新形势下煤矿企业井下员工压力管理策略研究

摘 要：随着国内煤炭经济市场的不断下滑，煤矿企业井下员工压力问题日益突出。煤矿企业实施压力管理已刻不容缓。本文主要针对新形势下我国煤炭企业井下员工压力产生原因及其影响因素进行分析，提出企业压力管理的相关策略办法，为煤矿企业科学合理的实施压力管理，减轻一线员工压力，提高员工工作效率提供依据。

关键词：煤炭企业；井下员工；压力管理

0 引言

当前国内煤炭经济形势严峻复杂，煤炭市场供过于求，煤炭价格持续低位，煤矿企业经营困难，多数出现亏损，面临生存危机。在这样的背景下，煤矿井下员工还要时刻面对危险复杂的工作环境和各方面的生活压力，造成压力过大，员工出现经常性旷工、抵触性情绪和违章事故频发等消极现象。然而长期以来煤矿员工压力管理问题一直被忽视，企业管理未引起足够重视，员工面对压力也不知所措。那么如何引导员工正确面对各方面压力，化压力为动力，避免员工出现压力过大、职业倦怠及安全事故等消极现象发生？煤矿企业必须深入研究分析井下员工压力来源，采取积极有效的压力管理措施，保障企业和员工的持续健康发展，所以研究和解决煤矿员工压力管理问题迫在眉睫。

1 煤矿企业井下员工压力源分析

1.1 来自煤炭企业经营困难的社会压力

当前国际煤价持续低迷，进口煤炭价格仍占据很大优势。国内煤炭市场产能过剩，煤炭需求持续低迷，价格深度下跌，煤矿企业经营困难，效益明显下滑。2015年我国煤炭形式供大于求、价格低位徘徊的状况仍难有改观。煤矿企业产能过剩、节能减排、环境保护、新能源替代等矛盾仍然突出，这些都将给煤矿企业生存和转型发展带来较大压力。煤矿企业只有采取降低生产成本，降低职工工资甚至裁员等措施避免亏损，维持生计。在这样的背景下，企业员工面临的现实是工资减少，甚至可能失业的生存压力，这些对员工思想波动较大，最直接的影响就是工作缺乏动力，容易粗心大意进而导致安全事故的发生。

1.2 来自环境复杂任务繁重的工作压力

煤炭行业是我国工业生产中伤亡事故最严重的行业。煤矿工人的工作环境和工作任务相对来说比较繁重，这也是煤矿井下员工压力大的一个重要原因。第一，工作环境相对较差。煤矿行业的特殊性决定了煤矿开采除了露天煤矿外其余都要在井下开展，封闭偏远，条件艰苦，危险系数高，时刻要面临着顶板、透水、火、瓦斯、煤尘等灾害的威胁。第二，工作任务繁重。随着煤矿企业的发展，开采战线也会延长，加上井下工作强度较大，工作枯燥，重复性强，容易使员工产生倦怠思想，进而导致习惯性“三违”及人为事故的发生。同时受地质环境的影响较大，遇到过断层等复杂环境时，往往需要克服很多困难才能完成任务。第三，安全工作压力较大。作为高危行业，煤矿员工的个人安全和生命保障相对于其他行业比较困难。每年因矿井自然灾害或人为因素导致的重大安全事故时有发生，因此需要员工在工作中时刻保持高度的警惕性。随着国家和政府对煤矿安全的紧密关注和媒体对安全文化的积极宣传，煤矿职工对于自身人身安全的期盼，超过了对于工资收入增长的要求。在此情境之下，许多一线矿工会对自己的生活、工作感到忧虑。

1.3 来自员工自身的压力

由于煤矿企业工作环境差，危险系数高，从事煤矿井下开采的群体大多是文化素质不高的体力劳动者。目前农民工仍然是这一群体的主力军。面对现代化开采技术的引进与知识更新，矿工们不仅要掌握一定的操作技能、操作方法，还要紧跟新科技发展，掌握新技术、新知识，以确保现代化设备的安全可靠运行。这就为井下矿工带来不少压力。另外，煤矿井下员工对压力的认知度较差，自我调节能力差，一旦遇到过低或过高的压力冲击，很容易出现懒散、疲倦、敷衍等消极反应，不仅会影响到组织单位的工作效率，更容易导致安全事故的发生。

1.4 来自家庭生活的压力

目前从事煤矿行业的矿工群体大部分为70后、80后，员工面临的生活问题主要体现在疾病、婚姻、经济、照顾家人、住房等方面。受国家计划生育政策的影响，这部分员工多为独生子女，不仅需要抚养至少一个孩子，还要负责赡养双方老人。尤其是外来人员，拖家带口来到煤矿工作，妻子大多没有工作，一旦轮岗或失业，其家庭缺乏固定收入来源，这对于白天上班在井下，一连十几天见不到阳光的煤矿工人而言无疑是雪上加霜，特别是对于刚刚步入工作岗位的年轻员工，结婚、个人生活和住房问题等来自于生活的压力最为突出。

