高职生职场心理素质的培养

文/秦娟

虽然我们每个人性格都有不同，有的人热情，有的人冷静，有的人善于与他人沟通，有的人不善于此道，但通过有意识的训练和培养，都有可能成为职场高手。

如何培养自己良好的心理素质，这里有家庭、学校、社会三方面的影响。家庭的影响是长期的，潜移默化的，学校和社会多带给我们知识方面及社会价值观的影响。良好的心理素质这里指的是正确的面对荣誉与挫折。如果说职场如战场，简单来讲就是胜不傲，败不馁。胜利了，成功了，很多人都能做到欣喜，但不骄傲，但面对挫折可能很多没有社会经验的人就不能正确面对。

职场上，同样如此。我们接单过程中被客户拒绝了，有的人很难过，接着下来又被客户拒绝了很多次，于是有的人就开始怀疑自己的能力不行了，开始沮丧了。这是一种不正确的态度，也是不成熟的心理。

在以往的高职毕业生中，有的学生去做保险，一次，我无意中和他聊起做保险相关事宜，他问我有没有为家人买保险这方面打算，我表示暂时还没有，因为是认识的学生，还是留了我的手机号。没想到他隔几天就用手机打给我问我有没有兴趣之类的话，我婉然拒绝了，当然他还是没有罢休，又隔了几天通过公司的电话又给我打了几遍。虽然我心理不希望他天天给我打，但是从职业精神上来讲，我还是很欣赏他，为什么这么说呢?因为这就是敬业，也是执着。当然往深一层来讲，又涉及到潜在客户问题，到底什么样的客户是有真正需求的，他没有判断正确，做事情虽然需要执着，但不是一味的执着就好，需要认真的判断，否则浪费了自己的时间成本。

比尔盖茨曾经说过:“在你没获得成功之前，没人会在意你的自尊。”话虽然尖锐了一点，但这也是现实，与其抱着自尊不放，不如先放下尊严，工作中培养良好的心态，就像网络的发展，时下诞生出了诸如“面霸”、“神马都是浮云”之类的新兴词汇。这里的面霸当然不是方便面，而是指被拒绝了无数次，依然奋战在找工作前沿的毕业生。还是培养“神马都是浮云”这种心态比较好，遇到挫折不会太悲观，也不至于太沉沦。

作为高职生和未来的职场工作者，如何培养和健全自身的心理素质呢，主要包含以下几个方面:

一、保持乐观的心态

在学习和生活中，很多同学都遇到过不顺心的事，比如考试成绩不如意，同学之间出现一些小摩擦等等，遇到这些事情怎么办呢?不同的同学有不同的处理方法，有的同学轻则相互辱骂，重则直接大打出手，显然这种直接的宣泄对于双方都是没有任何好处的，生活中比比皆是的反面案例就说明了这个问题:冲动是魔鬼。那么应该怎么做呢，其实很简单，可以和同学、亲人、朋友或者信任的老师诉说自己的烦恼，或者通过运动疏散暂时的负面情绪，总之，要有意识地控制自己的情绪，把一些事情看淡，许多困惑就会迎刃而解。有意识培养自己乐观的心态，注重过程而不太看重结果，学会调节和控制自己的情绪，保存健康乐观的心态，就会影响和感染身边的人，同样身边的人快乐也会给你传递正能量。

二、理性对待非议

生活中，完全不关注别人的非议会被认为不合群，容易丧失职场的机会，或者非常热衷非议则会落得心神疲惫，任何一个人都会被别人拿过来讨论，无论是好是坏都不必太在意，凯恩斯有句名言:“长远来看，我们都死了。”

三、坦然面对得失

生活中我们每天都吸人新鲜的空气并排除没有用的废气，生活就像呼吸，有得必有失。通常当我们得到我们应该得到的，比如自己的劳动所得感到很高兴，或者得到意外得到的，比如中了大奖，我们感到欣喜，这也是人之常情，但问题是当我们面对失去的时候，很多人表现的是失落或者痛苦或者痛不欲生。面对失去，我们要及时调整心态，泰然面对，得失只不过是相对的。就像老子所说的:祸兮福之所倚，福兮祸之所伏，《易经》上也有所讲:否极泰来。这些都在告诉我们，得到的东西不必过度兴奋，失去的也不要过度悲哀，这不过是自然界万物的运行规律罢了。

人生之事，不如意之十有八九，人生的旅途并不是一帆风顺的，不管是谁，在工作学习和生活中都可能会遇到这样那样的问题，比如被人误解，工作失误，恋爱失败，投资失败，各种突如其来的情况，有的人能承受的住打击，走出困境，从头再来或者坦然面对，有的人可能一蹶不振。对于青年学生来说，要培养良好的心理素质，妥善处理各种情况，从容应对人生危机。这样就会柳暗花明又一村。如果遇到问题就满腹牢骚，怨天尤人，甚至钻牛角尖，这样对于成长一点好处也没有，只能不断增加自己的烦恼，究竟什么样的心理才算良好和健康的呢?

对此专家曾提出过一些衡量的标准:一是智力正常;二是善于协调和控制情绪、心境良好;三是具有较强的意志品质;四是人际关系和谐;五是可以能动地适应和改善现实环境;六是保持人格的完整和健康;七是心理行为符合年龄特征。凡符合以上标准的人都具有较强的环境适应能力、竞争能力、交往能力和自我心理调解能力。

如何才能培养良好健康的心理素质呢?最根本的是要树立正确的人生观、价值观，有远大的理想和奉献精神，远大的理想是人生旅程的指南，没有理想的人，就像一个迷路的人一样，不知道哪里走，就连今天做什么，为什么要这样做都弄不清楚。只有牢固心地努力工作，另外还要磨炼坚忍不拔地意志和不屈不挠的性格，对事业矢志不渝地执著追求，对事业充满乐观主义的豁达态度，做生活的主动参与者，敢于正视自己的缺点和不足，努力矫正消极情绪和行为，从而不断提高自我控制和自我调节能力，不论发生什么样的变化，都能及时从容地调整自己的心态，始终以乐观;积极向上的态度对待学习、生活和工作，对待自己与他人，对待成功与失败，把工作做的更好。树立远大理想才能弄清怎样做人，为谁活着，也才会有积极向上的良好心境，才能全身心投入到工作当中。

［1］ 王祖莉，初铭铜. 大学生心理健康教育. 科学出版社.2010 年1 月

［2］张大均. 教育心理学. 人民教育出版社. 2005 年10 月