高校图书馆无缝嵌入教学服务研究进展

栗冬红��

[摘 要]高校图书馆无缝嵌入教学服务是高校图书馆适应时代发展的必然趋势，是高校教育、科研水平提高和图书馆员提升服务水平的新体现，通过对目前国内学者的研究成果进行分析和总结，为国内外高校图书馆服务教学提供理论参考。

[关键词]嵌入；研究主题；研究特点；综述

[中图分类号]G252.6[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2015）01-0014-04

1 图书馆嵌入教学服务相关概念

目前高校图书馆嵌入式服务的概念尚没有统一的说法，福建医科大学图书馆陈廉芳等以嵌入式学科服务进行定义，在《国家图书馆学刊》上发表的《嵌入式学科服务的信息伦理问题探析》一文中将嵌入式学科服务概括为“高校图书馆为适应新的信息环境和知识创新的需要而把服务融入用户环境来支持用户科研教学学习的信息服务，具体指以用户为中心，以有机融入用户物理空间或虚拟空间为用户构建一个适应其个性化的信息需求的信息保障环境为目标，采用知识化组织模式采集加工、重组、开发、利用信息资源，组建一个个灵活的学科单元，为用户提供集约化的参与式信息服务”[1]。中国科学院国家科学图书馆初景利等更强调图书馆员或学科馆员的主体性，在《嵌入式学科服务研究进展》一文中提出“嵌入式学科服务（或嵌入式图书馆服务）是通过图书馆员嵌入用户过程和场景，有机地将图书馆的资源与服务与用户的需求相结合，在用户的需求点，主动地根据用户的科研教学需求，提供即时、有效、有深度的信息服务与知识，直接支撑用户的科研与教学，与用户建立合作伙伴关系，充分实现图书馆的功能与价值”[2]。这些研究从根本上讲都是以服务为考量，把过去传统的坐在图书馆内等待服务变成走出图书馆主动推销服务，依托强大的信息资源能力，与院系建立密切的关系，服务高校科研和教学工作。高校图书馆嵌入教学是图书馆服务适应不断变化的教学形式及学习方式的必然选择。它是图书馆从传统静态的、等待的服务形式转向动态的、主动的服务形式，是根据一定的社会要求、课程安排和学生身心发展的特点，借助一定的教学条件和手段，指导学生学习和认识客观世界的行为，进而与第一课堂整合成一体，并在此基础之上实现图书馆自身的发展和图书馆员发展的过程。

2 国内高校图书馆嵌入教学服务研究

国内对高校图书馆嵌入式服务的研究开始于2009年，但是真正开始重视并扩大范围开展研究是从2012年开始的，到2013年关于图书馆嵌入服务的论文出现小规模的井喷。由此可见，高校图书馆嵌入式服务的研究在今后相当长的时间内仍将是图书馆界的研究热点之一。但是，根据对已发表论文进行分析可以看出，其内容大多集中在对图书馆嵌入式服务的一般性介绍和服务模式研究，以及国外图书馆嵌入式服务的总结。近两年阐述图书馆嵌入服务进行实际应用的案例和研究才有所增加，但是研究的深度和广度还有待扩展。

由于高校是提供教学和研究条件的高等教育组织，承担着人才培养、知识传递、传播和创新、社会服务等方面的重要职责，而在人才培养的教学过程中需要调动学校的一切力量和资源为之服务。根据教学过程和教学形式的多样化，图书馆如何才能实现无缝、主动和个性化的服务？初景利等把嵌入式学科服务概括为“目标嵌入、功能嵌入、流程嵌入、系统嵌入、时空嵌入、能力嵌入、情感嵌入、协同嵌入”[3]八个方面。这既包括人的嵌入和技术的嵌入，又涵盖物理嵌入和虚拟嵌入[4]。目前大多数研究都集中在从学科馆员嵌入、虚拟嵌入的形式来研究图书馆如何嵌入服务于教学和科研的[5]。

