加强酒店企业文化建设提升品牌竞争力

郑海莉

摘 要：目前，企业之间竞争的主要是企业文化，我们正处于新经济时代，企业拥有了自己的文化就拥有了基本优势，相应的，竞争力也会显现出来，酒店管理水平越高，酒店的企业文化越好，酒店的核心竞争力也会显现出来。本文从三个方面论述了酒店企业文化建设、企业品牌打造、提高品牌竞争力的关系。

关键词：企业文化；品牌；竞争力

一、打造酒店企业文化

（一）培养精神文化

地球上的资源一直在减少，在一定情况下可能还会枯竭，一个具有生生不息精神力量的企业才会有使之不尽、用之不竭的“资源”。企业的使命是建设企业文化，全体员工要保持相同的思想、价值观，这是酒店企业的基本精神的体现，是酒店企业建设自己文化的主体依据和中心思想，企业要把它作为一种基本的价值导向，来促进员工的工作积极性。我们酒店只有坚持不断地开发和创新自己的精神文化才能让企业员工之间一直保持和谐，企业和员工是无法独立存在的一个整体，因此要把建设酒店文化和培育酒店员工的工作精神放在酒店建设的重要环节。具有时代意义和开创精神并且能一直处于不败之地的企业总会把企业员工放在企业建设的首要位置，把得到的物资和利益放在次要位置，只有在这样的酒店环境里面，我们才能听到每一个员工的心声，吸收员工具有开创精神的思想和想法，在尊重每一位员工的基础上，将员工最大的精神力展现出来，物尽其用，这样才能吸引大量有想法的人才，企业的凝聚力和发展才能够得到确保。让员工把企业当做自己生命的一部分，这样才能促进公司和员工的双向发展。

（二）树立正确理念

企业要树立正确的理念，要始终坚持以客户为中心，一定把客户的利益放在企业的第一位。现在，很多大型企业都致力于发展客户，尊重客户，让客户买了还想买、住了还想住，客户对于酒店文化来说更加重要，没有了客户，酒店也会没有经营下去的希望，根本不可能达到获得基本效益的目标。因此，想要做好做大酒店或者企业，就一定要重视顾客的心理，想顾客之所想、忧顾客之所忧，这是展现企业文化，吸引客户，提高企业竞争力的有效途径。

（三）明确奋斗目标

作为一个企业，要从领导到员工都将目标统一，只有统一目标，企业才会有竞争力，如果没有将目标从领导到员工进行统一，企业在发展的过程中参与竞争之中的优势也会减少，也不可能在激烈的市场竞争环境下获得足够的发展。企业只有和员工统一了发展思路和主要思想才会得到进步与发展。明确了统一的奋斗目标，企业的发展才会更有动力，才会建立企业自身的道德准则和基本规范。

（四）强调创新，突出时代感

众所周知，市场经济的变化速度非常快，不进行变革，跟不上市场经济发展潮流的公司迟早会被市场所淘汰。企业只有在发展的过程中将错误的、不好的坚决抛弃，将可继承和发展的优良传统做到发展壮大，这样企业才会得到进一步的发展，将原有价值观念积极提升，不断创新自己的企业理念，这样企业才会有未来和希望。企业的文化理念体现着企业基本的文化，结合着企业的基本精神和企业的个性。具有个性的企业才会与一般企业有区别，个性化的企业文化是这个企业所独有的、非常适合这个企业跟上潮流的，和这个企业差别比较大的特性，承载着企业未来的发展和希望。

二、形成酒店品牌文化

品牌代表企业参与市场竞争，作为企业的一种难以具象化的资产，它体现着企业丰富的文化和内涵。我们识别商品一般都是通过品牌来进行，这样在进行宣传活动时候就可以让群众产生识别能力和认同感，是促销和广告活动进行的前提和基础。有了识别程度的商品，消费者才会产生强大的购买欲望。拥有自己品牌的酒店，可以更容易的增强自己酒店的影响力。品牌可以给消费者一个具体酒店的印象，可以更轻松的提高企业产品的质量，进一步促销和宣传了企业基本文化，对企业形象的形成具有积极意义。打造酒店品牌需要进行多方位的思考，一方面员工要有较强的服务理念，另一方面领导要时刻谨记管理内容，是一个相当大的工程。要促进酒店文化的形成，首先要让员工树立起以顾客为中心的服务理念，这是可以经过培训和锻炼而实现的，其次，要把建设高素质人才和高素质队伍放在第一位，最后，要提高酒店基础设施质量，把酒店建设成舒适的、让人有入住欲望的地方。

三、企业文化与品牌文化的关系

一个企业的品牌怎么样，是评价一个品牌质量强弱的基础。国际上在这方面做的比较好，比如，麦当劳、肯德基等品牌快餐店，他们不仅在中国、在国际市场上都有非常强大的品牌形象，品牌扩张的速度也快到惊人，这为企业巨额利润法的获得提供了前提和保障。在我国，虽然也逐渐有了品牌意识，但是由于企业形象没有深入人心，企业品牌建设的不强势，虽然也在一定程度上获得了发展，但是发展速度相当不明显。很多企业都在建立自己的品牌的时候，忽略的企业文化的建设，这种情况造成了很多问题的出现，使得企业品牌没有强大的发展空间，也没有一定的发展内涵，在一定程度上也对企业的发展造成了阻碍作用。企业在发展品牌的过程中，要在建立企业文化的基础上进行企业品牌的创设，这样才会生生不息，实现永久性的发展。因此，企业品牌和企业形象是不可分割的一个整体，在两者都获得有效建设的时候，企业的发展空间才会变得更广。但是，在建设企业的品牌和企业文化之时，不能盲目的进行建设，要在思考国际和国内环境变化的基础上进行企业文化和企业品牌的建设。另外，要有广阔的信息网，充分的信息来源，从中获取相关的有用的重要信息依据，不断加强自身的技术。同时，人才是企业的生力军，开发有用人才，培养相关人才，营造一个合理的人力资源格局。

四、结束语

当代社会市场竞争非常激烈，增强品牌竞争力、积极构建企业文化已经成了企业要发展的关键，不仅要看到企业发展的短期利益，还要看到长期利益。企业文化必将成为企业竞争的核心，并且将长期处于竞争核心地位，酒店想要不败与其他企业，搞好企业文化将成为必经之路，打造适合本企业的品牌将是竞争力核心的表现，这样才能在提高员工基本素质的基础上强化员工之间的团结意识和凝聚力，企业也会有向心力，这样企业的竞争力也必然会加强。

参考文献：

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[2] 陈飞.浅谈保险企业文化建设和品牌形象[J].企业文化（下旬刊），2013（7）.

[3] 赵武.加强企业文化建设 推动铁路非运输企业经营发展[J].理论学习与探索，2012（4）.