网站评价从不同角度进行了研究。尹怀琼等从用户价值、用户满意等4个方面建立了图书馆网站评价指标体系；刘文云，熊军等利用链接分析法对高校图书馆网站的影响力进行评价；尚新丽等分析了高校图书馆网站建设现状，并给出了完善网站的几点建议；张梅等采用模糊综合评判方法对高校图书馆网站进行了评价模型；贾玉英根据主成分分析法建立了高校图书馆网站的评价指标体系，并根据指标的贡献度确定了各评价指标的权重；刘爱华从可用性角度对高校图书馆网站进行了评价。

现有相关研究成果存在的问题有：评价指标体系不够具体，评价过程过多的依赖于决策者的直觉、经验等个人特质，致使评价结果存在很大的主观随意性。基于上述问题，本文提出了基于模糊聚类的高校图书馆网站评价方法，以便得到更加客观、准确的评价结果，为高校图书馆网站的进一步完善与优化提供科学依据。

1 高校图书馆网站评价指标体系的构建

首先，本文在参考现有相关经典文献的基础上，结合高校图书馆网站的特点，构建了高校图书馆网站的初始评价指标体系。在此基础上，设计调查问卷进行调研。共发放100份调查问卷，回收问卷90份，其中有效问卷83份，有效回收率达到83%。在对调查结果进行相关性分析，剔除相关性较高的评价指标后，本文共选取了网站内容、网站性能、网站效益、网站安全等4个一级指标以及信息来源、信息种类、信息价值等12个二级指标，详情如表1所示。网站内容是网站服务用户的基础，反映了网站对用户的有用性。网站性能体现了网站的服务能力与服务水平。网站效益反映了网站的服务效果。网站安全反映了网站的健壮性，即网站应对突发事件的能力。各评价指标之间无重复，也无冲突，指标容易量化，相关数据可获得性较强，能较全面地反映高校图书馆网站的总体情况。

假设某高校图书馆网站各评价指标得分为：T={80.1，86.8，78.6，82.6}，可以通过计算它与不同类别网站的拟合程度来评估其建设情况。经计算，该网站与A类网站的拟合度为0.62，与B类的拟合度为0.81，与C类的拟合度为0.78。由此可知，该网站与B类网站的拟合度最大，表明其建设情况较好。评价结果和该高校图书馆网站的实际情况基本一致，说明基于模糊聚类的高校图书馆网站评价方法是有效的，能够给出客观、正确的评价结果。

4 结论

图书馆网站已经成为高校教学活动与科研活动不可或缺的信息资源平台，也已经成为衡量高校图书馆服务能力与服务水平的重要因素之一。然而，由于诸多因素的影响，高校图书馆网站质量参差不齐。评价高校图书馆网站可以帮助图书馆发现其网站建设取得的成绩以及存在问题，以便有针对性对网站进行完善与优化，进而为高校的教学与科研活动提供更优质的服务。本文根据高校图书馆网站的特点，在参考现有相关经典文献的基础上，构建了高校图书馆网站的初始评价指标体系。然后，设计调查问卷进行调研，并利用调研结果对初始评价指标体系进行优化，从而确定了包含4个一级指标，12个二级指标的高校图书馆网站评价指标体系。并运用传递闭包聚类分析法对高校图书馆网站进行了聚类分析，聚类分析的结果可以作为对被评价对象比较评优的依据，也可以作为评价其它图书馆网站建设情况的标准。进一步完善评价指标体系是今后的研究重点。

（本文责任编辑：孙国雷）endprint