首先是人的嵌入。清华大学1998年建立图书馆学科馆员制度以来，对于这项能够实现图书馆员自我发展、图书馆知识服务和图书馆发展的重要举措，图书馆界对于建立学科馆员制度的呼声很高，国内许多知名学者如南开大学柯平[6]发表了《新世纪十年我国学科馆员与学科服务的发展》、初景利等发表了《第二代学科馆员与学科化服务》等论文。国内高校图书馆的许多学者也纷纷进行研究，如司莉对高校图书馆嵌入教学服务的成功要素进行分析[7]和王君莉对高校图书馆嵌入式教学服务的探索[8]，从理论和一些实践的经验中给图书馆嵌入式服务提供了指导和帮助。但是由于许多高校图书馆在学科馆员的定位上比较低、图书馆的作用得不到应有的重视等原因，学科馆员作为信息资源需求的引领者和高校学科资源建设的参与者的角色定位还没有完全实现。学科馆员的嵌入在整个嵌入式学科服务中占主要地位，信息的收集、整理和传播都离不开学科馆员的参与。这包括物理空间和虚拟空间两方面的嵌入，不仅仅需要学科馆员步入课堂、参与研讨，还需要他们搜集、整理学科资料并通过一定的虚拟平台进行传播和推广，真正融入到一线教学中去，为学科和图书馆的发展提供信息保障和智力支持。美国、加拿大等一些国家对于这方面的研究远远走在我国的前面，许多高校早已实现将学科馆员的服务嵌入到在线课程中，以完善图书馆的学科服务[9]。

其次是利用一定技术手段的虚拟嵌入。图书馆员若想把其强大的信息发掘和整合能力进行实现和推广，利用先进的技术手段是必不可少的。目前国内高校图书馆开展嵌入式服务主要采取“e划通（eclick）”服务模式、学科平台服务模式、RSS订阅推送服务模式、移动图书馆等。中国科学院国家科学图书馆选择SRU（Search and Retrieve via URL）信息检索协议，建立了面向自主资源的集成服务支撑平台，整合网络资源访问规范，以支持面向用户的嵌入式服务。并在此基础上建成了两个新型服务系统，一个是NSL门户网站系统，另一个就是用户桌面工具“e划通”[10]。“e划通”把国家文献平台和学院公共平台利用起来，对科研、教学和个人进行服务。目前“e划通”升级到v2.5版本，它主要用于文献调研过程中科研素材的发现、收集、组织、分享和利用，通过“一键式”（鼠标划词/快捷键）操作将文献调研中所需的服务（检索、摘录、评注、分享等）嵌入到应用“现场”，并将此过程中产生的信息片段进行知识化组织和管理[11]。这些技术和平台系统的使用为图书馆真正实现无缝式信息服务提供可能，这也是对高校图书馆虚拟嵌入教学过程的启发和帮助。广东省一些高校采用引进网络教学平台的方式构建网络教学学习环境，中山大学曾祥跃由此平台展开构建网络学习环境的思考，广东工业大学陈晓瑜发表《利用Blackboard 构建“信息检索课”远程教学平台开展在线信息素质教育的实践与体会》，对由此平台进行信息素质教育进行探索。北京高校建立高校网络“教学参考资料共享网”以来，北京工业大学李玉红则在《北京高校网络图书馆“教学参考资源共享网”项目研究与实践》一文中介绍了北京高校采用商业软件CDI CM内容管理软件作为建设平台，进行资源加工、调度和发布，把教师库、学科专业库、课程库、机构库、教材教参库、精品课程库、教师论著等整合在一起。上海交通大学集合图书馆、教务处、网络信息中心三处资源，首创“智慧泛在课堂”，针对每位学生所选修的课程，主动推送课程对应的电子教参资源，提供个性化定制服务，读者可移动阅读，互动交流。汕头大学谢芦青在《关于高校图书馆网络教学资源建设的思考》一文中从教材资源、辅导资源和互动资源建设方面对网络教学资源建设的内容进行阐述，并提出统一网络教学资源组织标准和突破网络教学资源互操作的问题。除此以外，还有许多普通高校图书馆也在尝试和实践图书馆嵌入高校教学和科研的方式方法，提高自身的服务水平。通过一定平台的建设和使用，把信息资源进行整合，以此进行信息服务、网络导学和交互，是许多高校图书馆目前所采用的办法。根据教师和学生的需求，结合课程内容进行集约化、个性化的资源推荐、文献检索等方面的服务和指导工作。

如何使图书馆适应新时代的发展，发挥其知识和信息资源的优势服务于高校教学科研，国内各高校做出许多尝试和探索，并取得了一定的成效。作为人类智慧的宝库，图书馆有必要宣传和推介已有的各种数据库资源、健全和完善自身的服务系统，比如跨库检索、网络咨询、集成期刊目录、文献传递和馆际互借等。并借助手机短信服务、RSS服务、图书馆工具条、嵌入Web信息服务以及3G、4G可视化技术和日益普遍的智能手机等一切最新、最先进的技术手段和产品，从用户的需求出发，推送、整理个性化的信息资源，使信息资源、信息服务得到充分的利用，随时随地以各种形式无缝嵌入用户的信息环境开展主动、增值服务。

