河南省国土资源系统行政服务窗口2014年度“十佳优质服务标兵”

一、左凯：倾心履职责，岗位创一流

左凯（中）（内黄县国土资源局行政服务窗口）

左凯同志于2008年6月进入内黄县行政便民服务中心，现任国土资源局行政服务窗口负责人（审办股股长）。

该同志爱岗敬业、认真履职，带领窗口工作人员，健全制度措施，创新服务机制，不断提高行政审批工作质量和效能，提升窗口建设水平。2014年，所在窗口共受理各类审批事项939件，提前办结率100%，被县行政便民服务中心评为2014年度“红旗窗口”（名列第一）；本人被县委、县政府评为2014年度“先进工作者”，被县行政便民服务中心评为2014年度“优质服务标兵”（名列第一）。

二、牛洪潮：努力学英模，窗口立新功

牛洪潮（兰考县国土资源局行政服务窗口）

牛洪潮同志于2006年4月进入兰考县行政服务中心，现任国土资源局行政服务窗口（行政服务审批科）负责人。

该同志把窗口作为践行焦裕禄精神的平台、联系群众的纽带，带领窗口工作人员，狠抓优质服务、优良作风建设，对待办事群众始终做到笑脸相迎、耐心细致、热情周到。2014年，所在窗口主动为群众上门服务240 余次，按时办结率100%，群众满意率100%，被县审改办评为年度“优质服务窗口”（名列第二），被县国土资源局评为“先进股室”；本人被县政府评为2014年度行政审批工作“先进个人”，被县审改办评为2014年度“优质服务标兵”（名列第一）。

三、刘海：规范管理出效益，勤勉付出树形象

刘海（信阳市国土资源局行政服务窗口）

刘海同志于2007年8月进入信阳市行政服务中心，现任国土资源局行政服务窗口负责人。

2014年，在他的带领下，国土资源局行政服务窗口进一步规范管理，严格落实首问负责、联审联批等工作制度，积极探索国土服务标准化建设，极大地方便了办事群众。同时，他还兼任市行政服务中心三楼东区楼层长，协助中心领导做好楼层人员学习、考勤等管理工作。他本人被信阳市行政服务中心评为2014年度“优质服务标兵”，3次季度“文明服务标兵”。

四、谷轲：爱岗敬业做奉献，优质服务当标兵

谷轲（右）（栾川县国土资源局行政服务窗口）

谷轲同志于2013年8月进入栾川县行政服务中心，现任国土资源局行政服务窗口负责人。

栾川县国土资源局行政服务窗口的业务包括土地和房产两大块，人员少，任务重。在她的带领下，窗口人员始终坚守为民服务理念，想群众所想，急群众所急，为了及时办理业务，经常延时下班、加班加点。2014年，所在窗口被洛阳市优化经济发展环境工作领导小组表彰为“优质服务窗口”，被县行政服务中心8次评为月度“红旗窗口”；本人被县国土资源局评为年度“先进工作者”，被县行政服务中心5次评为月度“党员示范岗”。

五、王朝阳：坚守平凡，铸就非凡

王朝阳（平顶山市国土资源局行政服务窗口）

王朝阳同志于2010年11月进入平顶山市行政服务中心国土资源局行政服务窗口，现任科员。

作为一名普通的窗口工作人员，他爱岗敬业，无私奉献，在平凡的岗位上做出了出色成绩。他深入钻研业务知识，达到了答复咨询“一口清”、受理材料“一审清”、办理业务“一手清”，成为国土窗口的“业务通”；他练就一双“火眼金睛”，严格审核，把好办证程序关，做国家土地资源和群众合法权益的“保护者”；他坚持换位思考，设身处地为办事群众分忧解难，做服务对象的“贴心人”。他本人被平顶山市政府表彰为2014年度“优质服务标兵”，被市审改办评为1次月度“优质服务标兵”。

