工商银行湖南邵阳敏州路支行 闪电行动 为客户挽回被骗损失17万元

黄柏湘

2015年5月22日上午，工商银行湖南邵阳敏州路支行在接到客户遭网络诈骗的消息后，闪电行动，采取有效措施，锁定诈骗账户，使诈骗嫌疑人未能从银行将款项取走，为客户追回被骗资金17万元。

案情回放：当天上午11时，正在网点值班的邵阳敏州路支行副行长龙学军，接到客户来电，称其单位财务人员因QQ号被盗，对方在修改有关信息后，以单位财务主管的名义向一财会人员发出指令，要求向指定账户汇款，该财会人员未辨明真伪，向嫌疑人账户汇款17万元。按常规推测，诈骗分子会在极短的时间内将账户上的资金通过网银、手机银行、ATM机等自助方式转账或取现。

为了给客户赢取挽回损失的宝贵时间，该行上下闪电行动，迅速查询诈骗嫌疑人的账户，发现被骗资金尚未被取走，于是立即组织柜台人员、大堂经理，几乎在同一时间内将其网银、手机银行、银行卡密码锁定，并通知客户立马向当地公安机关报案。当地的公安部门行动异常迅速，在极短的时间内调查立案，并向银行出具了冻结通知。

由于敏州路支行客户至上，处置得当，为客户追回了17万元的被骗资金，受到了客户和公安机关的翘首称赞！