特色立馆，服务兴馆——浅谈北海市少年儿童图书馆多元化、人性化服务

林潇北海市少年儿童图书馆

特色立馆，服务兴馆
——浅谈北海市少年儿童图书馆多元化、人性化服务

林潇
北海市少年儿童图书馆

摘要：随着国家文化事业发展和建设,面对读者量的增加和读者需求的多样化,给图书馆服务工作提出了严峻挑战，本文详细介绍了北海市少年儿童图书馆在新形势下从多元化、人性化服务工作着手不断改善、创新服务领域，保障和促进了图书馆事业的发展。

关键词：特色服务；北海市少年儿童图书馆

随着国家不断重视文化发展和建设,为图书馆的发展提供了前所未有的机遇,同时也使图书馆面临着严峻的挑战。图书馆,面对读者量的增加和读者需求的多样化,如何根据读者的需求,结合公共文化事业特点和本地区、本单位实际,如何改善服务,创新服务,提供更加人性化的服务项目,是摆在图书馆工作者面前必须思考的问题。

少年儿童图书馆，是我国图书馆事业的重要组成部分，是以广大少年儿童为对象的重要的社会教育机构。建立少年儿童图书馆（室），组织和引导广大少年儿童多读书，读好书，是促进下一代的健康成长必不可少的重要手段。孩子是我们国家未来的希望，是我们国家未来的建设者，是我们伟大祖国事业的接班人。我们都深知少儿图书馆是少年读者学习课外知识、遥望世界、渴望健康成长的场所。如果说，人的进步就是因为踩在“巨人”的肩膀上有了更远大的视野，那无疑少年图书馆可以帮你发现更高的肩膀，从而看得更远更多。面对一个新科技不断涌现和竞争激烈的知识经济时代，作为为少年读者服务的“第二课堂”，少儿图书馆理应肩负起为读者服务的重任。

北海市少年儿童图书馆在不断摸索中发展，开拓和走出了一条属于自己的路。

1　“导读”是图书馆服务的传统

“导读”应该包含引导和指导两层含义，当孩子们走进图书馆，面对玲琅满目的图书，往往无所适从，这时候需要我们的管理人员针对孩子们的年龄段，根据读者的知识结构去引导读者根据读者的喜欢或者特点，去指导读者有目的的为读者提供多元化，个性化的服务。

1.1推荐优秀图书

一些未成年读者多是没养成阅读习惯，往往是以一种被阅读的方式进入图书馆，来图书馆的看书都是通过电视上动漫节目，或者同学间阅读交流，被动去找一下所认知的书目，图书馆工作者如何把更多更好的馆藏资源推荐给他们，以新书推荐形式把经典优秀的读物摆在醒目的位置。用一些不同的漫画形式。通过色彩鲜艳的卡通来进行推荐，很容易刺激到小读者的阅读兴趣很大程度上解决了挑书难的问题。

1.2创立“亲子园”阅览区

这种阅览区适用于学龄前儿童和小学低年级学生。很多小读者每次都是由家长陪伴而来，我们所能做的就是给这些孩子和家长创造一个良好的阅读环境，北海市少儿馆设立了“读画世界”当你走入“读画世界”迎面扑来的是管理员的用心摆放的绿色植物和鲜花，在蓝天白云的吊顶下是那么的宽敞明亮，墙上画着经典的童话故事人物，就像走入了一个童话世界，这样的阅读环境下让孩子们在“悦读”中“阅读”。倡导阅读的随意性，让孩子感到阅读的乐趣，这样孩子就不会感觉读书会让他受到约束，感到不舒服。

2　围绕主题，开展特色服务

2.1利用图书馆宣传服务周活动进行道德思想建设

未成年人是祖国的未来，其思想道德建设是整个社会和谐发展的重要组成部分，是我们少儿图书馆一项重中之重的工作，是一项历史使命。北海少儿图书馆利用自身的优势，采取灵活多变的方法，通过各种读书讲座，图片展览，各类丰富多彩充满知识性趣味性的活动，令未成年人在道德思想建设上的抽象感觉上升到感性认识。在图书馆宣传服务周期间，该馆采取图片巡展的形式把“雷锋精神永放光芒”、“喜迎十八大”、“中外科技名人”“廉政中国”、“国学经典”、“生命教育”“文体科技活动剪影”等九个专题的图片展相继到铁山港港区各乡村中小学进行巡回展出，培养学生爱党、爱国家、爱社会主义的情感。

2.2开展爱心助残活动，切实关爱特殊儿童

每年五月的第三个星期日是全国法定的“助残日”，北海市少儿图书馆每年这个时候就要到市特殊教育学校开展活动。北海市特殊教育学校是一所为残障人士提供教育的学校，多年来北海市少儿年儿童图书馆通过与其共建馆外流通点，开展形式多样的活动。残疾儿童是弱势群体中的弱势，通过系列活动，让特殊学校的孩子感到大家庭的温暖，激励他们对未来生活的希望。在活动中，少儿图书馆的工作人员和孩子们共同做游戏、表演节目，虽然孩子们身患语言上的障碍，虽然游戏很简单，但他们饱含深情的唐诗朗诵、活泼快乐的游戏，赢得大家鼓励的掌声让他们感到社会没有放弃他们，他们也可以拥有和正常儿童一样的快乐。在构建和谐社会同时也使少儿图书馆的服务得到了更好的延伸。

