洗车有门道

曹景建

大老王的洗车店里最近来了一个年轻的学徒，叫马小年，深得大老王的喜欢。

这天中午，店外停了一部车子，从车上下来几个人，一进店门就嚷嚷着赶快把车子洗好，然后保养一下。

听说洗完车后还要保养，大老王顿时来了兴致，客客气气地把客人让进休息室喝茶。马小年知道洗车利润不大，可要是保养起来，那挣钱可不少。

车子很快就洗完了，大老王把车子开到简易车棚里。马小年刚从仓库里把一桶新机油提出来，准备开工，大老王赶紧制止他，小声说：“小马，把这桶机油提回去，把前两天进的那批油提一桶过来！”

“前两天进来的？你不说那是假冒伪劣产品吗？这两天就要退回去，怎么还要用啊！”马小年很奇怪。大老王干笑了两声，说：“我那是说着玩呢，退回去干吗？那么便宜的货，不用白不用！”

“可是，可是那种机油给人家用了，人家要是发现怎么办啊，我们店的信誉……”马小年担心地说。大老王指了指眼前的车，摇了摇头说：“小马啊，你在这些伙计里，也算机灵的，怎么今天糊涂了。你看，这车子是外地牌照，进店门时，车子那叫一个脏啊，你再听那几个客人，都是外地口音，这些人你还对他客气什么，反正他们又不是咱们的回头客！”

马小年听了，急着辩解道：“王师傅，咱这不是坑人家嘛！”

大老王说：“什么叫坑啊，做生意就是做生意，别废话啦，快去换桶油来！”见马小年不动，大老王狠狠地瞪了他一眼，又让另外一个伙计去拿货。

自从这件事后，大老王对马小年就冷淡了下来，教他手艺时，也是藏着掖着，不像以前那么用心了。

马小年知道师傅这是生自己气呢，可是他心里觉得不管生意大小，干啥事都得堂堂正正，不能骗人蒙人，宰人家过路客也太不厚道啦。可是碍于还得向大老王讨教洗车的手艺，千万不能得罪他，于是他便给大老王买了包上好的香烟，主动向他示好。

大老王一看马小年这么懂事，便就坡下驴，说：“小子，我走过的桥，比你走过的路都多。这做生意呀，可不是你想的那么简单，我的有些做法，你可能看不惯。不过，我洗车的生意经别人可学不来，要不，这两年我的生意怎么这么好呢！”

“是，师傅说的是！”马小年心里虽然不赞成大老王的话，可脸上还是堆起了笑容。大老王微微点了点头：“你知道错了就好，记住，书生气别那么重！”

这天，店里来了一辆持会员卡的客人，马小年上前仔仔细细地洗起车来。这样的客人都是老主顾，大老王多次讲过，店里的会员都是经常给咱送钱的财神，一定得招待好，千万不能出差错。于是，马小年用水枪前前后后，上上下下冲完车子后，便挑了块上好的麂皮，轻轻，擦拭起来。

这时，大老王不知道从什么地方冒了出来，手里还拿着块又脏又破的毛巾，说：“小马，用这块毛巾擦车！”他夺过马小年手里的毛巾，把那块破旧毛巾丢了过去。

马小年不解地说：“师傅，您给我的这块麂皮能用吗？上面不干净，再说了，毛也不顺，这怎么擦车？”

大老王压低声音说：“让你用这块擦就用这块擦，咋那么多话啊！”说完气呼呼地拿着那块好的麂皮走了。

晚上，马小年买了两瓶啤酒，在宿舍里喝起了闷酒。他心里越想越不痛快，本来自己擦车擦得好好的，大老王故意捣乱，这分明是给自己找麻烦！

这时，和他同一个宿舍的李明回来了，一看平时滴酒不沾的马小年闷闷不乐，便问他这是咋啦。李明比马小年大几岁，平时和马小年走得也比较近，马小年一看李明这么关心自个儿，便一五一十地把白天发生的事儿全向他说了。

末了，马小年还有点愤愤不平地说：“大老王平时告诉我们，说那些会员是一等顾客，必须尽心洗车，可今天怎么一反常态，让我用那么破，还脏乎乎的毛巾，这就是故意找我的茬呢。”说到这里，他叹了口气，“这些天，他对我比前些时好多了，我原以为他不再计较我那次不配合他宰外地人的事了，没想到他还记恨我呢。”

李明听了，拍了拍马小年的肩膀，笑着说：“马老弟，这次你可是冤枉大老王了，他不是找你茬，这是他那一套洗车的‘潜规则，用破旧、脏烂毛巾洗车，就是专门应对那些老会员的。”

“啊，不会吧，他不是反复说，对待老会员千万马虎不得吗？”马小年惊呼。

李明摇了摇头：“对于大老王来说，什么会员，什么老顾客，利润最大化才是他的终极目标！”说到这里，李明点了支烟，抽了一口，眯着眼继续说，“知道为啥大老王让你用那样又破又脏的毛巾擦车吗？里面大有门道呢。不把抹布洗干净，目的是为了把会员的车子洗完后留下细小的划痕，如此洗个十几次，车子就必须抛光美容了，而抛光美容的利润要比洗车高得多。当然，这种细小的划痕很小，根本看不出来，而且一两次也不明显，只有时间长了，才会显现出来。”

马小年听了，顿时气得脸通红：“这些顾客就这样不明就里、稀里糊涂地让咱们蒙了一次又一次？这个大老王，也太奸诈了吧！”李明赶紧劝他小声点儿：“嚷嚷什么，这都是很多洗车行不公开的秘密，做生意嘛，就是这样喽，你急什么啊！”

第二天，马小年一大早就给大老王递了辞呈，并当场说出他故意损坏会员爱车，赚黑心钱的事儿。大老王听了，先是一惊，随即笑了：“马小年，你是君子，我是小人行了吧？”

一年后，大老王的洗车行生意越来越差，都撑不下去了，一打听才知道，全市好几个洗车行的生意都被“诚诚洗车店”给抢走了。

大老王亲自来到“诚诚洗车店”一探究竟，一进店门，就看见在洗车店右边的一个小客厅里，一位女店员正在给大家免费传授爱车保养的知识。

大老王好奇地走了进去，静静地听了起来。没想到这女孩讲得真好，全是实诚话。接着就有几个车主小声议论起来：“人家这洗车店才是真正为咱老百姓着想呀，可不像有的洗车店，明里一套，背后一套！”

大老王稍一打量，嘿，好几个车主以前可都是自己的常客。这时，他又羞又臊，刚想拉低帽子，溜之大吉，却觉背后有人轻轻拍了拍他的肩膀。他回头一看，原来是马小年。

马小年把大老王带到经理办公室，亲自给大老王倒了杯茶说：“师傅，从您的店里走后，我又跑到省城的技校进修了半年，后来靠亲戚朋友的投资，和几个同学合伙开了这家店。”

“唉，小年，别喊我师傅了，你现在事业蒸蒸日上，我，我……”大老王不知道说什么好。

马小年走过来，握着大老王的手说：“师傅，我知道您现在很困难，如果不嫌弃，和我合伙干吧。我大学毕业后到您店里，跟您学过技术，其实不管是洗车，还是汽车美容，您的手艺都是一流的，只是您的经营理念不对才导致这样的后果。”

大老王长叹一声：“我以前那些歪理终究是行不通的。今天，你这个年轻娃娃让我敬佩，也让我羞愧不已啊……”