3 对于国外高校图书馆嵌入教学服务的研究

在国外，以2001年美国图书馆协会（ALA）参考与读者服务分会（RUSA）的成立为标志，从制度上明确了高校图书馆学科馆员嵌入教学过程服务方式。2001年，美国研究图书馆协会（ARL）对其121个成员馆（58个做出回应）进行调查，其中48%的图书馆提供1—8种教学支持服务，即多媒体课件开发、数字图像图形教学技术设备供应、教学策略设计援助、录像产品支持、教学评估协助、用户教育、馆员走进院系整合课程教学资源等。2007年美国研究图书馆协会再次对63个研究图书馆进行调查，开展嵌入式学科服务的图书馆已增至94%，这些图书馆还建立起了完善的管理、认证制度和评估指标体系，并取得了很大成效。目前国内学者对国外图书馆的研究集中在美国、英国和加拿大等几个国家。刘素清[12]、冯东[13]、高利华[14]、刘燕妮[15]等多位学者都曾就学科馆员研究与国外进行了比较。天津理工大学薛调曾在《北美研究型大学图书馆教学支持服务研究》一文中对北美的11所大学进行调研，并对其中2所大学进行个案研究；还有中山大学肖永英和张淼对美国几所大学的嵌入式服务进行研究，发表论文《美国高校在线课程嵌入式馆员服务案例分析》。根据调研总结出美国高校图书馆嵌入教学为学生提供基于在线课堂的辅助教学模式、借调服务模式和基于社交网站的课后引导模式。他们的服务模式主要是确定能融入到课程的在线学习模块；创建与图书馆相关的研究任务；创建链接到数字课程网站的课程定制指南；发展能融入到课程的目标和活动；创建基于课程需求的学习模块[16]。近期罗亚泓通过选取重要文献和主要观点进行评述，从整体探讨国内外图书馆嵌入式服务的现状提出嵌入式图书馆服务还需要更多的科学实证的建议[17]。国外的M.Bowler和K.Street还通过具体的课程进行班级调查，从嵌入前后的数据进行对比研究馆员与教师合作嵌入课程进行素质教育对学生成绩的影响，为嵌入式服务开展的重要性和必要性提供实证支持。在美国高校，嵌入式馆员不仅仅是“embedded librarian”，还是“information literacy and instruction librarian”（素养与用户教育馆员）。他们在整个课程过程中进行指导并回答学生问题，每周提供一次单独的图书馆课程，定期对课程开展讨论。国外的许多高校图书馆的网页上都有专门的“Course Reserves”[18]和“Ask Us”栏，“Course Reserve”不只是辅助资源的含义，而是全局性、保障性资源环境与支持服务的总和，以提供真正的嵌入式课程服务。学生可以通过授课教师和课程名称进行检索，获得教师提供的复印资料；同时图书馆还专门针对课程为教师定制一些专题培训资料、课程指南。华盛顿大学图书馆还通过专设本科生研究奖直接参与教学，并努力成为“任何时间、任何地点”的图书[JP2]馆[19]。而内华达大学甚至对拉斯维加斯总馆（Lied Library）[JP]的定位之一是“在图书馆的环境中教与学”，从而把图书馆在高校教学的作用重新定义。分析国外高校图书馆嵌入式服务的探讨和研究还在不断进行，各学者从理论方面、实践角度探讨嵌入的重要性，定位嵌入式馆员的角色，并期望通过国外先进经验的借鉴提高我国图书馆嵌入式服务的水平和方法。

4 高校图书馆嵌入服务存在的问题和展望

4.1 存在的问题

高校图书馆嵌入教学服务对高校的教育发展的作用是毋庸置疑的，它使教学方式更加灵活，使学生的选择更加多样，对于学生学习成绩的提高也是很有帮助的；对图书馆的发展也是至关重要的，它进一步明确了高校图书馆未来开展高水平、深层次服务的努力方向，对新时期图书馆如何更好地发挥服务教学职能有着十分重要的指导意义。但是由于起步晚、起点低，目前我国高校对于图书馆嵌入式服务的研究和实践比较落后，中国科学院国家科学图书馆和清华大学图书馆中的一些专家和学者在这一领域进行了不辍的研究，取得了一些成就，关于这方面的研究也在不断增多。但大多数的研究还停留在概念的引入和内容的介绍层面，各高等院校真正与实践相结合的比较少。在借鉴国外本领域的研究时，还缺少具有中国特色的研究理论和实践。这与各高校图书馆自身的条件、外部大环境和可借鉴的案例少等原因是密不可分的，特别是管理层对嵌入式服务的支持是至关重要的。如何克服目前的困难，与院系建立良好的合作关系，提升服务，还需要图书馆员付出更多的努力。另外，研究缺乏系统性，在实施时缺乏前瞻性的规划和实际的操作性，前期的资源投入和成效的反差使得目前许多高校图书馆的嵌入式教学服务和科研服务实施进展缓慢，增加实践基础和可操作的系统研究，解决阻碍发展的软硬件问题，需要图书馆界、学校和政府的协同努力和推进。

