许昌学院校内旅行社运营模式探究

基金项目：2014年度校级教研项目“旅游管理专业生产实训基地校内旅行社运营管理机制建设研究——以许昌学院为例”成果（项目编号：02014030）

摘 要：地方性、服务性、应用性不仅是许昌学院发展转型的方向，也是许昌学院旅游管理专业转型发展的目标，校内旅行社就是在这样的背景下提出的。在许昌学院校内旅行社运营中，建议建立独立法人资格的旅行社以保证校内旅行社的独立经营权；建立外联部，保证旅行社对校内外资源的充分运用；将校内旅行社同旅游管理专业教学相结合，提高学生的专业技能及就业创业能力。

关键词：许昌学院；校内旅行社；运营模式

一、许昌学院校内旅行社建设背景

1.许昌学院转型发展对旅游管理专业建设的要求

许昌学院2013年被确定为河南省首届高校发展转型试点院校，自从被确定为转型院校之后，许昌学院从顶层设计、校企合作、产业集群、“双师”队伍建设四个方面向地方性、应用型、服务性大学转型。旅游管理专业作为实践性、应用型均很强的专业，在转型发展的背景下更需要结合许昌当地旅游业发展的实际进行教学，这样才能形成自己的特色，才是许昌学院旅游学院转型发展的需要。

2.校、企在旅游管理专业建设中的作用

实践教学是旅游管理专业建设转型发展的亮点和突破点，综合旅游管理专业实践教学的发展实际，目前常见的教学形式就是校企合作和校内实训。校企合作是对学生进行“知识+能力+素质”培养的一种高等教育方式，侧重于对学生能力的培养。校内实训以学校校内实训为主，目的在于实际操作提高学生的专业技能，这两种教学形式都充分展现了学校、企业在实践教学的优势，校内旅行社也正是在这两种教学方式相对成熟的条件下进行的。目前许昌学院旅游学院已设立茶艺调酒实验室、3D导游实训室、前厅与客房模拟实训室、旅游信息管理实训室等，并到许昌市内景点进行景区实地教学、进行为期7个月的顶岗实习，这些都时学校与企业建立了良好的合作关系。

3.许昌建立校内旅行社的优劣势分析

（1）旅游市场需求大

许昌学院在校师生为2万4千多人（截止到2014年12月31日），人口十分密集。高校师生空闲时间多，有外出旅游时间；同时高校教师、学生消费观念有所变化，更加注重体验休闲；现在经济社会在发展，人们生活水平显著提高，有相对富裕的资金；节假日外出旅游的理念已经被许昌学院的旅游社团慢慢培养起来。不过目前许昌学院所在的东区还没一家门店旅行社，高校师生旅游市场还没有开发，是一个潜力巨大的市场。另外，许昌周边人口众多，需求量大。学校周边目前已经有好几家成熟的小区，未来许昌学院周边将是许昌市的人口集中区域。

（2）人力资源充足且素质高

截止到15年3月，许昌学院旅游学院共有14位旅游专业的专职教师，并且都是从国内知名旅游院校毕业，他们有着深厚的理论知识，又有丰富的实践经验。14位专业教师中已有12位专业教师考取有导游证，有7位教师有在旅行社长期工作的经历。另外，许昌学院拥有着具有丰富经验的导游队伍。旅游专业在校生近700人，每年有70%左右的学生报考导游资格证，其中有大概50%的学生拿到了导游资格证，成为了导游队伍的一员。每逢旅游旺季、黄金周、双休日，许昌市区80%的导游出自许昌学院，50%的导游出自许昌学院旅游学院。

（3）大学生创业政策支持

河南省为支持鼓励大学生创业，推出了一系列扶持优惠政策，比如：安排大学生创业扶持资金，不断加大高校毕业生创业扶持资金支持力度，2014年河南省财政安排3000万元，以后会根据工作需要进行调整；另外，还将加强信贷资金支持，除国家限制性行业外，大学生在省内自主创业均可在创业地申请最高不超过10万元的小额担保贷款，贷款期限内给予全额财政贴息，力争每年为大学生发放小额担保贷款不少于3亿元。

（4）企业化经营会受到一定的限制

首先，独立经营权会受到限制；其次，日常经营会受到淡旺季的影响；第三，校、企、生协调机制不易建立。许昌学院校内旅行社在作为创业项目的同时，它也是旅游学院的生产实训基地，所以如何处理教学与生产的关系，就涉及到校、生之间的协调；另外，经营主体经验不足，再加上旅行社行业本身就是资源整合行业，这样的行业性质使得校内旅行社必须要与校外旅行社建立密切的联系，如何协调三者的利益目前还没有成功的案例可以借鉴。

