电力营销稽查在提高电力营销效率中的应用

高庆华

摘要：随着我国经济社会的发展，人们的生活水平不断提高，我国的电力事业也取得了一定程度的发展。在电力企业实施运行的过程中，有一个很基础但同时又很重要的一个环节，那就是电力营销稽查，这个环节对于提升营销效率有着积极的作用。文章就稽查在提高电力效率中的应用进行了探讨。

关键词：电力营销效率；电力营销稽查；作用分析；电力企业 文献标识码：A

中图分类号：F407 文章编号：1009-2374（2015）24-0166-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.24.082

随着现今社会日新月异的发展，各种工业相继出现，城市的用电量也有了一个大幅度的增长。电力企业在实施运行的过程中，对企业的运行和电力供应产生直接影响的就是开展电力营销工作的好坏，可以说，它是现在电力企业一项非常重要的工作，而且其涉及的范围也比较广泛，如对电力企业进行责任事故的查处、确保电力政策是否能够很好的落实等，所以想要从根本上提升电力营销工作在我国的质量效率和工作水平，就需要不断完善电力影响体系，不断健全电力营销稽查。

1 电力营销稽查工作的基本内容

从电力营销的目的和性质上分析，电力营销稽查工作的内容主要可以分为对于企业内部人员的监督和管理、对外部用户用电情况的检查、对电力营销稽查制度的建立、反馈电力营销稽查的信息等。

1.1 监督和管理企业内部人员

所谓内部工作人员的监管，就是指在开展营销稽查工作中，对电力企业内部工作人员的日常工作行为进行监督和管理，对他们的一些违规行为进行纠正和规范，以便提高工作人员在工作中的质量，比如在电力工作中，一些工作人员将用户的电力用电数据记录不准确，甚至出现大幅度的缺失和错误等，更有甚者私自截留电费，这些都是很严重的违规行为，这个时候就需要用到电力营销稽查来对内部工作人员进行一个监督和管理，通过对比用电数据和实际收取等方式，必须确保用户的利益不受损害和保证电力企业的工作人员能够规范有序地展开工作。

1.2 检查外部用户用电情况

外部用户用电情况的检查，就是针对一些非法用电的行为和户用电市场的一些制度进行规范的检查，从而确保用户用电的可靠性，就目前我国电力市场的经营状况和发展来看，一些地方由于用户的规范用电的意识还不到位，存在严重的窃电、偷电等不良行为，这不仅给国家电力企业带来了巨大的经济损失，而且还影响着其他用户用电的利益，所以，电力影响稽查就可以对外部用户用电情况进行检查，来确保用电市场的规范有序。

1.3 建立电力营销稽查制度

要规范整个用电市场，就必须有一套完整的营销稽查制度，否则稽查就没有根据，所以，建立电力营销稽查制度对于用电市场的规范是有着很积极的作用的，不过建立营销稽查制度不是凭空想象的，应当根据电力营销稽查设计的情况，有序和规范展开电力营销稽查是最主要的目的为前提，设立专门的营销稽查工作小组，最后，制定的电力营销稽查制度应当具备系统性、动态性、长期性等特征。

2 利用电力营销稽查提高电力营销效率的措施

电力营销稽查对于提高工作人员质量和规范用电市场存在积极的作用，所以首先应注重稽查人员素养的提升和对于电力营销稽查的行为规范上，从而实现电力营销效率的提高。

2.1 对电力营销稽查人员的管理和控制

上级管理人员在挑选稽查人员的时候应该按照一定标准，综合考评人员的基本素质，合理的选用，在满足营销稽查工作的前提下，个人素质也是不可缺少的一个因素。通常情况下，在电力企业生产和发展中，电力营销稽查作为一项针对工作人员的业务行为，必须要求稽查人员具备良好的综合素质，以便能够在工作中进行各种突发事件的处理以及应对，因此，在选用人才方面，尽可能选用专业技能比较熟练，个人责任心比较强等综合素质优秀的人才，这样才能促进我国电力营销稽查的质量，从而提高电力营销效率。

2.2 改进和完善工作中存在的问题和异议

在电力营销稽查工作中，由于本身工作具有的复杂性，加之用电市场违规事件的一些特殊性，这就要求营销稽查人员责任心特别强，就存在一些稽查人员工作态度不认真或是从思想上就不重视，对稽查只是简单的走一个过场，导致工作中采用一些粗暴简单的方式，对于用户的一些意见建议或是异议也不予考虑，进行一刀切，这就严重影响了营销稽查的公正和科学，使得用户怀疑它的合理性。因此，应当建立健全稽查中的相关异议制度，充分听取用电用户的意见，提升电力营销的效率。

2.3 制定稽查工作的规范制度

在营销稽查工作的展开中，一些用户往往很难确定谁才是电力营销真正的稽查人员，之所以会有这种情况的发生，究其原因，这部分工作人员没有明显的标志，常常以便装去处理问题，少数稽查人员的工作态度还让人难以接受，这从根本上影响了电力营销稽查工作人员的整体形象，造成工作上的一些困难，进而影响到电力营销效率的提高。所以，就需要制定相应的稽查工作的规范制度，比如：服装要有统一的标识、注意工作人员的工作态度和言语等。这些问题都可以通过企业定期培训的方式加以改正和统一，从而改变营销稽查人员在用户心中的整体形象。

3 电力营销稽查在工作中存在的问题

我国电力营销市场的覆盖率比较广，所以造成了电力营销稽查工作的复杂性和工作上的一些难度，所以目前营销稽查还存在一些亟需解决的问题，主要表现在几个方面：制度的管理还不够完善、稽查工作人员的综合素质还不够高、稽查的定位还有一些偏差，这些问题都会对我国的电力营销市场产生一些消极的影响，同时影响到电力效率的提高，所以解决这些问题是一个重中之重的事情。

4 结语

总而言之，随着我们现代工业的快速发展，社会对电力的需要也在逐步加大，而电力企业想要获更快更好的发展，就必须加强电力营销稽查的力度和管控。它确实对于提高电力营销效率有着至关重要的作用和意义，虽然现在的电力营销稽查中还存在诸多的问题，只要在实际工作中严格要求，结合企业实际，相信电力营销稽查一定会在提高电力营销效率中发挥更加重要的作用。

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（责任编辑：王 波）