对南宁市家居用品租赁市场的可行性调查分析

梁春丽

[摘要]

本文探讨了家居用品租赁行业在南宁市的可行性，通过翻阅、学习近几年家具租赁相关文献资料、国内相关行业的数据和信息，在南宁市及周边村镇进行问卷调查和走访调查并整理了市民对家具租赁的看法及建议，完成家居用品租赁市场的可行性调查分析。

[关键词]

家居用品 租赁

中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）06（a）-0000-00

一 引言

建设生态文明，是我们党创造性地回答经济发展与资源环境关系问题所取得的重大成果，在当前大背景下，家具租赁是一种全新的绿色环保消费理念，是一种节约资源的有效途径，在可持续发展的社会中存在一定的经济价值。2014年初，国家统计局公布了题为《2013年国民经济发展稳中向好》的2013年度统计报告。在商品零售中，限额以上企业（单位）商品零售额110704亿元，增长12.7%，其中，家具类2013年1月-12月全年商品零售额1958亿元，增长21.0%。由此可见，随着生活水平与生活质量的提高，人们对家具的需求量越来越大。2013年，《北京晚报》，发表了原文标题为《家具租赁 市场空白谁来填？ 》的文章，其中提到市场上尚无家具租赁业务，近段时间以来，一些中高端家具品牌开始面向消费者推出了家居用品租赁模式，目前的家具租赁主要以商业用途居多，如影视拍摄、婚庆等，另外还有廉租房中的家具配套服务，这是由政府牵头给低收入群体的福利保障。国内的唯优家居、租赁宝、邦家租赁服务有限责任公司等家居租赁公司已经开展家居租赁业务，由此可见，家居用品租赁服务不仅使家具资源得到了合理有效的配置，减少了铺张浪费，并且符合发展循环经济的要求。

二 对南宁市家居用品租赁的可行性调查

南宁处于中国华南、西南和东南亚经济圈的结合部，位于广西中部偏南，是环北部湾沿岸重要经济中心，中国面向东盟国家的区域性国际城市。自古以来，南宁就是中国南部著名商埠和主要物资集散地。改革开放尤其是实行沿海开放城市政策以来，南宁经济持续、快速、健康发展，产业结构不断调整，经济效益不断提高，综合实力日益增强，国民经济主要指标居广西前列，是广西区域性物流、资金流、信息流的交汇中心。同时广西与东南亚国家接壤，往来十分便利，被称之为中国第3大侨乡，华人华侨将成为加强广西与东盟经贸关系的纽带。截至2012年末，南宁市户籍总数2180344户，总人口7134979人，比上年增加20100人，增长0.28%，其中流动人口数量无法得到确切的统计。近年来，城市经济的不断发展，市民的生活水平不断提高，在生活中、工作中对家居用品也呈现出不同层次的消费需求。

（一）对家居用品租赁的可行性调查方法和样本统计

本研究通过对南宁市及周边村镇开展问卷调查和走访调查，收集、分析对家居用品租赁的可行性意见和建议，在问卷调查设计过程中，查阅了大量与家居用品相关的文献资料，结合实际情况，力求围绕租赁相关问题及目的的设计，确保问卷的可靠性和设计质量。在南宁市内进行抽样调查，调查对象为南宁市兴宁区、青秀区、西乡塘区和江南区的部分市民，这四个区域位于南宁市区内有我们的目标人群，有助于收集到一手的资料。发放调查问卷200份，回收有效问卷130份。在问卷调查的结果中，占填写问卷的人员中主要为在校学生、公务员及普通职工。在实行问卷调查的过程中，部分外来务工人员、农民等人群中有些文化程度不高，在问卷的填写过程中有些困难，为丰富问卷内容结果，走访调研目的为了解他们的想法、意见，将更多的反馈结果和建设性意见、建议呈现出来。

