比尔·盖茨的面试题：擦玻璃分几步

张达明

【适用话题】细节 沟通能力 尊重 智商与人格

微软要新招聘一批大学生，比尔·盖茨竟亲自担当面试官，理由是：“招聘来的人不仅要懂得高端技术，也要具备做小事的技巧。”于是，他出了一道面试题：擦玻璃分几步？

其中一个应聘的女生这样回答：“我家有两个佣人，根本用不着我去擦玻璃，您问这不是多此一举吗？”

比尔·盖茨反问道：“你是否与佣人交流过呢？”

“我认为没那个必要！”女生理直气壮地回答。

“既然如此，你可以离开了！”比尔·盖茨微笑道。

女生不解。比尔·盖茨解释道：“很简单，作为一个应聘者，首先，你没有摆正自己的位置，目中无人。其次，你根本就不想领会面试官的意图，完全按照自己的意志行事，缺乏对他人起码的尊重。”

女生傻眼了，讨好地问：“请您给我说说擦玻璃究竟分几步。”

比尔·盖茨于是详细讲解起来：“第一步用干净的湿抹布擦，第二步用玻璃刮处理，第三步用干净的干抹布擦，第四步也是绝招，用旧报纸清除水渍。以前我也不会，在请教了内行后，我掌握了其中的秘诀。”

比尔·盖茨感慨道：“可别小看擦玻璃的问题，它能快速了解一个人的内心，如果连擦玻璃这样的小事都不愿去探究，那他的人生必然是暗淡的。”

【素材分析】一道简单至极的面试题却隐含着大道理：不仅要懂得高端技术，也要具备做小事的技巧。小事是个人品德修养的“试金石”，不弃小节，方能将自己雕琢得近乎完美，从而迈向成功。

【速用名言】

1.天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。

——春秋时期哲学家 老子

2.夫祸患常积于忽微，而智勇多困于所溺。

——北宋文学家 欧阳修