品管圈活动在减少病房输液中呼叫铃声中的应用

那丽秋　苏　丹　刘英菊　孟凡菲　吴立静

品管圈活动在减少病房输液中呼叫铃声中的应用

那丽秋苏丹刘英菊孟凡菲吴立静

【摘要】目的 探讨品管圈活动在减少病房输液中呼叫铃声中的应用。方法 我院在2014年9～12月开展品管圈活动，对在此期间接受病房输液的208例患者作为活动组，并选取2014年5～8月收治的168例输液患者作为对照组，分析两组外科输液患者呼叫铃声频繁响起的原因。结果 在实施品管圈活动后，活动组护理满意度为92.3%，高于对照组的70.5%，两组数据对比差异具有统计学意义，P＜0.05，两组患者输液不同原因呼叫铃声次数得到改善，数据对比差异具有统计学意义，P＜0.05。结论 在开展品管圈活动中，能够有效的减少病房输液呼叫铃声，提高患者的护理满意度，促进护患关系和谐，增强了护理人员的管理意识和团队意识。

【关键词】品管圈；病房输液；呼叫铃声

Objective To study the quality control circle activities in reducing wards infusion in the application of the call bell. Methods Our hospital from September to December 2014 to carry out the quality control circle activities，for during this activity as 208 patients in the ward infusion group，and treated between May 2014 to August2014，168 transfusion patients as control group，analysis of the two groups of patients with surgical infusion call frequently bell rings. Results After the implementation of quality management circle activity，group activity nursing satisfaction was 92.3%，significantly higher than that of control group 70.5%，two groups of data contrast difference was statistically significant，P＜ 0.05，two groups of patients with transfusion number of different reasons call bells get improved significantly，the data contrast difference was statistically significant，P＜0.05. Conclusion In carrying out quality management circle activity，can effectively reduce wards infusion call bells，improve patient satisfaction with care，promote the harmonious relationship between nurses and patients，enhanced management of the nursing staff and team consciousness.

【Key words】Quality control circles，Ward infusion，Call the bell

品管圈是指在同一工作场所的人员，经过自发组成多人一圈的团队活动，在品管圈活动中，通过全体合作、利用群体智慧自发的对某一问题进行探讨，采取有效的措施解决问题，达到持续的质量改进［1］。随着医院住院患者逐渐增多，需要静脉输液的治疗的患者也逐渐增多，因此，静脉治疗成为护理工作中的重要部分。在病房的输液过程中，由于患者的各种护理问题均依靠呼叫器与护理人员直接联系，在输液高峰期，铃声四起，不仅给患者的住院环境带来影响，而且扰乱了病区的工作。为解决病房输液中呼叫铃声频繁响起。我院在2014年9～12月实施品管圈活动。有效的减少了患者输液呼叫率，提高了患者的护理满意度，现将结果报告如下。

1　资料与方法

1.1 一般资料

我院在2014年9～12月开展品管圈活动，对在此期间接受病房输液的208例患者作为活动组，患者为不同科室的住院患者，其中男132例，女76例，年龄20～65岁，平均年龄（41.2±8.8）岁；选取2014年5～8月收治的168例输液患者作为对照组，其中男105例，女63例，年龄21～66岁，平均年龄（43.2±7.8）岁；两组患者在性别、年龄等一般资料上对比差异不具有统计学意义，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

护理人员统计对照组患者的每日输液呼叫铃声次数以及原因，并在患者出院时对患者进行满意度调查。活动组患者在品管圈活动实施前，护理人员统计输液患者每日呼叫铃声次数以及原因，并对呼叫原因进行分析，在品管圈活动的实施过程中，护理人员采取必要的对策，并在患者出院时对患者进行满意度调查，观察和对比两组患者输液响铃频率和患者的满意度。

1.2.1 实施对策 在品管圈活动中，成立品管圈小组，由护士长担任圈长，全体成员对输液呼叫铃声频繁的原因进行分析，并增加护理人员数量，由原来的23人增加到29人，适当调整床护比例，保持在1：0.4，达到正常的护理标准，同时，科学的分工排班，将病房的床位数分成3个护理责任小组，每个责任小组有5～6名护士组成，并主要负责15～18例患者，在输液高峰期，每组增加2～3名护理人员。护士长要加强护理监督，护理人员对患者进行健康宣教，告知患者呼叫铃的正确使用方法，同时在输液前主动告知患者所输药物名称、剂量、作用、注意事项以及输液总瓶数，同时嘱咐患者不要随意调整滴速，使患者能够掌握自己的用药和治疗情况，从而减少呼叫次数［2］。

1.3 统计学方法

本次研究所得的数据采用SPSS 18.0统计学软件进行统计学分析，计量资料采用（χ-±s）表示，行χ2检验，对计数资料采用t检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

表1　两组患者输液呼叫铃声原因以及次数对比（次/d）

2　结果

在实施品管圈活动后，活动组护理满意度为92.3%，高于对照组的70.5%，两组数据对比差异具有统计学意义，P＜0.05，两组患者输液不同原因呼叫铃声次数得到改善，数据对比差异具有统计学意义，P＜0.05，见表1。

3　讨论

目前，品管圈在各行业中逐渐被推广应用，通过品管圈活动，能够有效的激发每位成员的创造思维，使集体的目标更加明确，工作的积极性增强，服务意识逐渐改变，保证了工作的质量［3］。

在研究中，实施品管圈活动后，活动组护理满意度为92.3%，高于对照组的70.5%，两组数据对比差异具有统计学意义，P＜0.05，两组患者输液不同原因呼叫铃声次数得到改善，数据对比差异具有统计学意义，P＜0.05。

综上所述，在开展品管圈活动中，能够有效的减少病房输液呼叫铃声，提高患者的护理满意度，增强了护理人员的管理意识和团队意识。

参考文献

［1］张文红，伊秀英，洪丽君，等. 品管圈在降低普外科输液患者呼叫率中的应用［J］. 当代护士：学术版（中旬刊），2014，（7）: 164-166.

［2］黄冬莲，黄六英. 品管圈活动在减少病房输液呼叫铃声中的应用［J］. 赣南医学院学报，2013，33（5）: 761-763.

［3］陈章艳，罗淑娴，杨莉. PDCA循环在降低输液患者呼叫器使用中的应用［J］. 中外医学研究，2014，12（21）: 98-100.

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2015）22-0215-02

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.22.162

作者单位：130011 长春，一汽总医院

Quality Management Circle Activity in Reducing Wards Infusion in the Application of the Call Bell

NA Liqiu SU Dan LIU Yingju MENG Fanfei WU Lijing FAW General Hospital，Changchun 130011，China

【Abstract】