小微外贸企业如何借微信公众号寻觅商机

徐艟

目前众多小微外贸企业采用公众号方式上线营销，利用微信公众平台广泛宣传自己的公司二维码，这已是社交媒体领域越来越普遍的现象，随着微信普及，在这个平台将企业公众号广而告之，应遵循一定规律和方法，方能凸显事半功倍的广告传播效率，从而让小微外贸企业商品在短时间内获得较高的市场占有率。

一、 如何优化微信公众号的搜索排名

众多小微外贸企业都曾经通过百度搜索排名来营造网站的优化搜索，而微信公众号就相当于微信平台中的网站，很多企业主延续了微博思维，总认为粉丝多就越会受到关注越易被搜索优化，殊不知微信平台完全有别于微博的过度营销，腾讯公司希望入驻商家能和用户互动，其希望用户找需求时主动找服务方，因此公众号应该重点强调和用户的及时沟通并实时解决问题，企业不再去骚扰用户，用户订阅公众号是基于产品需求而关注，因此企业应该认识到粉丝量越多并不能优化其在微信公众平台的搜索排名，而真正影响小微外贸企业在微信公众平台搜索优化的重要因素，关键在于认证、关键字、信息量。

其一，认证方面：小微外贸企业注册微信公众号时，以营业执照认证的真实身份在公众平台宣传，这无形中提升了可信度。这种对微信公众平台账户的规范，虽然在某种程度上抑制了发展速度和模式，但是也杜绝了微博大号中过度营销蔓延的恶果，这种宣传本身就是诚信表现，认证后的小微外贸企业将会因为自己的独特性而更易被微信平台搜索抓取。

其二，关键词方面：关键词设置目的就是为了规范和区分不同外贸领域的专业人士，方便用户利用微信平台内的搜索工具找到可购买的外贸产品，因此地区+行业的关键词是有价值的，譬如作为有自营外贸权的江苏镇江锁厂，在注册的公众号名称中应标注“锁”和“镇江”，在生成的二维码标签中也应重点突出“锁”和“镇江”二字，由于是外贸企业，加注“锁”的英文单词“lock”将拓展海外用户的搜索优化概率。关键词根据大小涵盖范围我们可以分为很多层次，如果指纹电子门锁是精准关键词，电子门锁则直接包含了指纹电子门锁，而门锁又包含了电子门锁，按照引流层次区分它们分别与指纹电子门锁是一度和二度关系，而为获得较好引流效果，在微信公众号内页内容中添加这些一度或二度关系的关键词，将促使微信公众号流量增加，也使得引流效果因多添加的关键词得到更好反馈。

其三，信息量方面：这个才是决定微信公众平台排名的最重要因素，用户在公众平台上查询企业产品，在咨询时必将发生信息交互，而这正体现了公众平台服务功能，国内外用户在采购镇江锁厂产品之前必将咨询涉及到各类不同锁具的专业知识，如果在进入其公众号后看到产品详细目录，并有方便检索的菜单排列，快捷地找到想要购买的产品并附有详细介绍，再加上有精彩的视频展示和24小时专人在线咨询，这都涉及了公众号的内页建设，而外贸产品的关键词一旦通过搜索引擎引流，客户往往首先进入的是公众号产品内页，产品内页正是体现了企业信息量，于是产品内页的完善就显得尤为重要，由于公众号借助的是手机平台，其小屏幕决定了公众号中产品介绍的内页处理是简简单单、结构清晰、导向明确，更考虑到客户关注公众号往往是碎片化的空闲时段，应该把无意注意的广告效果放在首位，切忌用大段的文字说明和繁杂的数据罗列，用简洁明了的图片和色彩绚丽的大号字体少而精地标明，正如镇江锁厂的微信公众号中在强调自助购物时，用四张小图形象生动地说明了左、右、内、外的四种开门方向的类型，更是在菜单的选项上命名了好评如潮、锁具种类、技术咨询、VIP用户名录、企业文化、自助购物等不同的子菜单，在进入各个子菜单的详细说明里用圆形、方形、菱形等不同形状的色块标注下一步的触摸选项，有鉴于锁具的技术特点，所有的数字及性能要点都用醒目的箭头、方框、字母标注清楚，同时没有忘记用一个小卡通动物自始至终引导一种幽默的情趣，让客户暂时忘却了如此琳琅满目的复杂锁具在挑选时的繁杂。所有这些都将更人性化地把企业良好形象植入用户心里，只有这样信息量的呈现才可以在公众平台中让小微外贸企业获得良好的搜索效果。

