做个安静的影响者

文/高冬梅 本刊编辑总监珍妮弗·康维勒 美国知名职场人力资源开发专家，《安静的艺术》作者

做个安静的影响者

文/高冬梅 本刊编辑总监
珍妮弗·康维勒 美国知名职场人力资源开发专家，《安静的艺术》作者

内向者也有自己的“静”争力。

通常我们会认为，现实世界给外向者更多机会。然而，美国知名职场人力资源开发专家，曾引爆无数内向者潜力的“务实博士”珍妮弗·康维勒在其《安静的艺术：用内向者思维去影响世界》一书中通过扎实的调查研究、颇具说服力的理论模型和切实可操作的方法，向人们展示了内向者的领导力优势。

《中欧商业评论》（以下简称CBR）：通常人们说“内向”的时候，都是凭借一种感觉，我认为内向和外向是相对而言的，同一个人可能在不同情境下显示不同风格。在你看来，所谓“内向”的人通常是什么样的？

珍妮弗·康维勒（以下简称康维勒）：

这是关于能量以及在哪里获得能量的问题。内向者能够从他们的大脑中和独处中获取能量，非常享受安静的时间。外向者的能量则来源于人们及他周围的环境。你可以把他们想象成电池，是通过不同的方式来充电的。

实际上，该术语源于心理学家荣格博士的工作。他说内向是与能量相关联的。大部分人并不完全这样或那样，其实我们中的大多数人都是处于中间地带，但都有一种偏向，不管它是轻微地偏向这样还是那样。

内向者注重深度，外向者注重宽度

CBR：研究者是如何试图理解个体性格差异的？有没有明确的研究结论显示，外向者比内向者更容易取得成就？或者，要获得同等成绩，内向者的付出更多？

康维勒：为了写书，我做过一些定性研究。我工作的基础建立在与事业有成的内向者的访谈上。当然我也会收集一些观察及轶事来拟定主题。在2009年做的一项关于100个成功内向者的调查中，我发现他们中的4/5都会认为外向者在工作中比内向者更有可能取得成功。但在一项由沃顿商学院亚当·格兰特博士及其同事做的调查中，却发现了一些非常有意思的事情。研究表明，性格内向的领导能够更好地领导性格外向的员工，我相信这是因为他们擅于聆听，并能让想法自己冒出来。

内向者确实不得不通过一些特殊的努力才能被人们看到或听到。他们倾向于低估自己的价值，不想因自己的成就而引起不必要的注意。在重视集体主义的亚洲国家，比如中国，吹嘘成绩的做法通常不被接受。然而，如果你能以一种分享信息的精神来做这件事，人们就会知道你是有能力的，并承认这是一种积极的表现。

CBR：内向者的思维方式有何不同？在具体工作生活学习中是如何表现的？

康维勒：在内向者用语言表达自己的想法之前，他们首先会在大脑里呈现这些想法和问题，考虑很多遍；外向者则是把想的东西大声说出来，在说的过程中能够使想法越来越清晰。内向者喜欢独自静处，外向者更喜欢在其他人周围。在工作中人们总强调团队合作，但这对于那些需要独立思考、并喜欢把想法写下来才能让思维表达得更清晰的内向者来说，并不总是最好的情境。内向者注重深度，外向者则注重宽度。内向者会对问题进行深入的研究，而外向者的工作则可能像蜻蜓点水一样，甚至同时从事几个项目。

CBR：个性差异会产生哪些影响？内向者如何发挥影响力？他们有哪些个性特质是有益于领导力的培养和提升的？

康维勒：当内向者停止像外向者一样去表现自己，并致力于建立属于他们自己的天然优势时，会变得更加有效率。通过安静影响过程中的6项优势，他们可以知道自己最擅长什么，并有助于充分利用这些优势。这6项优势是安静的时间、准备、倾听、专注地交谈、书写以及审慎地使用社交媒体。（图1）例如，由于倾听这一项重要优势，因此他们能够利用此优势来了解人们正在思考什么，然后一对一地去解决他们的问题。

图1　安静影响过程

当内向者停止像外向者一样去表现自己，并致力于建立属于他们自己的天然优势时，会变得更加有效率。

内向者要敢于做自己

CBR：我觉得自己是个内向的人，很多时候，会羡慕那些个性外向、性格开朗的人，因为他们更容易融入群体，较快地得到认同。你在《安静的艺术》一书中提到，内向者要做自己，对于内向者而言，如何才能“做自己”？

康维勒：外向者在群体中确实如鱼得水，但你可以学着以你自己的方式与人们交往。首先，要“承认”你的内向，理解作为一名内向者的特征，并知道你能够从哪里（独自静处中）获得能量。然后要在不同场合去应用你这么多的优势。

换句话说，要真正利用这些优势！千万不要试图成为一名外向者——这样对你来说是非常有压力的。比如，在去需要和人进行交谈的社交场合之前，你可以提前准备一些话题，并讨论那些已经准备好的问题，这会增加你的自信，帮助你更有效率地发展关系。

CBR：这个时代信息过载的特征，对不同个性特质的人会有什么不同的影响吗？网络社群是否更有利于内向者发挥影响力呢？

康维勒：我发现内向者喜欢慎重地使用社交媒体，这使他们能够选择如何以及跟谁分享他们的想法……在网上，他们不用面对面地和人们进行交往。通过使用网络资源，也能学到很多东西，并且使他们对组织和其他人更有价值。虚拟社群时代是积极并充满活力的，关键是要知道在网上发帖子的主要目的是什么。许多内向者喜欢观察，却不一定积极参与。

CBR：一个内向的人有哪些具体方法可以去提升自己的影响力和领导力？

康维勒：练习4P，即准备、演讲、施加压力和练习。例如，在公开演讲时，需要提前做准备和彩排，这样演讲的时候才能积极投入。通过尝试一些新的演讲方式来给自己压力并多次练习，这样当你站在演讲台上就能做到很自然。最好的内向领导者会这样去做，不断磨练自己的技能，同时借鉴内向者与外向者的优势。