4.2 远景展望

通过前期的调研分析可以看出，图书馆界对于图书馆嵌入式服务的研究热情很高，还有很多的研究和实践空间。未来可以预计，随着实践成果的增多和理论研究的深入，作为提高图书馆知识服务水平和图书馆员水平提高的图书馆嵌入式服务正逐步进入理论和实践相互促进和发展的阶段。把现有的理论成果进行转化，推广和实践具体的操作方法，结合国外已有的经验、结合国情和各学校自身情况进行发展，在实际应用中检验、完善和深化理论研究成果，协调发展，有效提高图书馆的知识服务水平。通过拓宽研究视角，加大研究领域宽度和深度，把研究具体到如何开始、怎样实施、内容有哪些、方法有哪些、问题有哪些、怎样去解决等问题上，真正实现对大学课程设置、教学、科研的支持，实现“任何时间、任何地点、任何方式”都可以轻松获得的无缝嵌入式智慧图书馆增值服务。

[参考文献]

[1] 陈廉芳，许春漫.嵌入式学科服务的信息伦理问题探析[J].国家图书馆学刊，2011（2）：61—63，68.

[2] 初景利，孔青青，栾冠楠.嵌入式学科服务研究进展[J].图书情报工作.2013（22）：11—17.

[3] 初景利，张冬荣.第二代学科馆员与学科化服务[J].图书情报工作，2008，52（8）：6—10，68.

[4] Shumaker D. Moving to Client-Embedded Services：Building and Sustaining Embedded Information Services[C].Special Libraries Association Conference Seminar Briefing，2006.

[5] 刘 颖，黄传惠.嵌入用户环境：图书馆学科服务新方向[J].图书情报知识，2010（1）：52—59.

[6] 柯 平.新世纪十年我国学科馆员与学科服务的发展[J].高校图书馆工作，2011，142（2）：3—10.

[7] 司 莉.高校图书馆嵌入教学服务的成功要素分析[J].图书馆杂志，2013（3）：50—54.

[8] 王君莉.高校图书馆嵌入式教学服务的探索[J].四川图书馆学报，2014.3（199）：63—65.

[9] Bozeman D，Owens R. Providing Services to Online Students：Embedded Librarians and Access to Resources [J].Mississippi Libraries，2008，72（3）：57—59.

[10] 李春旺，王小梅，张智雄.基于SRU的集成服务平台设计与实现[J].现代图书情报技术，2007（10）：12—15.

[11] 中国科学院国家科学图书馆.E划通2.5版简介[EB/OL].[2014-10-27].http：//desktool.csdl.ac.cn/dts20-web/.

[12] 刘素清，郭 晶.高校图书馆学科服务突破瓶颈的理性思考[EB/OL].[2014-06-20].http：//cflms.lib.sjtu.edu.cn.

[13] 冯 东.中美一流大学图书馆学科馆员比较研究[J].图书馆论坛，2008（2）：113—116.

[14] 高利华.中美高校图书馆学科馆员服务比较研究[J].图书馆学研究，2010（5）：97—101，96.

[15] 刘燕妮.我国学科馆员制度与国外之比较[J].现代情报，2004（12）：98—99.

[16] 亚利桑那大学图书馆的教学支持服务[EB/OL].[2014-09-24].http：//www.library.arizona.edu/ser-vices/faculty/instruct-services.html.

[17] 罗亚泓.国内外嵌入式图书馆服务研究及主要观点[J].图书情报工作，2014，58（6）：123—128.

[18] Course Reserves[EB/OL].[2014-09-24].http：//www.lib.washington.edu/types/course.

[19] Vision2010：The Libraries'2006—2010 Strategic Plan[EB/OL].[2014-07-10].http：//www.lib.washington.edu/vision2010/.

[收稿日期]2014-10-27

[作者简介]栗冬红（1978—），女，馆员，硕士，河南理工大学图书馆。

[说 明]本文系河南省教育科学“十二五”规划课题“高校图书馆嵌入教学过程服务模式创新研究”（项目编号：[2013]-JKGHB-0026）阶段性研究成果之一，河南理工大学人文社会科学研究基金规划项目“高校图书馆无缝嵌入教学过程服务模式及效率评价研究”（项目编号：SKgh2015-5）阶段性研究成果之一。