二、如何发挥三种微信公众号的寻商作用

微信公众平台对于传统的小微外贸企业的影响不仅大大降低了管理和运营成本更是实现了自己的移动互联体验方式，有鉴于此我们应该充分了解三种微信公众号：订阅号、服务号、企业号的异同，并根据三种不同公众号的特点，小微外贸公司可以在横向上建立三个公众号，通过互补挖掘出更多的营销策略。

（一） 如何利用好订阅号

由于微信公众平台订阅号可以个人注册使用，公司各个员工包括管理人员都可以申请，从而可以和公司订阅号产生互动全方位地在微信公众平台宣传本企业。订阅号适合于个体性的小型外贸公司，因为它可以每天推送一条公众信息，并可以将此信息在订阅号的文件夹中标注，如果每天能把这条信息的质量提高，内容进一步完善，订阅号关注的受众每天收到的一条涉及到订阅号企业相关产品的营销信息会是一个值得记忆的有价值的短文，切记我们不能简单地做硬广告，应该潜移默化地将产品植入在受众的心间。 @糯米酒先生订阅号的成功很值得大家借鉴，从申请成功到现在，其订阅号已经显示有22500名的粉丝，每月有近万元的销售额。而这一切都在不到一年的时间就做到了。糯米酒的成功经验主要在于，首先一定要获得高质量的第一批粉丝，这些粉丝都是糯米酒先生直接到一些高端场合，通过当面的主动联系推广而获得的。然后免费邮寄酒给客户品尝，并获得了客户第一手信息之后，开展电话回访，获得了情感上认可，随着七百多位忠实客户和其订阅号形成互动关系，@糯米酒先订阅号在微信公众平台打开了局面。

（二）如何利用好服务号

为获得更高更稳定的功能，服务号通过接口连接后台服务器可以自定义菜单，这正是非个人用户的企业专享性能，使得服务号备受中小型企业的青睐。无论哪种公众号建立后其签名都是重要的营销焦点，言简意赅、诉求明确地建立将促进品牌的建立，签名的名称模式应该是品牌+外贸企业的名称比如嗒嘀嗒童装品牌+泉州格林服装有限公司，以鲜明的logo图标代替拖泥带水的长篇，让嗒嘀嗒童装品牌在客户中产生了良好的品牌效应，其公众服务号上线之后立刻以简洁明了的签名配合“童装会讲故事”的噱头炒作拉动了消费，短时间使这家位于福建泉州的小微外贸童装企业的销售量获得了长足的提升。虽然不可以像订阅号每天可以推送营销信息，但每月的推送信息可以在嗒嘀嗒服务号关注客户的聊天列表中清楚地看到标记，在这里服务号可以通过高级接口分析用户关注的情况，随时掌握受众动态。这些准确的消费者数据对于嗒嘀嗒童装作出正确的营销决策至关重要。

（三）如何利用好企业号

它是继订阅号和服务号之后腾讯公司新开通的一项企业公众微信平台，外贸企业注册企业号后可以方便地实现企业邮箱、会议管理、企业员工通讯录、微信考勤、企业相册等诸多企业内部经营的各项管理功能。微信企业号很容易让人望文生义地认为其更适合用作企业内部管理，这是对的，但不全对。我们可以从外贸消费品企业日日顺成功运用微信企业号的案例来说明这一点。很多企业往往把企业号运用于企业内部和日日顺却是应用在外部，也就是其供应链下游的零售商和服务商。因它认为供应链下流是直接为消费者服务的界面，承载了大多数的服务、销售任务，也影响消费者权益流程最佳体验的关键环节。日日顺通过调查发现其员工97%都已使用微信，于是当机立断在不到一个月的时间完成了对其三千余家零售商、服务商微信企业号的普及，并迅速地获得了成功应用。日日顺在运用微信企业号时也强调了帮助企业小团队的主管管住下属导购员，业务员是否在岗，掌握当日的销量和店面的实况。这些微信企业号的特有功能在提高企业内部管理效率的同时也大大节约了成本，提高了企业竞争力。

