“拜仁模式”助推DHL分羹跨境电商物流市场

“拜仁模式”助推DHL分羹跨境电商物流市场

想购买拜仁纪念品的球迷们不用再求助于海外代购了！2015年5月27日，拜仁慕尼黑足球俱乐部正式入驻天猫国际，在天猫下单后，商品将由全球领先的物流公司DHL旗下的DHL电子商务公司负责从德国直邮到中国，整个物流过程仅需要8～10天。

中国球迷下单之后，货物由香港仓库发出，DHL香港仓库负责拜仁慕尼黑旗舰店向中国市场乃至于亚太市场的货物仓储及推送，而旗舰店的商品会提前运送到香港仓库。此后，货物通过DHL快递送抵郑州，在清关后，再通过DHL的合作方圆通快递送到用户手中，整个物流过程将花费8～10天。“我们希望能够将这个时间缩减到更短。”DHL电子商务公司首席执行官托马斯·基普说。

在三方合作中，DHL不仅承担物流配送，还负责整个旗舰店的运营与搭建。拜仁慕尼黑原本的电商网站不支持中国用户常用的支付方式，也没有中文客服。托马斯·基普告诉记者，由于DHL在全球涉及的地区广泛，因此在各类用户习惯的把控上能够优于类似拜仁慕尼黑这样的意欲开拓海外市场的商户。例如，拜仁慕尼黑所展示的球衣在德国网站上的陈列方式，与在中国网店上的陈列方式是完全不同的。从公司的调研情况来看，中国的用户在购物时会浏览更多的信息，并且与客服的交流会更多。因此在网站的设计上，会更匹配于中国的用户习惯。

托马斯·基普表示：“帮助全球最大的足球俱乐部拜仁慕尼黑在中国这一全球最大的市场搭建网上旗舰商店是一个绝佳的机会，证明我们在电子商务领域的专业能力，包括订单履约和点对点配送服务。此外，我们也很荣幸能够和中国领先的网上零售平台天猫国际一起合作。就像拜仁慕尼黑足球俱乐部一样，DHL也将不断努力改进服务和完善自我以获得更多忠实的终端消费者。”

据悉，DHL是第一家进入中国市场的国际快递公司。到2006年，中国已经成为DHL全球网络中增长最快的市场，DHL最终还发布了“DHL中国优先”战略。此时，DHL已在华投资总额超过9亿美元。

“我们在全球有很强的物流网络覆盖能力，此外，DHL在支付、海关、贸易监管等方面有很强的处理经验，因此，拜仁的此类模式可以复制运用到任何海外商户上去，甚至是中国的企业。”托马斯·基普说。