接地气，让互动无处不在——城市电视台与观众互动的思考

穆 冰

（常熟市广播电视总台 河南 许昌 461500）

城市电视台是最基层的媒体，它最接近受众，也最了解受众的需求和想法，基层电视台要办好节目，就要利用这种地缘和距离上的优势，和受众打成一片。要在激烈的新媒体竞争时代占得一席之地，城市电视台就必须深谙其中道理，建立起与受众密不可分的交流和互动，建立起和用户利益互联的关系，将互动融入台前幕后，将受众和用户紧紧团结在自己周围。

一、举办各类大型活动，吸引受众关注并参与

1.策划组织本土大型活动，增加电视台影响力

没有大型的活动就没有影响力，城市电视台必须培养一支专业性强的活动策划制播团队，他们需要职责清晰、分工明确，平时分布在各个电视节目组完成本职工作，一遇到活动便马上集中在一起，既节约成本又保持战斗力。城市电视台应当利用自己独特的资源优势，占领大型活动市场，研究和紧抓本地观众的关注热点，策划组织有影响力的活动，比如大型节庆活动开幕式、大型文艺歌舞晚会、慈善晚会、大型义演、文艺汇演、本地选秀、本地经济明星、爱心慈善明星评比、道德模范颁奖盛典、大学生创业大赛、歌唱比赛、模特比赛、童谣大赛、诗歌朗诵比赛、知识竞赛等，使这些活动成为当地百姓关注的焦点、话题的热点和视听盛宴。

2.借力合作，利用大台的权威和影响力，吸引观众目光

小台要做大文章，就必须学会借力。城市电视台资金实力、人才水平都不能和中央和省级卫视同日而语，所以必须学会借力，可以和中央、省级卫视和其他媒体合作，举办大型活动和晚会，而这样的合作活动无论多么大规模都必须要有本土的内容在里面，突出本地受众的自豪感、荣誉感，推广正能量，活动前必须做好推广宣传，达到每逢活动全城皆知的效果。江苏张家港电视台和中央省级媒体合作，多次成功举办长江文化节，常熟电视台则与文化系统合作，借央视、江苏台之力，打造江南文化节和服装服饰博览会，成为地方每年固定举办的品牌活动。城市电视台还可以和各种专业协会和组织合作，例如江苏常熟电视台2013、2014年与中国电视艺术家协会合作，连续两届举办“中国旅游电视周”颁奖活动，各地电视人云集常熟，进行旅游电视的评比和颁奖，同时借中国电视艺术家协会的平台举办“缘来常熟”电视竞拍活动，包括美国ICN国际卫视、新华社、CCTV及各省市电视台都踊跃参加，制作了一大批关于常熟旅游题材的好电视片，在海内外各地电视台展播。这样的活动真正实现了双赢：一方面，中国电视艺术家协会圆满成功地举办了年度颁奖活动，另一方面通过活动宣传了常熟旅游，得到了质量高的电视片，使得各地观众得以欣赏到高水平的电视片，可谓“花小钱，做大事，出奇效”。

3.举办大型商业活动，为市民服务

事关民生的商业活动既是吸引受众的有效渠道，也是创收的有效途径。城市电视台要充分利用和政府的良好关系，紧紧抓住本地经济热点，策划组织举办房地产展销会、装饰建材展会、汽车节、农副产品博览会、电动车节、食品展销会、儿童用品嘉年华等大型商业展会，其中房展会可以分季度举办，打造成为本地每年最大规模的房产展销活动。每次活动，要充分发挥电视优势，直播开幕式，辅以高密度新闻报道，举办有奖参与活动，扩大知名度，增强影响力。在活动中注重与受众的融合，将参展人群变成观众，同时将观众吸引到展会中来。

二、节目走出去，将受众请进来

1．建立起与观众沟通、互动的顺畅渠道

城市电视台不光要在时政新闻和民生新闻栏目开通24小时畅通的新闻热线，各专题社教栏目也应该有向社会公开的联系热线，每个栏目都应当有与观众互动的内容和形式，包括有奖话题参与、有奖提供线索、有奖收视等等。各栏目应当建立起自己的观众QQ群、微博、公众微信平台等网络渠道，使报道题材从策划到采访都与受众实现随时互动，观众则可以通过各种手段参与节目制作的全过程。

