关于职业学校在学生事务管理方面的分析

李红磊

摘要：本文从学生事务管理的概念谈起，解读了强化管理模式、打造信息共享的网络平台、凝聚学生管理工作队伍力量、注意学生突发事件以及处理办法等多方面的问题，管窥蠡测，分享同仁，敬请匡误扶正。

关键词：职业学校事务管理强化管理网络平台突发事件

一、概念的起源

“学生事务管理”（Thestudentaffairsmanagement）一词来源于美国，和汉语的“学生工作”相类。所谓学生事务管理即“指高学校通过非学术性事务对学生施加教育影响，以规范、指导和服务学生，丰富学生校园生活，促进学生成长的组织活动。”1996年美国大学人事协会又发表《学生的学习是当务之急——学生事务的含义》，倡导sli项目。sli的基本理念是：“如果学习是衡量学院生产率的主要标准，且这个标准决定了大学教育的质量，那么学生学什么、学多少也必须成为判断学生事务价值的准则。”其核心是“学生的学习是当务之急”，即学生学习是学生事务和学术事务的共同目标。为此，学生事务管理的任务包括三方面：（1）以促进学生个人发展为根本目的。（2）联合其部门共同为教学服务。（3）政策与方案的制定应依据对学生学习实践的评估。

二、强化管理模式，构建专门的事务性服务机构。

根据需要，可以运用流动编制的办法，在学校设置专门的学生事务工作人员（由学生选聘），以便把辅导员从直接的、繁杂的事务工作中解放出来，一方面更好地扮演思想教育者的角色，另一方面更好地完成教学与科研任务。例如浙江工业大学之江学院经贸管理分院成立了“学生事务中心”。“中心员工”全是学生，从校务咨询、学生请假手续办理、访问预约、会议通知到热线咨询等等这些原本需要辅导员老师承担的工作，现在全部由学生组织自主办理。学生事务中心既让辅导员能从学生事务性工作中解脱出来，又能给学生锻炼成长提供更多的机会。同时，笔者认为也可借鉴政府政务大厅的管理模式，将一些具体的事务工作集中在一个大厅办理，为学生事务工作提供一个公开的窗口，也是进一步实现“以人为本，学生第一的”的办学理念。事务大厅的工作目标是以建立科学规范、高效、公平公开为重点，以简化程序、讲求时效、方便学生、释疑解难为内容，实行一厅式，一条龙服务，全过程公开，规范化管理的运行，从而达到学生事务管理服务化，规范化，制度化，流程化的目标。

三、按整合现有资源，打造一个信息共享的网络平台，构建学生事务工作信息系统。

目前学校各部门积极利用信息化系统进行日常管理，但是存在分散不集中的问题，既浪费资源又耗费精力。整合现有的网络资源，建立学生事务工作的强大信息系统。例如利用信息化手段构建一个校级各部门，学院，老师，学生都能够访问的资源信息数据库，按照单位的组织层级，授予相应的权限，对学生的基本信息和各项事务性工作进行全方位、深层次、多角度的管理、查询与分析，学生事务就从分散管理转变为集中管理，这样不仅可以让辅导员从繁重的事务性工作中解放出来，减轻工作压力、保护好身体。

四、采取措施，凝聚学生管理工作队伍力量，提高学生管理队伍的工作水平。

對于专职辅导员而言，自身的工作质量直接关乎学生管理工作的质量。因此，为了有效开展学生管理工作，本年度首要工作是加强辅导员队伍建设，凝聚队伍的力量，提升工作水准。我系采取了如下措施：

1.进一步完善工作制度。制度是一切工作的基础和保障。在此基础上，结合系部学生的新特点、专业人才培养方案要求，进一步建立心理健康预防和管理机制、专业技能竞赛创新奖惩制度等，进一步细化、全面规范我系辅导员的工作职责和工作方向，增强制度的执行力和可操作性。

2.采取以老带新方式，加强内部培训、交流、学习。为了帮助新人尽快适应工作岗位，转变工作角色，在系内部开设专题培训、案例分析、交流与学习，促进新人的快速成长，达到人岗匹配。对于细枝末节和具体问题进一步采取以老带新方式，老辅导员传授经验，讲解学院规章制度、办事程序等，做到关乎学生事务的所有问题辅导员自身思维清晰、明确政策制度，熟透程序。

3.关心、关爱辅导员队伍的健康成长。辅导员站在学生管理队伍的第一线，精神绳索始终与学生的生活起居、专业学习、人身安全捆绑在一起，自身也承受着无形而又不可预知的巨大压力。为了帮助队伍中的每一位健康成长，特邀专业心理咨询老师进行户外团体辅导，多次开展户外素质拓展等活动，获取大自然的正能量，释放压力，以更饱满的热情投入工作和生活。

五、注意学生突发事件以及处理办法

A方法1.立即到达现场2.迅速控制事态发展1强势压下。亮明身份，声音洪亮有底气。2组织力量。及时通知辅导员，与熟悉情况的同学共同处置。3带离现场。便于调查处理，缩小外界影响。4.疏散人员5控制当事人3.积极组织救治伤员，义不容辞的责任4.逐级报告领导机关1群体事件：打架斗殴、酗酒滋事等，边处理边报告2严重事件：突发严重疾病、交通事故、自杀死亡、溺水、失窃。立即处理3一般事件：宿舍、班级内部矛盾。先处置后报告。

B原则。1.沉着冷静，果断处理2.实事求是，教育疏导3.主次分明，抓主要矛盾（思路清晰）4.服从指挥，积极配合。

C、注意问题。男女朋友生是非，哥们义气惹事端，意外伤害惹大祸1抓班级2抓骨干（线人、班委、舍长）3正确处理导员与同学们的关系，我们是过滤网4不断提高自身素质，坚持不断学习5注意提高同学的素质世界观、人生观、价值观6请示、求援、拼搏。

D1关注问题学生2及时化解矛盾（及时发现，彻底解决，不要积压）

我校在管理工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我们将继续努力，提高学生管理的科学化，不断加强研究，大胆开创学生管理工作的新局面。