1.5 来自企业内部管理和组织的压力

煤矿企业工作任务重，劳动强度大，危险系数大的客观事实，导致从事煤矿行业的人员大都以农民工为主，其管理者即班组长、区队长也都是在此群体中产生，在班组管理上缺乏合理的方式方法，往往采取传统的命令谩骂形式，例如，在工作中安排任务不清楚、不合理，工作任务繁重、有冲突；对员工的心理健康问题重视不够；工资分配不均，存在压榨克扣现象；与上级、同事间缺乏沟通，人际交往困难；上级官僚作风严重，批评多于鼓励等一些内部管理和组织因素，都会给煤矿员工带来消极影响，增加其工作压力。

2 煤矿企业进行压力管理的对策

压力管理是一项系统工程，煤矿企业需要结合矿工自身的特点，有针对性的对员工压力进行科学分析，建立完善煤矿企业职工压力管理模型。适度的压力对员工而言是正向的兴奋剂，可以促使员工努力工作，提高工作效率；但是如果承受的压力过大或者持续承受较大的压力，就会对员工的身心健康造成危害，进而影响到企业的健康稳定发展。

2.1 建立完善煤矿企业员工压力管理相关制度

煤矿企业要充分结合企业实际，认真调研掌握员工工作压力源情况，制定科学合理的压力管理机制，包括建立压力管理相关制度、建立解决措施办法、完善员工压力宣泄、咨询和引导工作等。通过积极有效的措施办法，将员工工作压力控制在适度范围内，保证矿工维持较高的工作效率和工作积极性，进而提升企业总体工作绩效。另外，煤矿企业还应该从员工性别、年龄、文化程度高低、工作岗位等方面，深入研究调查，分析不同人群、不同岗位员工的压力承受情况，保证单位组织实施的工作压力与井下员工所能承受的心理压力趋向于正向激励，从而创造良好的企业环境，在提高煤矿企业经营绩效的同时，促进员工身心健康的发展。endprint

2.2 加大安全生产设施投入，改善煤矿工作环境

虽然煤矿开采普遍存在开采环境差、开采条件艰苦、开采强度大的特点，但煤矿企业可以通过改善生产设施设备，加大安全生产设施投入，使矿工充分感觉到工作环境的安全性和稳定性，从而缓解矿工在这方面所产生的工作压力。煤矿企业也应该合理安排矿工工作量，提倡劳逸结合的工作模式，防止煤矿员工工作负荷过大出现消极影响。

2.3 及时进行心理疏导，建立内部沟通机制

煤矿企业应建立健全员工压力管理信息档案，完善员工的心理健康信息，建立员工心理健康咨询室，在短时间内掌握煤矿员工的心理变化，并据此分析可能对企业稳定造成的影响，实施有效的分级管理，构建全面的预警体系。煤矿企业应该积极发挥党政工团作用，组织多种形式的思想心理教育宣传活动，有效预防井下员工经常出现的心理问题，针对工作压力过大的员工及时进行心理疏导，并保持长期关注。

建立内部沟通机制，定期举行座谈会与员工交流感情，及时反映员工意见和要求，减轻矿工的压力。煤矿企业还要为员工参加文娱活动提供适宜的环境和创造便利的条件，定期组织员工开展丰富多彩的文体活动。张弛有度的适当运动有利于消除压力、激发活力，调节大脑功能。通过经常搞一些体育竞赛项目来加强员工之间的交流与联系，增加员工沟通的机会，有效缓解煤炭企业员工的职业压力。

2.4 组织压力管理培训，提高矿工自我调节能力

煤矿企业应定期组织开展相应的培训和讲座，帮助煤矿员工掌握解决心理压力的方法和技巧，提高自我调节能力，达到能够正确地理解压力，面对压力和消除压力目的。管理者也要学会尊重矿工，以平和亲切的态度对待矿工，通过培训学习掌握压力管理的有效手段，在员工出现心理困扰问题时，帮助员工消除过大压力。

2.5 建立员工援助计划（EAP）

煤炭企业应积极开展困难职工援助和福利计划，组织或培养一批专职人员对困难职工及其家属进行有针对性的指导与帮助，解决员工及其家属的心理健康和生活问题，就会在很大程度上减少人为因素导致的安全事故发生，促进员工的身心健康发展，提高工作绩效并改善组织管理。建立员工援助计划就是要在员工中广泛开展员工压力咨询、压力调查、宣传推广、教育培训等压力管理内容，并将其作为一项制度化的福利措施，帮助员工掌握提高心理压力的方法，增强对过重心理压力的抵抗力，提高员工在企业中的工作绩效，促进煤矿企业和员工双向健康稳定发展。

3 结论

当前，煤炭市场的持续低迷使得煤矿员工陷入工作不稳定、收入下降、工作怠倦和事故频发的困境，并且呈愈演愈烈的趋势。如何正确地对煤矿井下员工实施压力管理是现阶段煤矿企业管理亟待解决的瓶颈之一。管理者不应只关注工作绩效的高低，还应该重视员工的压力变化，积极实施员工帮助计划，有效引导和帮助员工消除过重压力，达到减压要适度，加压要科学的目的。

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作者简介：吴志勇（1984-），男，硕士研究生，山西曲沃人，霍州煤电集团公司辛置煤矿工会。endprint