（二）调查结果与分析

对于此前是否听说过家居用品租赁这一服务业的调查中了解到，有56.92%的被访者从未听说家居用品租赁这一服务，36.92%听过家居用品租赁或者相似租赁服务但对于租赁方式和运行模式并不熟知，了解家居用品租赁的人仅占6.15%。从调查可以明显的看到，“家居用品租赁”这一服务并没有得到广大市民朋友的了解和熟知，主要原因为家具租赁只有少数的公司或个人在运营，一般在开展博览会、展览会等大型商业展会活动时会考虑到办公用品的租赁。假如家居用品租赁行业的公司在本城市创建， 80.00%的被访者的表示愿意尝试和愿意租赁家具用品。在假设有租房需求的问题，85.38%的被访者在租房子时青睐带有家具的房子，认为提包入住较便捷，省去到家居市场选购家居用品的麻烦，也不用担心退租时家居用品如何处置的问题。在愿意租赁家具的人群中，被访者表示对套房家具、办公桌椅和衣柜的租赁选择度较高。对于所能承受租赁家居用品的新旧程度调查中，20.00%的人群只能接受全新的家具租赁，结果显示有磨损、划痕、掉漆、或者有少许外观损伤缺陷，无功能缺陷，不影响使用的家具用品都能为大部分人们所接受。然而也有许多的顾客都会担心的几个问题，租赁价格过高、签订单后家具到货时间长、调换手续麻烦、质量、售后没保障、租回家后发现自己不喜欢等诸如此类的问题，其中对租金押金的定价过高和家居用品的质量没有保障这些问题是被访者选择最多的。

在被访者的意见和建议之中，我们听到了很多不一样的声音。在40至50阶段的人群中，反应出了一个较为突出的问题则是受到传统观念的制约而不愿意尝试租赁服务，给出的回答是租赁的家居用品不是自己的，只有自己的东西用起来才会放心，而且租赁的东西都是旧的东西和曾受损坏的东西；在公务员、白领等收入较高人群中得到的回答是66.34%的人抱着尝试租赁的心态，表示这是节能环保的举动，与十八大以来一系列的会议指出的生态文明相关，所以在租赁价格合理且在自身经济条件所能允许的范围之内的租赁服务都能为其所接受，而其余的则认为自身经济条件充裕所以他们更偏向于新家具的购买；在对学生群体和外来务工人员等的调查中发现，这类人群的经济收入较单薄，在某地居住时间较短，因自身经济条件的限制，租赁与分期付款相仿可以有效解决他们的困扰，但如果租赁费用超出了租赁产品的价值就不值得；还有少部分人群反应，新家具产品在市场上价格不低，家住附近镇上和村子里，而且家里经济条件不允许和家里装修简单等因素，完全没有购置上好、全新家具的必要，仅仅是想以低价购买一些小件家具或者二手家具便可以满足需求。

从以上数据可以发现，家居用品租赁服务在南宁市的实行遭受着很大的挑战，从调查中发现，因租赁并没有被广大的市民多熟知，因对租赁的内容的不了解，使得家居用品租赁服务的开展有相当大的困难。但在也有不少的人愿意尝试租赁服务，调查中发现对于农民和长期居住人员是不太合适推广租赁服务，他们受资金和时间的限制，对租赁家居用品无强烈需求，但可以转变模式，将家居用品采取出售的销售形式，即满租赁的最长时间后便将所租的家居用品送出或者直接出售。对学生群体和外来务工人员开展较为合适，可以预见这部分人群是家居租赁市场主要的消费群体，这部分人群并不是高消费群体，那么在租赁价格的制定上则需要合理考虑，。另外在租赁的地址选择上也需要慎重考虑，办公地点的合理选择要不仅考到顾客提货的方便，而且家居用品的占有一定的体积，也要考虑出租方在运输过程中的运输费用应如何降低。与此同时，还可以考虑推出配套的家具产品出租服务，量身为顾客的房子打造租赁家具，这样能令顾客享受到价格上的实惠和上乘的服务。

三 对桂林市家居用品的租赁模式思考

（一）家居用品租赁的可行性建议

（1）家居用品租赁业务模式应和租售结合，租赁价格过高造成租赁服务没法运行，价格过低导致入不敷出造成公司无法长期运营。在出租的家具用品中，不仅是二手家具的租赁，还需要有全新家具的租赁供顾客选择。（2）确保保证卫生、质量上乘，对于全新的家具在租赁前需检验产品是否损坏，以便出租后造成不必要的争执和麻烦，对于曾经租赁的或者回收的二手家具则需要在产品的消毒、翻新等后期处理，保证租赁时家具产品的新旧程度最低达到7成新以上。（3）加大前期宣传力度，在调查中发现最常见的问题是大部分市民对家居用品租赁这一行业的认知度不高。许多的被访者中都认为租赁的家居用品是二手的家具、被别人丢弃的家居用品，这反应了人们环保意识不强和受到自身的传统观念约束以及对家具租赁的误解，因此在家居租赁服务公司上市之前必须加大力度宣传家居用品的物美价廉和加大宣传环保力度，向市民展示这是一个全新的绿色环保消费理念，是有效节约资源的可操作性服务。（4）公司选址上从自身和顾客的角度出发，考虑人潮流量、车潮流量、交通枢纽和区域特性等方面因素，其中也包含对公司降低运输成本的考虑。

