优质护理服务在精神科的应用效果

武继红

【摘要】目的 探讨优质护理服务对提高精神科患者中的应用效果。方法 2012年6月～2014年6月选取精神科患者120名为研究对象，根据随机数字表将患者分为观察组及对照组各60例，对照组实施常规性护理，观察组给予优质护理服务，对比分析两组患者护理效果。结果 观察组干预后生理领域、心理领域、社会领域、环境领域及总生存质量评分高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 优质护理服务可提高精神科护理服务质量，提高患者生存质量。

【关键词】优质护理服务；精神科；护理差错；满意度

【中图分类号】R47 【文献标志码】A

精神疾病患者病情复杂，病情较重，护理风险较高，容易发生护患纠纷[1]。本研究将对精神疾病患者应用优质护理服务，并对比分析优质护理服务对精神疾病患者护理质量及患者满意度的影响，旨在为精神疾病患者护理管理提供指导。

资料及方法

临床资料：2012年1月～2014年1月选取本院收治的120例精神疾病患者为研究对象，纳入标准：均为确诊为的精神疾病患者，均签署知情同意书。同时排除其他神经系统疾病、严重性肝、肾、心功能障碍、意识障碍及精神疾病史的患者。根据随机数字表将患者分为观察组及对照组各60例，对照组：男 32例，女28例，年龄45～78岁，平均年龄（56.3±3.85）岁，病程1～18年，平均病程（5.32±1.27）年。观察组：男 34例，女 26例，年龄42～80岁，平均年龄（55.3±2.98）岁，病程1～20岁，平均病程（5.67±1.32）年，两组患者性别、年龄、病程无统计学差异（P>0.05），具有可比性。

方法：对照组在此给予常规性护理。观察组在对照组基础上进行优质护理服务，具体如下：①制定个体化计划：根据患者长期及短期目标为患者实施个体化康复方案，当患者实现短期目标时鼓励患者继续完成下一个目标，对于未能按时完成目标的患者与其积极沟通，增强患者康复信心。②向患者分发健康宣传手册：健康手册内容包括血糖控制及监测、神经痛发作时护理方法、饮食指导、运动指导、用药指导，并指导患者进行心理调节。③组织患者沟通交流：选择治疗效果理想的患者进行现身说法，组织患者参加交流诊断体会，让患者在活动中可倾诉治疗过程中的感受，让患者能从治疗理想的患者身上看到希望，并组织患者观看录像，记录患者观看效果，让患者相互倾听、相互学习，彼此影响。④增强与患者交流与沟通：护理人员应用友好的态度说服患者，提高患者自信心，同时对于健康教育过程中取得理想成绩的患者应给予鼓励及表扬，帮助患者解决遇到的问题及困难。对于患者提出的问题应耐心回答，消除患者心中疑虑，改善患者焦虑、抑郁的情绪，增强患者治疗信心。

观察指标：采用WHO生存质量测定量表汉化版（WHO QOL-BREF）[2]对患者生存质量进行评估，量表共包含生理、心理、环境及社会等4个维度共26个条目，采用5级评分制，并换成标准分，分值越高，患者生存质量越理想。

统计学分析：采用SPSS17.0进行统计学分析，计量资料采用均数标准差（x±s）表示，组间计量资料比较采用t检验，P<0.05具有统计学意义。

结果

观察组干预后生理领域、心理领域、社会领域、环境领域及总生存质量评分高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表3。

表3 两组患者干预前后生活质量对比（x±s，分）

注：与干预前相比，aP<0.05；干预后与对照组相比，bP<0.05.

讨论

目前不少研究表明[3]，通过加强患者优质护理能有效改善患者负性情绪，提高患者治疗效果。近年不少研究认为在优质护理的基础上加强患者疾病自我管理能有效提高患者康复效果。本研究结果显示观察组干预后生理领域、心理领域、社会领域、环境领域及总生存质量评分高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），从而表明优质护理服务可提高精神科护理服务质量，提高患者生存质量。

参考文献

[1] 崔静怡，崔界峰，张研洁等.优质护理服务在精神科病房的应用[J].中华现代护理杂志，2013，（32）.

[2] 周玉娟，何玉兰，唐宁等.精神科护理风险评估对推进优质护理服务的影响研究[J].中国民康医学，2013，（04）.

[3] 孙薇，于侠，李英等.优质护理服务在精神科的应用效果[J].护理实践与研究，2013，（09）.