六、樊永亮：奉献窗口，争创一流

樊永亮（永城市国土资源局行政服务窗口）

樊永亮同志于2008年4月进入永城市行政服务中心，现任国土资源局行政服务窗口负责人（行政审批科科长）。

几年来，他带领窗口人员积极开展“争创优质服务窗口”活动，严格落实首问首办责任制，进一步减少审批环节，加强窗口软硬件建设，不断提高窗口的服务功能、服务水平和服务效率。2014年，樊永亮被永城市行政服务中心评为“先进工作者”，先后8次被评为月度“服务标兵”。

七、荆鑫宏：老骥伏枥志未已，不辱使命创佳绩

荆鑫宏（三门峡市国土资源局行政服务窗口）

荆鑫宏同志于2013年5月进入三门峡市行政服务中心，现任国土资源局行政服务窗口负责人。

作为1957年生的老同志，他没有选择清闲安稳、坐等退休，而是服从组织安排，欣然到一线窗口工作；作为窗口岗位的新兵，他戴上老花镜，刻苦学习、认真钻研，迅速进入角色；作为窗口负责人，他强化正规化管理，狠抓服务质量，全面推行公开承诺、首问负责、一次性告知、上门服务等制度，不断提高办事效率。2014年，他先后被三门峡市文明委评为年度“优质服务标兵”，被行政服务中心评为年度“先进工作者”和1次月度“服务标兵”。

八、聂萍：因为热爱，所以坚守

聂萍（永城市地矿局行政服务窗口）

聂萍同志于2005年9月进入永城市行政服务中心地矿局行政服务窗口，现任办事员。

10年来，她始终怀着满腔的热情，坚守窗口，默默奉献。因为热爱本职工作，她在遭遇车祸，全身多处挫伤、腰椎骨变形的情况下，仅仅休息一个星期就带伤返回工作岗位；因为热爱本职工作，她在孩子1岁多时就将其送到托儿所，早送晚接，时间长了，孩子对她都生疏了；因为热爱本职工作，她放弃了组织上为她调换的工作岗位，十年如一日，为矿山企业和办事群众提供优质高效服务，所经办的1200 余件各类审批事项，无一错办、超期办结。2014年，她被永城市地矿局评为年度“文明个人”，被行政服务中心评为年度“先进工作者”、5次月度服务标兵。

九、何巧霞：爱岗敬业，无私奉献

何巧霞（汝州市地矿局行政服务窗口）

何巧霞同志于2004年3月进入汝州市行政服务中心，现任地矿局行政服务窗口负责人。

在服务窗口工作11年间，她始终按照“便民、规范、廉洁、高效”的服务标准，服务热情周到，办事规范高效，从未与办事群众发生过一次争执，所承办的事项没有出现过一件差错。11年来，她认真做好自己该做的每一件事，把全心全意为人民服务的宗旨，落实在每一天的工作中。2014年，她被市地矿局评为“先进工作者”，被市行政服务中心评为年度“先进个人”、群众服务月“优质服务标兵”、纪律整顿月“先进个人”。

十、田耀兴：贴心为民，用心服务

田耀兴（漯河市国土资源局行政服务窗口）

田耀兴同志于2011年5月进入漯河市行政服务中心国土资源局行政服务窗口，现任科员。

到窗口工作以来，他工作勤奋，业务精通，自觉为群众分忧解难，主动为群众贴心服务。对符合申报条件的业务，加班加点，尽力在最短的时间办结，所负责的土地抵押登记业务办理时限由5个工作日压缩为1～2个工作日。受理土地登记业务时，每次办事人按完手印，他都会主动递上一小片卫生纸让他们擦掉手上的印油，事情虽小，却传递了浓浓的爱民情怀，赢得了群众的交口称赞。2014年，他被漯河市政府办公室授予“服务标兵”称号，被市行政服务中心评为年度“服务标兵”、9次月度“服务标兵”。