消费者：我就是我

消费者：我就是我

叶茂中专栏

“我就是我，别自作多情；我只为我，别来说教。”这句话，将是新兴消费者对死板品牌的宣战。

消费者的变化一直在持续。

从改革开放的第一天起，消费者就无时无刻不在变化。在发展的过程中，我们或者他们碰巧地踩在了某个时间点上，做出了具有前瞻性的决策，并付出了超乎常人的努力，站在了浪潮之巅。然后很快又发现，成功是阶段性的，往往今天的经验又成了明天的桎梏。

在这个时间点，他们又在经历着怎样的变化？

对于营销从业者而言，所有市场活动都是围绕着消费者需求这个基点展开的。而消费者需求的产生又是由他们所遇到的冲突决定的。当消费者遇到不舒服、不顺心、不满意、还不够的情况时，需求就产生了。所以，能够更好地解决消费者冲突的企业和品牌，将受到消费者的偏爱。

因此，抛开技术发展、成本构成的因素，消费者主要冲突的改变，成为推动市场变化的一股重要的潜力。过去最关心的事物构成，在今天成了次要因素。竞争的重点出现在一个不曾料想的方向。

除了习惯、生活方式的变化，意识形态的改变也是消费者冲突观念重点转移的重要因素，如同一股暗流，不知不觉地影响着消费者行为的方方面面。从现象上来看，我们可以明显地感知这个世界的信息传播在发生巨大的变化，在决策的天平上，逐渐由以社会为中心向以自我为中心过渡。

这种变化是有缘故的。

文化和价值观的冲突受限于当时人们的意识形态，而意识形态的冲突又是以冲破首要的意识桎梏为方向的。回望改革开放的三十余年，最早的意识形态觉醒，是以人道主义对抗专制主义的过程；上个阶段，则出现了以自由主义消解极权主义的过程。

在这个阶段中，恰逢电视、广播等传统媒体走向巅峰，出现了浓重的消费者品牌英雄情结。在自由意识的觉醒过程中，情感被投射在具有人文魅力和精神魄力的品牌广告上。无论是倡导奋斗、歌颂自由还是赞美爱情，都可以一呼百应得到消费者的认同。

大品牌、大传播的手段正是基于这样的背景，迎合消费者意识形态觉醒的方向，解决消费者价值观追求中的冲突，成为现象级的文化。

今天呢？这样的方式出现了式微的趋势，随着消费主力军和舆论主力军进一步年轻化的事态，他们从小受到的桎梏和压迫越来越少，受过的教育越来越高，思辨能力越来越强，对未来的看法越来越客观，各种主流价值观的传播对他们来说越来越无感。这说明，以自由主义消解极权主义的任务业已完成，过去的东西解决不了当下的价值观冲突，开始没用了。

这些年轻人的价值观冲突是什么？三十多年改革开放的发展带来巨大的财富开始出现释放效应，互联网的快速发展让人类对信息充满了乐观。

这是一次“以个人主义消解集体无意识”的过程，如同苹果iPhone5C的广告词提到的那样：生来多彩。在这场意识形态革命中，作为人类个体，他们将逐渐地发掘自己的喜好和独特的价值；而作为消费者个体，他们将以自我为出发点，越来越多地独立思考和独立选择。

总而言之，在这次的意识形态过渡当中，消费者将表现出更多的自信和理性，从选择品牌和产品的角度而言，从物质层面他们会选择更适合自己生活方式的产品，而从精神层面他们会选择作为他们这个圈层认同的价值的品牌。

“我就是我，别自作多情；我只为我，别来说教。”这句话，将是新兴消费者对死板品牌的宣战。

（编辑：周春燕 179724189@qq.com）

叶茂中

叶茂中营销策划机构董事长