（二）家居用品租赁的前期经营模式思考

（1）产品策略：推出全新家具和二手家具的租赁服务，抓住城市中大量的流动人口群体、短期暂住人群和学生群体。（2）价格策略：在保证能够正常运营的情况下制定出平民化的价格，以量取胜并获取利益最大化。采用区别定价，在淡季以低价策略来吸引顾客，在旺季或者节假日采用打折优惠，套餐服务来推广销售。（3）促销策略：积极向消费者传递产品物美价廉、绿色环保的信息，强化消费者对租赁家具的认知，对租赁产业的认可，诱导消费者的租赁需求并指导消费者进行消费，从而扩大租赁范围，建立稳定客户群。（4）社会策略：和社区委员会共同举办社区文化的文艺汇演，丰富社区人们的生活，并打造公司的品牌在人们心里的认知度。赞助大学类似毕业生晚会之类的大型晚会，增大公司的曝光率，塑造公司在学校师生特别是毕业生心里完美的企业口碑，由此吸引更多的目标人群。（5）广告宣传形式：在交通枢纽醒目处、商业住宅区、学校附近等广告墙上做户外广告，树立大型广告牌。在菜市场、超市门口等人流量大的地方传单，宣传手册发放，树立小型广告牌，进行广告宣传；通过大众报纸媒体，各类杂志对公司租赁的家具类别图片，租赁方式等各方面进行宣传，覆盖城市的各个大小城镇；利用互联网，在公司网站进行品牌广告宣传；利用地方的媒体公司，电视插播记者对公司家具租赁的全方位的采访了解，以及公司自身的视频宣传广告播放。

拟定出租渠道可分为线上服务和实物店服务，可使用互联网平台招揽更远一点半径的客户，让客户享受到便捷服务，也可在实体店经营，向客户了解有意租赁的家居用品类型、款式及价格，图文并茂向客户展示家居用品的物美价廉，提倡绿色环保的消费理念，同时引导客户选择家居用品款式，为其制定价格优惠的租赁方案。

（三）家居用品租赁的风险防范

家居用品租赁面临着经营风险，租赁家居用品需要提供本人的身份证和根据家居用品的价值支付一定比例的押金。因家居用品的价值往往高于支付的押金，在贵重物品家居用品租赁过程中出现损毁时，出租人和承租人容易在责任和赔偿金额方面产生纠纷。例如，家居用品容易受到磨损且折旧程度都很大，无可避免的遇到这样的问题，那么则需要制定合理的解决方案来化解矛盾。对于非人为的损坏，比如自然掉漆、桌角略微的磨损等因素的处理不涉及赔付，对于人为的损坏，比如家具的凹陷、因磨损导致的变形、大面积的掉漆等因素则按照一定的比例支付赔款的解决方案处理。没有法律上的规范和约束，因而无法追究相应的责任。那么在事件的解决方案上，可以借鉴汽车租赁业的办法，家具用品店的企业管理系统与警方联网，便可判断顾客身份是否真实，对顾客实行会员制以便管理。另一方面，租赁的合同中要详尽地注明物品损毁时的处理办法，以免在问题出现时给双方带来不必要的纠纷。

四 结论

随着城镇化进程的不断推进，大量外来务工人员涌入城市，短期暂住人群和流动人口的急剧增加，对家居必需品的需求也越来越高，购置或更换新家具需要付出高昂的费用，租赁家居用品能够解开相关困扰。

家居用品租赁是一种全新的绿色环保消费理念，是资源节约的可操作服务。但如今家居用品租赁市场上仍然具有很大的空白。传统的消费观念制约着消费行动，打破这一传统束缚家居用品租赁市场在未来才能成为全球发展的绿色产业。通过商业运作的方式，运用前期的少量资源撬动外界更广大的资源来解决社会问题，并形成可自身维持的商业模式，在规模不断扩大的基础上建立城市间连锁经营制度，将更多的人吸引大这个大市场来，共同打造专业的家居用品租赁品牌。

参考文献

[1]国家统计局 《2013年国民经济发展稳中向好》 2014年1月20日

[2]北京晚报 《家具租赁 市场空白谁来填？ 》 2013年