2．电视栏目必须实现活动常态化

城市电视台的每个频道和栏目都要有自己的特色活动：新闻节目经常走基层、走社区、走农村，和观众零距离接触；可以有奖征集百姓拍摄的图片，在电视上展示；每逢考试季，可以举办“志愿填报咨询活动”，也可以为城市单身男女度身定做相亲会；社教专题栏目可以通过一系列和节目相关的活动吸引观众参与。

三、全媒体互动，与受众建立日常联系

互联网时代必须实现从内容为王向用户为王的转变，实现从以观众为中心向用户为中心的转变。单一媒体形式已经无法适应现代社会多元的媒体结构，必然会走向黯淡，光靠电视吸引受众尤其是吸引年轻观众难度很大，城市电视人必须充分认识到这一点，建立起以视频服务为特色和优势的大型多媒体网络集群。观众在微信、微博、网站上可以找到栏目页面，上面除了有对节目和主持人的介绍，更有参与互动的方法，评价主持人和节目的渠道，观众还可以下载点播近期的节目视频。

城市电视人应该认识到，要在全媒体时代的竞争中占据主动地位，就不能用传统媒体的模式去构建新媒体，而必须改变原有思维模式。建立网站、开通微博、微信之后，进行简单的内容平移是不可能收到效果的，必须建立起真正的全媒体渠道，实现线上线下的互通互联互动。电视节目要适应年轻人网络化的需求，打造适合电视更顺应网络需求的小版块、个性化节目，通过网络、微信、微博、QQ群等形式推广传播。更重要的是，传统媒体和新媒体之间必须是无缝对接、你中有我、我中有你的关系，电视上有新媒体的互动形式，新媒体上能够看到电视的内容，而这其中的内容核心，是电视所擅长的视频内容。

互动也应当是全方位的互动，除了提供节目线索、意见建议、参与有奖活动，观众还可以通过电话、短信、微信、网络等多种形式报名参与节目或做节目的嘉宾，随时评论主持人和节目内容。电视台通过大数据对这些观众的反馈进行分析，分析观众的年龄、身份、职业、收入等特征，建立资料库，对他们进行组合营销，提供他们需要的各种服务，这种贴身互动的形式是符合网络时代的行为，非常适合城市媒体，因为它具有中央、省级媒体所不具有的接近性，能够把触角伸到城市的各个角落，真正体现贴近性和参与性。QQ群、微信平台建立之后，可以经常举办相亲会、夏令营、公益征集活动、采水果等活动，观众通过微信不仅可以直接获取信息、参加活动，还可以购买需要的商品。

四、逐步实现产业化，把参与产业打造成地方品牌

电视作为传统媒体，它的发展已经进入瓶颈期，即使投入大也不一定有明显的效果，城市电视台要实现突破，就必须在产业化上动脑筋，利用电视既有的影响力和观众群，尽快建立起为地方受众服务的产业集群。昆山广电在为某地产项目宣传的同时与地产商签订协议：包销一部分房屋，收益与地产商分成，这样除了广告费用，电视又多了一个收入渠道，通过广告时段的宣传实现销售，从销售中分得一杯羹；无锡广电打造数字电影基地——华莱坞项目，融影视制作、旅游、培训于一体，成为新的经济增长点。不少地方电视台介入地产项目、餐饮项目、旅游项目的成功实践证明，电视与地方行业的结合，只要看准项目，就能够孕育出品牌项目，如湖南广电的剧场项目、江苏广电的幸福蓝海影院项目、上海广电的街道高清大屏项目，不仅拓展了新的宣传平台，也将广电的优势延伸到各个产业项目中。

互动才有人气，无时不在的互动能构建起城市电视台多渠道、多手段的观众联系平台，通过这个平台，电视台可以近水楼台先得月，充分利用地缘优势，在最靠近受众的地方了解观众需求，与他们同呼吸、共成长，在全媒体时代取得长足的发展。■

[1]刘学峰.对新闻真实性原则的多层次理解[J].阅读与写作,2009,(02).

[2](美)约翰·菲斯克(JohnFiske)著,杨全强译.解读大众文化[M].南京大学出版社,2001