二、许昌学院校内旅行社运营模式建议

1.建立具有独立法人资格的全资质旅行社

建立具有独立法人资格的全资质旅行社，就是要培养学生的创业素质，保证校内旅行社的独立经营。许昌学院建立具有独立法人资格的全资质旅行社所面临的最大的问题就是资金问题。根据旅行社成立条件，需要筹集注册资本30万元，旅行社质量保障金20万元，共50万元。这对于还未走出校门、创业的学生来说无疑是天文数字。而对于学校来讲成立具有法人资格的旅行社也是政策不允许的，若借助校外旅行社成立分社则不利于校内旅行社独立经营权的实施。在筹措资金方面，需要发挥许昌学院旅游学院全院师生的带动作用，首先，有院系出面，将校内旅行社作为校内生产实训基地，申请建设资金；其次，校内旅行社作为许昌学院创业项目，可以得到河南省创业政策的支持，可以申请10万元的小额担保贷款；再次，可以吸引院系老师投资校内旅行社，参与分红，另外，也可以吸收校外资金加入到校内旅行社。

2.成立理事会，支持监督校内旅行社的运营发展

由许昌学院旅游学院组织负责，由出资方共同组成理事会。理事会不干涉旅行社的日常经营，只是理事会来行使自己的权利。首先是对校内旅行社的监督建议权。其次，是对校内旅行社的决策发言权。理事会成员除了出资筹建校内旅行社外，另外，大部门理事会成员也是旅游行业专业老师，再加上校内旅行社的运营主要以在校生为主，社会经验不足，需要专业老师的指导。部门经理可以以一至两名理事会老师为专业指导老师，对其日常经营指导。另外，对于校内旅行社新产品的推广及战略决策，则主要参考理事会老师的专业意见。

3.组建外联部，加强同许昌旅游行业的联系

旅行社的产品主要就是以资源整合为主，因此有必要设立外联部，加强通旅游行业的联系，但是，在现在的旅行社运作中，将这部分的工作交给计调部来做，一方面，不利于旅行社产品资源的优化组合，另一方面，计调部既负责产品的生产，又要负责游客前期服务，势必会分心，影响服务质量。校内旅行社设立外联部，主要工作分为两部分，一是建立并维持同旅行社产品资源的联系，如同旅游景区、汽车租赁公司、航空公司、酒店等；二是也要注意同许昌校外旅行社的合作与联系。同校外旅行社相比，校内旅行社最大的劣势就是社会经验不足，虽然有旅游行业经验比较丰富的专业老师，但是，专业老师毕竟不处在旅游行业的一线，因此，有必要请身处一线的校外旅行社经理管理者来对校内旅行社经营管理者进行交流培训。

4.将校内旅行社列入许昌学院旅游学院定点实习单位

根据许昌学院旅游管理专业本科培养计划，旅游管理专业学生将于第六学期到学校定点实习单位完成七个月的集中实习。根据目前许昌学院旅游学院实习情况，无论是酒店管理专业学生，还是旅游管理专业学生，都是在五星级酒店顶岗实习。之所以不在旅行社、旅游景区实习，是因为这些实习单位不能集中解决学生的食宿问题、实习环境差等原因。校内旅行社食宿在学校，实习环境是在学生熟悉的校园，无论对学生还是对旅行社，都是非常有利的。但是受经营规模限制，校内旅行社并不能完全接纳旅游管理专业学生的实习，另外，校内旅行社又处于发展初期，需要的是优秀的人才，因此，校内旅行社有必要对旅游管理专业学生进行筛选面试。对于在校内旅行社实习的学生而言，实习结束他们就面临这就业择业的问题，因此，校内旅行社应把握机会，完善相关制度，保证优秀实习生在毕业后能留在旅行社。

5.指定一到两名专业老师为校内旅行社的指导老师，将校内旅行社带进课堂

具有旅游管理专业生产实训性质的校内旅行社，除了是许昌学院旅游管理专业学生的定点实习单位外，还应该服务于教学。因此需要指定一到两名专业老师作为校内旅行社的指导老师，不仅可以为校内旅行社的经营决策出谋划策，更可以将校内旅行社的经营管理问题作为案例或者作业带进课堂。

参考文献：

[1]叶晓颖.新旅游法背景下高职校内生产性旅行社实训基地发展对策研究[J].经济研究导刊，2014（10）：219-221.

[2]高雯雯.对校内生产性旅行社实训基地经营管理的探究[J].职教天地，2014（10）：51-52.

作者简介：谭芳丽（1986- ），女，汉族，河南临颍人，许昌学院旅游文化资源规划与开发研究所，管理学硕士，研究方向：旅游规划