海外仓：让跨境电商更精彩

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eBay3月31日发布的《海外仓：跨境电商新常态》报告显示，2014年第四季度，eBay大中华区卖家通过海外仓销售的产品总额比2012年同期增长145%，eBay中国大陆卖家的增长速度更是高达199%。海外仓已成为跨境电商的“新标配”。

跨境电商使用海外仓渐成趋势

据eBay亚太区物流高级总监张康介绍，对从事跨境零售出口的卖家来说，如何掌控“不可控的物流”、确保货物及时完好送达，如何提供便捷的退换货流程以及与实体零售相媲美的售后服务，从而为消费者提供一流购物体验，一直是他们面临的最大挑战。

作为联结消费者与卖家的中间环节，海外仓不仅在地理上拉近了买家与卖家的距离，使跨境电商在海外市场提供本土化服务成为可能，还颠覆了以往的跨境物流模式，通过对资源的整合形成一站式物流解决方案，从而得到越来越多卖家的欢迎与采纳，并且已经成为推动跨境零售出口加速发展的动力。

根据eBay内部数据显示，早在2005年，大中华区就有eBay卖家开始使用海外仓。在2014年第四季度，大中华区卖家通过海外仓销售的产品总额比2012年同期增长145%，中国大陆地区卖家的增长速度更是高达199%。此外，截至2014年第四季度，大中华区年销售额超过十万美元的大卖家中，已经有三分之一的大卖家开始使用海外仓。其中，有45.5%的大卖家海外仓中商品销售额超过其总销售额的一半，有34.5%的卖家超过80%以上的销售额都来自海外仓商品。

海外仓：撬动海外市场的“利器

据张康介绍，由于海外仓通过深度整合跨境物流资源，进一步缩短了中国卖家与海外消费者之间的距离，不仅助力卖家提供可与本地实体零售相媲美的一流购物体验，而且释放出更多的跨境商机。通过使用海外仓，大中华区卖家的竞争力将在提高单件商品利润率、增加销量、扩充销售品类、降低物流管理成本、提升账号等方面得到显著提升。目前海外仓已成为跨境电商撬动海外市场的“利”器。根据eBay在 2015年3月进行的《海外仓使用与发展商务调查》，78%的受访卖家表示，使用海外仓之后送货速度得到了明显的提升；45%的受访者表示使用海外仓有助于提升产品售价；72%的受访卖家表示存储在海外仓中商品销售转化率高于直邮商品；78%的受访卖家表示其账号表现在使用海外仓发货后有明显提升。

在提高单件商品利润率方面：在美国、英国、澳大利亚和德国等成熟市场，消费者对商品送达时间的要求超过了其对价格的敏感度。大中华区卖家因此在这些市场集中建立或租用的海外仓，在满足消费者时效要求的同时，还提升了卖家的定价水平。据eBay内部数据显示，存储在海外仓中的商品平均售价比直邮的同类商品高30%。

在稳定的供应链增加商品销量方面：海外仓的建立使卖家能够将商品提前运送至销售市场完成备货，保障了商品的稳定供应。而且由于消费者在同等条件下更倾向于选择“本地”，将商品存储在海外仓有助于提升商品的搜索排名，增加商品和卖家店铺自身的曝光率。据eBay内部数据显示，在同类商品中，从海外仓发货的商品销售量平均是从中国本土直接发货的商品销量的3.4倍。

在扩大销售品类方面：传统跨境零售物流体系中，很多超大、超重、非常规形状的商品无法通过e邮宝和国际专线物流运送。海外仓采取的集中运输模式突破了商品重量、体积和价值的限制，这帮助拓展了中国卖家的销售品类。近年来，电子类、汽配类和家居园艺类产品的零售出口大幅上涨正是得益于海外仓的应用和发展。

在降低物流管理成本方面：海外仓所采取的集中海运方式大幅降低了单件商品的平均运费，尤其在商品重量大于400克时，采用海外仓的费用优势更为明显。除了直接降低运输成本之外，海外仓还帮助卖家精简了发货的流程：卖家在接到订单后只需将送货信息传输至仓库，后续的一系列工作即可由专业的仓库管理人员完成。卖家不仅因此节省了大量人力，还得益于专业的仓库管理，有效降低货物分拣发送环节的差错率。

在提升账号表现方面：稳定的销量、更多更好的买家反馈都将提升卖家的账号表现。根据eBay内部数据，使用海外仓可以将卖家的物流好评率提升30%。优良的账号表现又进一步提高消费者的信任，从而促进业务的长期良性发展。

张康表指出，对于希望获得长远发展与持久竞争力的大中华区卖家而言，海外仓的应用将成为未来发展战略中的重要一环。作为全球跨境贸易的领导者与推动者，eBay积极与第三方伙伴合作，推动他们为中国卖家量身定制以海外仓为代表的突破性物流方案，让中国优选产品卖得更好、更快、更远。

美国、英国、澳大利亚和德国为大中华区使用海外仓的前四大国家

据eBay的调查，目前大中华区大跨境电商建立海外仓主要集中在欧美等成熟市场，其中美国、英国、澳大利亚和德国为大中华区跨境电商使用海外仓的前四大国家。

据eBay 2014年第四季度数据显示：美国海外仓商品销售量最大的前五大产品依次是：电子类的手机壳、手机充电器充电线、手机电池；汽配类的汽车零部件；电子类的iPad和电子书外壳；电子类的笔记本电脑电池及充电器和支架；体育用品类的露营与登山用品。美国海外仓商品销售量增长最快的前三大产品依次是：时尚类的女性内衣与睡衣；汽配类的摩托车配件；电子类的笔记本电脑充电器和支架。

英国海外仓商品销售量最大的前五大产品依次是：电子类的手机壳、手机配件、手机屏幕保护膜；电子类iPad和电子书外壳；家居园艺类的装饰彩灯、圣诞装饰与圣诞树；时尚品类的女性内衣、假发；汽配类的汽车外灯和指示灯。英国海外仓商品销售量增长最快的前三大产品依次是：电子类的电子游戏手柄；家居园艺类的圣诞装饰与圣诞树；时尚类的女性内衣与睡衣。

澳大利亚海外仓商品销售量最大的前五大产品依次是：电子类的手机壳、手机电池、其他手机配件；汽配类的汽车和卡车车灯、指示灯；电子类的笔记本电脑充电器和支架、电池；电子类的iPad和电子书外壳及配件；家居园艺类的装饰彩灯、户外照明灯。澳大利亚海外仓商品销售量增长最快的前三大产品依次是：电子类的照相机配件；电子类的手机电池、充电器和支架；电子类的iPad和电子书外壳及配件。

德国海外仓商品销售量最大的前五大产品依次是：家居园艺类的灯具、装饰彩灯、季节性装饰品；电子类的电子游戏手柄、电脑与游戏机配件；电子类的手机外壳、手机零配件、手机及内存卡；家居园艺类的隐藏式照明灯；体育用品类的户外用品和帐篷。德国海外仓商品销售量增长最快的前三大产品依次是：电子类的手机和手机电池；家居园艺类的厨房和卫浴配件；电子类的电子游戏手柄、电脑与游戏机配件。