秦湖
胡雪岩是中国近代著名的红顶商人。胡雪岩在杭州创办胡庆余堂后不久,就凭借地道的药材、精细的制作,再加上热情周到的服务,赢得了顾客的广泛好评,生意很快就兴隆起来。
胡庆余堂的红火,让叶种德堂的老板坐不住了。之前,叶种德堂凭借规模大、设备齐、资金雄厚,将生意做得风生水起,当地没有人能跟它抗衡和竞争。而现在,这种格局被打破了,很多顾客都跑到胡庆余堂去买药。眼看着顾客一个个流失,叶种德堂的老板心里非常着急。
经过一番思考,叶种德堂的老板决定以降价的方式,将流失的顾客抢回来。胡庆余堂的高丽参卖二两银子,叶种德堂就卖一两银子七钱;胡庆余堂的淮山药卖五厘纹银,叶种德堂就卖四厘……就这样,叶种德堂还真把不少顾客给吸引了过去。
对此,胡雪岩并没有慌乱,也没有跟着一起降价,而是在店堂外挂起了一块写着“真不二价”的招牌。虽然生意清淡了很多,但胡雪岩继续严把质量关。比如,当时很多药店在卖人参时,即使不缺斤少两,也会因为水分的挥发而使顾客吃亏。胡庆余堂则不同,胡雪岩总是事先让伙计用石灰把人参里的水分吸干。这样一来,虽然胡庆余堂会损失一些利润,但是顾客买回去后,发现人参不仅没有损耗,放上几天后,还会因为吸收水分而增加一些重量,就会很高兴。渐渐地,胡庆余堂重新赢得了人心,营业额又开始直线上升。
“真不二价”的关键,就在于一个“真”字,而“真”字,则体现出了诚信。古人云:人无信而不立,业无信而不兴。唯有诚信,才是真正的王道。也正是因为始终秉承着“真不二价”的经营理念,胡雪岩将胡庆余堂越做越大,最终成为中国著名的国药老字号药店。
(摘自《财会月刊》)