杀死你的，或许是原来八竿子打不着的外行

如果说现阶段，传统企业已经可以完成面对困境、分析困境、提出预案、寻求转型的关键步骤，那么也有必要思考，在未来，至少是5～10年内，传统企业还要面临互联网带来的那些冲击。

传统企业需要意识到，具有开放性的互联网，除了为企业所在行业带来改变外，还有意无意地促使了不同行业间的融合。行业之间的界限日益模糊，行业之间的彼此跨界乃至颠覆成为常态。

消费者与商业资源连接的方式发生转移

如果说一般的生意原型是B2C，也就是从商业资源到达消费者，那么在进入移动互联网时代之后，生意的原型开始变为B2B2C，也就是商业资源和消费者之间的连接方式发生了变化，在二者中间有新的连接方式进入，这是带来跨界颠覆的起点。

这种新的连接方式，通常表现为智能终端、APP、网站、可穿戴设备等。例如，人们可以通过电商网站购买物品，而无须再进入实体零售店；人们可以通过APP预订酒店，而无须再拨打热线电话；人们还可以通过可穿戴设备监测身体指标变化，而不是必须通过专业体检才能知晓身体状况。

连接方式的转移，必将带来传统商业与新兴商业服务之间的此消彼长。对于企业而言，凡是消费者在购买或使用自家商品服务过程中，可以被移动互联网“旁路”的，就需要警惕有可能发生某种跨界颠覆。

消费者的注意力和时间份额发生转移

未来的商业规则将是，先有时间份额，再有钱包份额，也就是说，“凡消费者眼光到达的地方和时间消耗的地方，才有财富聚集”。

这种注意力和时间份额的转移，往往由于消费者和商业资源连接方式转移触发。

例如，当人们越来越多地把时间用于社交网络，对于线上电商的交易操作只是偶尔为之，那么有可能发生的一种改变是，社交网络会成为未来电商的新入口，而旁路掉传统电商。

当消费者对你的渠道和商品投入的时间减少，就需要警惕自己的生意可能会被抢走。

消费者的行为数据发生转移

从长期来看，消费者的行为数据，是商家保持对消费者连续服务的关键。

例如，传统线下渠道很难完整收集到消费者的购物行为数据，但在O2O模式下，消费者转移到线上之后，几乎所有行为都可以被记录并分析。

同时，之前只能部分获得或滞后获得的行为数据，现在可以完整并实时获得。例如，在安装了智能感应芯片的工业设备，可以把运行数据实时传回，供厂商分析与产品改进，这在传统模式下只能通过调研询问。

还有就是消费者行为数据的拥有者发生了变化，例如在互联网金融产品出现后，互联网企业开始比金融机构掌握更多的消费者理财行为变化。

消费者的支付方式发生转移

当消费者的支付方式发生转移的话，意味着钱的走向发生了改变，这往往暗示着某种跨界颠覆已经发生。

支付方式的转移，通常表现为从付费到免费的变化、从一次性付费到多次付费的变化、从向A付费改变为向B付费的变化等等。

例如，人们在线收看影音，经历了从付费到免费的变化，这意味着向广告主收取广告费用的模式，在颠覆以向订阅用户收费的模式。

再如，人们在购买家电的时候，逐渐开始降低一次性支出，转为支付年度服务费，这意味着，按服务收费的新型家电企业在改写行业内沿袭已久的传统模式。

支付方式的转移，意味着企业的盈利点发生转移，意味着行业的商业模式已经发生改变，企业需要警惕自己的传统盈利点是否已经在悄然间被改变。

在未来，行业之间的跨界颠覆将越来越多，究其本质就在于，曾经似乎远隔天堑的不同行业，如果站在消费者的时间份额、行为份额、钱包份额的角度看行业，其实彼此之间都很近，很容易相互进入，相互攻伐。

实际上，对于传统企业来说，无论是什么样的变革，“用户中心”却是不变的宗旨，只是做得多与少的问题。而无论面对什么样的变革，传统企业，尤其是大型传统企业，必须要有这样的意识：降低身段，灵活应对，在新的时代，企业要么被颠覆出局，要么变革重生！