三、如何利用中介推广企业微信公众号

仅仅依靠微信平台推广公众号局限还是比较多，为此应充分利用媒体中介资源，在人人网、微博、论坛等诸多社交媒体和传统媒体资源上推广企业的微信公众号，吸引更多的用户关注并增加粉丝。

我们以前述的嗒嘀嗒童装外贸企业为例，企业在社交媒体譬如微博推广时以“会讲故事的童装”转化为“会讲故事的小孩”进行广告的深层次植入推广，达到了品牌的暗示效应并强化了品牌的差异化优势，这种营销策略让“会讲故事的小孩”转化为优秀的小孩，从自信心、表达能力、家庭亲情、想象力、学习兴趣等多方面强调“会讲故事的小孩”和“会讲故事的童装”产生关联性，最终在故事讲完的后面附上了企业公众号二维码。提醒用户想了解“会讲故事的儿童”和“会讲故事的童装”请关注这里。同时企业没有忘记整合营销传播的理念，不同类型的社交媒体展开广告宣传时都围绕着讲故事的主线，在论坛的置顶帖子里放置精彩的儿童故事及童谣；微博大v转发富有创意儿童故事系列；通过育儿QQ群和相关母婴社交论坛投放各类故事书和动漫短片，所有这些社交媒体投放的儿童故事都和会讲故事童装相呼应。

传统媒体有高黏度的群众基础，在做内容方面有深厚的经验和人才储备，企业公众号完全可借助传统媒体影响力来启动，当企业产品在传统媒体上做广告时，随时随地打上企业公众号的二维码标识，也可以借助传统媒体的丰富的线下资源来举办各种活动，将这些活动策划得新颖、有趣本并充满活力吸引众多用户参与，从而得以顺利地推广企业的微信公众号。

四、如何借助海外脸书和推特与国际市场接轨

我们可以借鉴一些外贸公司在facebook上成功营销经验来学习推广微信公众号。例如，Threadless是一家T恤公司，它没有设计师，仅靠facebook网上商店就在2006年卖出了使很多大型外贸企业汗颜的1600万美元，这家服装类小型外贸公司的成功经验主要在于：

（一） 积极邀请粉丝参与产品的设计、投票

顾客在购买之前可以先给商家提供的衬衫打分，只有那些高分衬衫会被印出来， 他们也直接参与每周的设计比赛，把自己的创意展现出来，Threadless每星期会颁给得分最高的设计者奖牌和2000美元奖金。对设计者而言，最大的奖励，就是他的心血有机会被社会大众穿在身上，Threadless会把设计者的名字印在每件T恤的商标上。这是个三赢的局面：设计者的创意得到发挥，消费者有更多选择，而Threadless省下了雇用设计师的费用。因此Threadless的facebook页面有相当的粉丝参与，每条帖子都有评论，企业还在facebook举办比赛或挑战赛邀请顾客参与开发新的产品、流程或者概念并邀请顾客投票并从中获益。

（二） 利用照片优化促进线上线下的购物互动

Threadless给粉丝们按照兴趣和地域分组，为了区分不同的兴趣组，他们设计了专门的facebook页面，利用公司较强制图能力让站点看起来更有意思，定期更换照片栏的形象，同时举办一些线下线上互动活动，譬如童装设计师和小孩见面，通过见面Threadless从线上走到线下，利用交叉推广相关页面与见面活动，建立了消费者受众在社区的联系，在增强网站粘性的同时促进了销量提升。为此我们可以将小型外贸企业微信公众号的推广结合在以上facebook营销的成功策略中，在每种有效营销操作方法上都植入企业二维码，使得微信公众号可以借助海外社交媒体载体逐步走向世界市场。

综上所述小微外贸企业的微信公众号虽然是新生事物。但是其作为正在稳步上升的社交媒体微信平台的重要载体，对于宣传企业的品牌和产品在社交媒体内推广起到了很好的辐射作用，小微外贸企业除了要将其微信公众号的内容逐步完善之外。借助国内外诸多类型的社交媒体让微信公众平台的公众号在多个领域里进行宣传也是当务之急，当然我们也不能放弃传统媒体的阵地，正是通过上述不同媒体的横向、纵向地全面整合，从而使得小微外贸企业获得了更多的盈利并为其在社交媒体进一步展开有效的营销活动奠定良好的基础。