医院信息系统在中药管理中的应用效果评价

席璐 张宗良

医院信息系统在中药管理中的应用效果评价

席璐 张宗良

目的 观察医院信息系统在中药管理中的临床应用效果。方法 回顾性总结2014年3月～2014年6月河南中医学院第一附属医院使用医院信息管理系统效果，比较2013与2014年同期药品发放情况，患者对采用医院信息系统前后同期中药管理系统服务质量评价。结果 2014年使用医院信息系统后本院药品发放准确率为99.73%，显著高于2013年的86.58%，差异有统计学意义(P＜0.05)。2014年使用医院信息系统后，2个月间患者对医院中药管理部门满意度为99.51%，显著高于2013年同期满意度，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论 采用医院信息系统，能够有效保证中药管理部门事务的条理性，降低出错率以及退换药率，改善院内工作效率和服务质量。

医院信息系统；中药管理；临床效果

随着科学技术水平的不断进步，医院计算机网络化管理系统在医院现代化管理中应用越来越广泛[1-4]。由于其工作的特殊性，医院管理更加依赖信息系统。近几年，信息系统在大部分医院管理工作中已经实施，而且取得了不菲的效果。医院信息系统可以将科学技术应用于医院管理工作过程中，如药剂科可以通过局域网使药品信息的储存、传送和输出更加迅速方便[5]，达到信息共享的目的，从而提高医院工作效率。本研究回顾性总结2014年3月～2014年6月河南中医学院第一附属医院使用医院信息管理系统效果，观察医院信息系统在中药管理中的临床应用效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 回顾性总结2014年3月～2014年6月河南中医学院第一附属医院使用医院信息管理系统效果，该系统使用前，对中药有关科室的医生、护士以及配药人员等进行系统培训，主要内容包括针对信息系统的使用以及注意事项，人员考核合格方可启动研究项目。

1.2 观察指标 统计2个月期间中药管理部门的药品发放准确率等指标，比较2013年同期上述指标。调查研究本院2014年3月～2014年6月与2013年3月～2013年6月，患者对采用医院信息系统前后同期服务质量评价，均抽取10000例进行研究。

1.3 满意度评判标准[6]优：配药无过失，取药迅速，医护人员对药品信息及时交流；良：配药无过失， 取药较快，医护人员对药品信息及时交流；中：配药有过失，但出错率小于5%，取药较快，医护人员对药品信息交流不及时；差：医护人员对药品缺乏或上架信息模糊，配药出错率＞5%，取药较慢。

1.4 统计学方法 使用SPSS13.0统计分析数据。计数资料用例数（n）表示，计数资料组间率（%）的比较采用χ2检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两年度药品发放情况 2014年采用医院信息系统后药品发放准确率为99.73%（9973/10000），明显优于2013年86.58%(8658/10000)， 差异有统计学意义(χ2=4.76，P＜0.05)。

2.2 采用医院信息系统前后同期中药管理系统服务质量评价 2014年采用医院信息系统后，2个月间患者对医院中药管理部门的服务满意度99.51%（9951/10000）显著优于2013年患者满意度81.20%（8120/10000），差异有统计学意义（χ2=6.08，P＜0.05)。见表1。

表1 医院信息系统前后同期中药管理系统服务质量评价［n（%）]

3 讨论

在医院管理工作过程中，特别是中药管理中，由于药品的供应量以及供应面较大，采用常规的管理措施势必严重影响管理人员的工作效率，所以应用医院信息化管理势在必行[7]，采用中药管理一体化可以有效实现药剂科室与药品的对接。实施医院信息系统后，主要在以下几个方面有了明显的改善和提高：（1）就诊模式出现变更，患者采用就诊卡，降低了排队时间。医生采用计算机下医嘱，患者交费后到药房取药，中草药需经过调配后给予患者，嘱咐患者服用方法以及注意事项[8]。（2）电子处方代替手写，显著避免因手写字迹模糊引起的不变等情况，另外若药房发生药物缺乏，医生能迅速知情，避免患者换药、退费等情况的出现，显著降低患者就诊负担[9]；医生开方时应该与患者积极交流，使患者及时得知药品价格，防止因划价造成现金不足而产生的纠纷。（3）实现药品调价同步，防止由此产生的药品价格混乱采用医院信息系统后，药品可统一调价，使价格更新及时。（4）有效保障药品供应。门诊申请药物后，计算机可以自动检索库存缺乏的药品，有利于药品的供应；提交请领单后，能够实现药品出库，防止重复出库等问题的出现。（5）有效监控药房。信息系统有、门诊处方用药统计以及药房结存统计等作用，可以有效遏制“用药贵”的情况，医院实施计算机系统制定药品比例，控制药品收入在门诊总收入中的比例。（6）明显降低管理人员负担，改善人员工作效率。有关研究资料发现[10]，实施医院信息系统后，可以撤除部分划价窗口，减少过多人员。本研究结果显示，2014年使用医院信息系统后本院药品发放准确率为99.73%，显著高于2013年86.58%，差异有统计学意义(P＜0.05)。2014年使用医院信息系统后，2个月间患者对医院中药管理部门满意度为99.51%，显著高于2013年同期满意度，差异有统计学意义(P＜0.05)。

随着科学技术不断的进步，医院信息化管理系统不仅能完善中药管理，另外还可以促进现代化医院的发展。中药管理信息化是现代化医院发展的趋势，医院信息化管理系统不仅可以实现信息共享，另外其精确快速的查询、统计以及处方等功能也对现代化中药管理具有十分重要的意义。

综上所述，采用医院信息系统，能有效保证中药管理部门事务的条理性，降低出错率以及退换药率，改善了院内工作效率和服务质量。

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10.3969/j.issn.1009-4393.2015.23.006

河南 450000 河南中医学院第一附属医院 （席璐 张宗良）