3　关爱留守儿童

在当今社会中，越来越多的农民工来到大城市里打工，也正是因为有了他们，才会让我们的生活带来了许许多多的便利，现在，在我们如此享受着这些便利时，我们也想一想那留守儿童他们的生活，他们应该享受到同等的读书权利。留守儿童，因为父母不在身边，长期得不到父母的关爱，当他们遇到困惑、烦恼的时候，无法得到正确的引导和帮助，远离了父母亲的关爱和教育，他们与父母的情感交流比较少，无法享受到父母思想认识及价值观念上的引导和帮助，这个时候作为未成年人的思想教育基地的少儿图书馆工作人员就有担负起解决留守儿童读书难，课外资源缺乏问题。北海少儿图书馆围绕“关爱留守儿童”这一主题，利用得天独厚的资源，到铁山港区营盘镇彬塘小学、铁山港区南康镇秋风塘小学和铁山港区南康镇中心小学，同师生们一起开展“同在蓝天下，共享快乐阅读”活动，以多种方式献上我们对农村留守儿童的关爱之情：1.爱心传递活动。向留守儿童赠送“爱心图书”以及“爱心小礼包”，并向学校图书室赠送“爱心书架”，鼓励和培养他们多读好书的习惯；2.爱心文艺汇演。3.举办“快乐阅读”讲座，提高孩子们积极快乐的读书热情；4.爱心图片展。开展“北海历史文化名城”、“北海海上丝绸之路申报世界文化遗产”图片展；5.爱心游园活动。此次活动的开展让他们也能享受和城市孩子一样在知识的海洋里畅游。条件允许的情况下还可以定期组织一部分留守儿童到图书馆参观，感觉良好的文化学习氛围，为他们点亮心里的那盏灯，为他们打开未来的大门。

4　走进特殊人群

为体现军民鱼水一家人，在大力发展军营文化建设，全面提升武警战士的综合素质。北海少儿图书馆了解到武警北海一中队原有书籍数量较少、种类较为单一，武警战士业余生活看书较难等实际困难后，积极援助武警部队设立军营流动图书室，精挑细选了一批涵盖军事理论、现代科学技术等一批书籍和期刊送去部队营地供广大战士免费借阅。让战士们饱享“文化大餐”。在“国际禁毒日”活动周到来之际，北海市少儿图书馆把“读书大篷车”驶进北海市公安局强制戒毒所，针对这部分人心理常常表现出高度敏感，性格脆弱，容易冲动，对环境的适应能力差，难维系正常人际交往，每当遇到挫折和失败，就会产生过分沮丧、失意与忧伤等不良情绪。为戒毒学员们举办了“热爱读书、珍惜生命、重塑人生”励志成长讲座，戒毒学员读书心得、读书知识问答等系列读书活动。让他们体会到社会并没有遗弃他们，体现毒品无情，人间有爱。

北海少儿图书馆自与武警北海一中队、北海公安局强制戒毒所共建流动馆外流通点以来，在图书馆拓展和延伸文化传播领域摸索出了自己的经验，不仅在做好服务未成年人工作的同时，积极扩大服务对象，深化服务内容，进一步完善图书馆的社会文化功能。

5　结合本地区特色开展休渔期“文化惠民”服务活动

一年一度的南海伏季休渔来临了，在往年的休渔期内，部分渔民还会拿着政府下发的补贴，沉湎于喝酒消遣、打牌赌博、吸毒寻刺激之中，但随着社会生活节奏的不断加快，渔民们对生活质量要求的越来越高，使休渔期间的渔民再也闲不住，长年累月在海上生活的渔民都在以自己的方式融入“岸上社会“为自己的未来编织着新的未来。北海少儿图书馆和铁山港区营盘镇彬塘村委青山头村民小组共同承办：破陋习树新风兴文化促和谐——铁山港区青山头示范点村风整治系列活动：戒毒人员现身说法、文化惠民演出、禁毒图片展、“北海历史文化名城”、“北海海上丝绸之路申报世界文化遗产”、“雷锋精神永放光芒”、“喜迎十八大”图片展。通过一系列活动的开展使广大村民尤其是青少年深刻认识吸毒、赌博、盗窃等行为的危害性，向渔民、村民宣传健康的生活方式，倡导积极向上的文明新风。

结束语

少年儿童是国家未来建设者，民族的希望，是社会主义事业的接班人。加强少年儿童图书馆建设，是保护广大未成年人的文化权益、建立健全公共文化服务体系的重要举措。如何提高社会各界对少年儿童图书馆事业的认识，就需要以人性化，多元化全方位服务手段展示少年儿童图书馆的形象，进一步宣传发挥少年儿童图书馆的社会职能、作用，推动少年儿童图书馆事业的发展，完善了公共文化服务体系建设,满足人民群众日益增长的文化需求。

参考文献：

[1]国务院办公厅转发文化部等单位关于全国少年儿童图书馆工作座谈会的情况报告的通知1981年7月24日

[2]文化部关于进一步加强少年儿童图书馆建设工作的意见.文社文发（2010）42号